事情是這樣的，昨天跟豬隊友一起去吃輕井澤火鍋，點餐完後豬隊友去結帳，我點的是
日式湯頭搭配雞肉，結果送來的是豬肉，連忙確認一下明細發現是櫃檯打錯單 (我很肯定
單子畫的是雞肉，因為原PO個性謹慎，XD)，豬隊友說可能店員是複誦時環境太吵他沒聽
清楚，也沒再次確認明細 (此時覺得森七七)，他覺得抱歉，跟我說如果想吃雞肉就加點
就好 (豬隊友個性大而化之)，可是我明明單子畫雞肉，為什麼還要多花錢再加點，然後
我就打算走到櫃檯問一下，這時剛好有服務人員走過來，我們就反應櫃檯打錯單的事，但
服務人員竟然問我說那是否要再幫我們"加點"雞肉...我覺得疑惑，通常不是會先詢問是
否
要更換正確的餐點嗎？不過被她這麼一問我也傻了，就只能說對，然後她就跟我要了信用
卡到櫃檯幫我結帳，沒想到一盤雞肉居然要100多元 (超崩潰潰der)，早知道就不讓她加
點了，而且還因為這樣吃得太撐超不舒服呀~~~話說現在有小孩了，對每筆開銷都錙銖必
較呀~~~
打了這麼多只是想請教各位大大，輕井澤的處理方式是正常的嗎？我之前在其他餐廳也遇
過一次店員點錯餐，送錯的餐點就請我們吃然後又補送正確的給我們，是否每家店作法不
同呢？這件事情我們自己也有疏忽沒再次確認，不過單子不是畫的清清楚楚，不知為何櫃
檯點餐時會key錯...
Anyway, 打這篇沒有要筆戰，只是想聽聽大家的意見作為參考。最後純推一下輕井澤的湯
頭很不錯，雞肉也很嫩，但若是單點雞肉還真有點貴就是了...
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單就服務人員的做法 是沒問題的，單打什麼就送什麼，他沒有權力幫你改單。你應該去問服務台的點餐人員看可不可以改單這次其實不算是送錯，你的收據是寫豬肉，他當然是送豬肉。跟你說的案例不同情況。

店員有在覆述你的餐點 朋友沒再確認也有錯吧

若是每個人都說櫃臺點錯，要求將送來的請客人吃，你是老闆你願意？

就拿回點餐單再確認

沒送錯餐阿，點單就錯了...再次確認也沒確認到，自己的問題。

分段很難？

有單子可以確認

大

說自己很謹慎，結果店員確認餐點時那麼粗心？

恩恩，我認為妳還是堅持問題不在你們身上，我想妳們需要的應該是一間餐廳能安靜到讓你的豬隊友可以集中精神好好點餐，真要說自己謹慎的話，為何不親自到櫃檯點餐？

店家比較忙到時候常會看錯 請隊友覆誦的時候不要發呆

餐廳沒問題，畢竟有時也是會遇到客人口頭說要改單的情況，店員有確認的話其實就已完成點餐，那些所謂店裡太吵只是你不想接受這個事實罷了

餐廳沒錯，錯的是你朋友沒確認好

不是你點太多吃不完 是本來就很多了 我跟閃光都共鍋加點一份肉 剛剛好

看完就是你們本身沒再確認的問題，我點完會再拿單子起來確認，餐廳出菜一切都是以單子為主而且你們加點居然也沒有問價格，個性真的謹慎...？整件事重點就是點餐完沒有確認單子，店員可能打錯佔一半，你們沒確認也佔一半，但加點沒有問價格就結帳，這部分就是你們的問題了

沒有要筆戰，那你都給人吃完東西了才在嘴？

放大別人的錯不代表自己沒錯

信用卡會願意讓店員拿走去結帳 個性真的謹慎？另外 除非看到原始畫的單 不然你也沒辦法確定就是店家key錯單啊

只能怪家人沒確認好

太吵了沒聽清楚還是確認的是誰 你要他吞豬肉就好了 幹麻讓自己這麼撐呢 哈哈哈

一開始就要確認了。不過每間處理方式不一定一樣，之前吃這一鍋 送錯肉，它是把肉收回 給一壺飲料做補償

很明顯是你們的問題 店員沒有錯

你們自己的不對 結案

為什麼要問店員

這篇到底要什麼意見？不想戰但是又想檢討店家？

依此篇看起來店家沒不妥。畢竟店家提出「加點」做為處置時，妳沒反對沒拒絕也沒提自己的想法。結果事後還啵網，妳比較站不住腳

打工仔也不能亂加贈餐點。沒反應給老闆。你要誰吃虧？

在其他地方遇過點高麗菜水餃咬了一口發現是韭菜水餃的事，店家感覺是要我接受，但因為我不太敢吃韭菜就還是請他換給我了，但心裡還是有點不舒服

問你是否要加點 價錢不問 卡就給人家？個性敬慎？

是有多窮...加點很痛苦？沒錢去吃老上海