看到前面有板友提到家電問題 特把自己經驗po上來給大家做參考
原本我家要裝冷氣前 在網路做了許多功課後 鎖定信福家電
王李經理到家中講解也十分專業又熱情也提到他們是數十年的老師傅做出來的東西
決定和一般量販店外包的品質不一樣 更讓我們確定了要定這家 沒想到......
因為要趕2月底節能補助 老闆說要我們先去拿保證書再約時間裝
到了約定日期前往 卻說冷氣還沒來要改天再來 卻完全一通電話也沒有先通知
因為態度很好的道歉 且忙中有錯也可原諒就安心回去等電話(老闆說再電話通知)
過了一禮拜等到快30號了 以為老闆不做我們生意了準備找其他家時卻又忽然出現
在我家說抄錯電話= =
終於搞定後 店裡小姐說單很滿 工程排出來再通知 卻到三月第二個禮拜都沒接到電話
受不了 直接周四去店裡問 查一查說周六要來 當我問怎麼都沒先確認卻理直氣壯的說
/我們本來就只會在前一天晚上才打/ 氣得我快翻臉 難道我們都吃飽沒事等你們嗎?
老闆娘在一旁打圓場 私底下抱歉說小姐其實忘了打 我也算了
但因為周六剛好有約好的事情 問那位排單的小姐是否可改第三個星期六
她卻回: 我們已經排你這周了,是你自己不行.下周換我們很滿也不行 = =
態度之差 真的很令人上火 (說話語氣和態度)
後來 就排到4/2週六下午 也約好前一天要再打電話確認時間
到了4/1晚上 完全沒電話 我受不了又打去 又是查了半天 她說:有阿,週六下午2點第一單
我問:請問,不是說會先打電話通知嗎?
她回:你那天不是說好下午後了嗎?單上也只有寫下午後,也沒寫一定要打電話 = =
一整個令人爆怒的回答
4/2原本說好的下午1點半到2點, 師傅1點就跑來了,
幸好家中剛好有人,因為一通電話也沒先打
我強烈懷疑是硬擠的時間 據說三人來 先放一人在我家拆舊機 其他兩人就去其他客戶家
等他們回來才繼續作業(我到後面才回家)
原本說好的經驗老到老師傅是三個年輕20幾歲小夥子 其中一人做主
也不是說他們不好 就是和我印象中的老師傅不一樣
要關電幹嘛都自由上下我家 完全都沒在講
(之前 全國電子安裝時 進門會脫鞋
要去關電會說 抱歉 我們需關總電源之類的要我們陪同)
當時我們在樓下 也是他下來問是否還有其他電錶 才知道他上去 這使人很不舒服
後來裝完 剩下的管子等 也沒問我們是否還需要就直接帶走
室外機 直接裝在抽油煙機館旁 當我發現提出會有吸附油煙的疑慮
才說 空間就這樣 他也沒辦法 (難道都不用先說嗎?PS.那時他分兩邊作業 我在看室內機)
後來只好請她幫忙把抽油煙機管 盡量往旁邊壓一下
總之 是我不會再考慮的一家店 僅供大家參考
一台冷氣 從2月確認要裝 一直到4月初才成功 還裝了一肚子火 ......