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作者: medama ( ) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 服藥過量只能「嗯啊」報案 正妹執勤員耐
時間: Mon Jul 24 20:11:46 2017
1.媒體來源:udn
https://udn.com/news/story/7320/2601967
服藥過量只能「嗯啊」報案 正妹執勤員耐心破解地址
2017-07-24 19:34聯合報 記者曹馥年╱即時報導
台南市黃姓女子上周在家中服藥過量，導致肢體僵硬、嘴巴歪斜、無力癱躺。由於身邊無
人幫忙，她打119叫救護車，卻只能發出「嗯啊」聲音，勤務中心執勤員陳芷耘啟動「聽
語障人士報案模式」，請黃女以按壓「電話鍵」方式回答問題，大約5分鐘釐清黃女地址
，由消防人員破門將她救出，送醫撿回一命。
台南市消防局指出，勤務中心本月18日受理黃姓女子求援電話，黃女因服用過量精神疾病
藥物，導致癱躺無力、無法移動，執勤員陳芷耘詢問地址、身體狀況等相關資料時，她均
無法正常對話，只能以「嗯」、「啊」、「喔」與極模糊難辨的語句回應。
由於黃女以手機撥打119報案，派遣系統僅能顯示住家附近基地台的區域、路段，為儘速
釐清黃女所在地，陳芷耘啟動「聽語障人士報案模式」，指示報案人以按壓「電話鍵」方
式回答問題，透過「是，請按1」或「不是，請按0」，進而確認路名，並引導用數字鍵將
「弄巷號」表達正確地址，時間長達10餘分鐘。期間陳芷耘持續保持與報案人通話，直到
消防局公園分隊車組到達，破門將黃女救出。
台南市政府消防局呼籲，民眾遭遇緊急危難周遭無人求援又無法發聲的情況，仍可嘗試透
過119專線報案，119會盡力確認地點派人救援給予協助。台南市聽語障人士於急難事故時
，如無法委請旁人代替進行119報案，亦可以自行向119進行緊急報案，目前南市府消防局
已開放行動電話簡訊報案0911511915、0911511916、119按鍵偵測音及傳真報案等3項報案
方式提供使用。
https://uc.udn.com.tw/photo/2017/07/24/realtime/3794609.jpg
台南市消防局勤務中心執勤員陳芷耘，透過「聽語障人士報案模式」釐清黃女住址。圖／
台南市消防局提供
https://uc.udn.com.tw/photo/2017/07/24/realtime/3794610.jpg
台南市消防局勤務中心接獲黃女報案，啟動聽語障人士報案系統釐清住址。圖／台南市消
防局提供
https://uc.udn.com.tw/photo/2017/07/24/realtime/3794611.jpg
台南市消防局勤務中心。圖／台南市消防局提供