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今天和家人去中正路上專賣NIKE的摩曼頓,因為原本穿搭的鞋子底已經掉下來,便想添購
一雙新鞋。
進去裡面只有一位男店員,在家人試穿鞋子的時候,因為本身對運動鞋不大了解,便詢問
所謂的「慢跑鞋」跟「運動休閒」有何差別。
第一次詢問,他沒有回答(不知道是不是沒聽到),於是我又問了第二次,而店員只是非
常簡潔的說:「跑步跟休閒。」
這時我的心裡有點納悶,因為以往在專賣店購買的經驗,店員通常對鞋子都有相當程度的
瞭解,雖不致於滔滔不絕,但至少都會詳細回答。
心想是不是這問題太過廣泛,我便指著架上的AIR MAX系列詢問,請問家人拿的慢跑系列
跟這款差在哪裏,沒想到店員又是回答:「跑步跟休閒。」
但聽到這回答,對於鞋子不甚了解的我,心中疑問只是越滾越大,因為AIR MAX系列似乎
聽朋友說過有路跑功能的(?)
於是我不死心的又問了最後一次:「所以這兩種鞋子,就只差在跑步跟休閒?沒有其他功
能上的不同?」
果不其然店員又回答:「對,跑步跟休閒。」
聽見這答案,跟家人的感覺都不是很好(雖然最後還是有買),因為就我而言,會認為店
員對自己所販售的商品至少得有一定程度的瞭解,尤其是運動鞋的型號跟種類這麼多,對
於門外漢來說,要挑選適合的真的不大容易,但店員的答案卻完全沒有專業度可言,而且
態度冷冰冰的,似乎不大願意回答。
或許剛好前天去應成買安全帽,兩相對比之下,真的差非常~非常的多,對於消費者來說
,有時價錢只是其次,最重要的是「態度」。
謝謝大家看完,有任何意見都可以說,如果是魯妹太魯要求太多,我也會好好檢討的ORZ