小弟的安全帽因為鏡片破掉, 而且也戴起來鬆鬆的.
於是先上板上查詢一下台南市推薦買安全帽的店家.
大頭佛就是其中一間,也是距離我最近的一間.
於是趁著今天放假的日子, 就跑去店內詢問帽子.
一開始進入店內後, 已經有一位大姊也在挑安全帽.
店家則是坐在電腦前面,小弟進去後,就問了一下店家,我要找的那頂帽子有沒有貨.
店家說有, 然後我就開始看那頂我想買的帽子.
在看的過程中,聽到店家很嚴厲的跟那位大姊說,帽子在拿的時候要小心.
如果被擦傷的話,你要買嗎? 不買的話,你知道我要賣出的價格會不好嗎?
我是不清楚在我進入店內前,大姊是有發生甚麼事情過.
我也不以為意,繼續研究著我要買的安全帽.
店家是還不錯,會跟你說安全帽要怎麼帶,怎麼挑.
專業度看起來,是有像版上說的一樣.
接著,我放下那頂安全帽後,
又拿起旁邊的一頂全罩安全帽,因為沒有注意到上面的隔板.
(因為隔板跟隔板之間的距離本來就不大,又因為全罩很大一顆)
不小心的敲到了安全帽的上層,
這時候,店家說了剛剛跟大姊一樣的話,
從這個時候,小弟的心情就已經開始有點受到波動了(因為我覺得店家口氣不是很好).
店家又說了一堆剛剛的那些話,還問我,你會這樣對你的東西嗎?
我那時候,是沒有回店家話.
但是,心理的OS是,東西是來用的,不是拿來看的.
況且,我對我的東西也不會說100%的小心,人總是有犯錯,也是要留給人一個台階下.
你竟然願意放在店面展示,我們也不是故意拿去敲層板的.你何必言語那麼衝呢?
如果你當它是寶的話,就都不要拿出來,不就好了嗎?
何必拿出來後,客人不小心敲到,還要受你的氣呢?
不過, 因為小弟也是客服來的,也很客氣的跟他說不好意思! 就結束剛剛的事件.
但是接下來,聽到他跟大姊對話後,就覺得這一家店已經被我列入拒絕往來戶了!
就算是在怎麼專業,服務業該有的基本服務,它還是要有.
大姊就跟店家說,你不能這樣子對待客人,大姊說她也是服務業的.
店家這時就開始有一點要爆發的樣子,
劈哩啪啦的說了一堆,其中有一個,
店家就說:台灣的服務業自尊就是會被台灣人踩在腳下!
我聽到這一句話後,心裡就想,怪了我跟大姊有對你出言恐嚇?還是辱罵髒話嗎?
怎麼反而感覺我的自尊被你踩在腳下呢?
我不否認電視上之前出現的那幾個不尊重服務人員的新聞.
但是以偏概全的話,我就覺得不是很好.
然後,店家還提到他之前在王品工作過,
我那時候在想,你會離職,我想不是沒有原因的!
最後一個點是,因為安全帽上面沒有扣環,我就想說問一下店家,
這個是不是沒有扣環呢? 是用另一個鈕扣直接扣呢?
那個時候的店家在幹嘛呢?,好像在幫大姊調安全帽還是安裝鏡片吧?
這個時候,店家竟然回我一句話:
[你沒有看到我在幹甚麼嗎?]
小弟的情緒完全不爽到極點了! 於是拿著我的舊安全帽就往外面走了出去!
走出去時,原本想要跟大姊一樣要跟他教育一下的!
想了一下,算了.人家有自己的自尊,不要去採它!
到了店門口,看到店家有看我,我也很客氣的跟他說了一聲謝謝,就離開了!
以上這些是今天下午所發生的,我也沒有要擋人財路.
我知道付錢的不一定是大爺.但是,你服務業該有的服務跟尊重還是要有!
不然就算專業度夠,服務態度跟不上的話,有一天還是有可能會被淘汰掉!