對於東元的產品,我與家人都非常的信賴,相關電器都是指定東元使用,
然而此次消費者感受非常惡劣,至今冷氣仍然故障,
不曉得是台南維修站問題還是東元反應太緩慢,分享給東元的使用者注意。
2016/10/20 反應冷氣壓縮機異常。
2016/10/24 檢修人員確認後說明為冷氣當機,重開機即可解決,
索取了300元檢測費。
2016/10/24 確認冷氣壓縮機仍然異常,冷氣機檢測燈號並出現異常閃爍;
第二次反應客服人員要求處理。
2016/10/27 檢修人員電聯確認狀況後,說明為基板可能異常,因此直接
叫料待修,不到府檢測。
2016/11/7 檢修人員到府確認後再告知不曉得可能發生的異常原因,
要求我自行重新確認異常燈號閃爍次數,再行聯繫第三次到訪。
我的問題是,
10/24第一次檢測誤判就算了,如果再次反應從電談就可以直接判斷原因,
第一次怎麼會檢測誤判?
11/7第二次到府檢測又變成非基板異常,需要請我再自行確認異常燈號為何,
便於第三次到府維修處理,這樣的異常處理方式如果是合理,
恭喜東元又出走了忠實消費者,希望這只是個案,謝謝。