控一房兩賣！付錢後無法住 飯店：逾入住時間
台北一名簡先生訂了兩晚台南飯店的住宿也付錢了，但到場卻發現，飯店已經把房間賣給
別人，原來簡先生訂的是29號、30號兩晚的住宿，但他30號凌晨4點才來CHECK IN，已經
超過約定的時間，不過簡先生也提出證據，他說自己拿到的訂單上面，沒規定最晚入住時
間。
訂房民眾簡先生：「到了飯店，他說大概3點的時候，我就不能接受啊。」
簡先生好生氣，從台北來台南玩，訂了兩晚房間，錢也付了，但到場卻發現已經沒有入住
資格，也沒有房間讓他住。
訂房民眾簡先生：「他就說我沒有跟他聯絡，可是我已經付清了，就算我沒有跟你聯絡，
這房間也是我租下來的啊。」
他說自己在訂房網訂了29號、30號兩晚房間，不過因為晚下班，他在30號凌晨4點才入住
。
訂房民眾簡先生：「退房12點之前，沒有最晚入住時間啊。」
訂單沒寫入房時間，但打開訂房網站頁面，確實寫到最晚入住是29號晚間11點，但簡先生
連續訂了兩晚，就算超過時間還沒入房，飯店難道不需要打電話跟當事人確認嗎？
飯店經理：「因為訂單上，訂房網沒有給我們客戶的電話號碼，所以我們也聯繫不到他啦
。」
飯店秀出跟訂房網的契約，上頭的確沒有給消費者的連絡電話。
高雄消保官殷茂乾：「在那個時間點，沒來入住登記，他應該先告知飯店業者，如果沒有
的時候，一般來講會被認為是不入住，會被取消掉他的住宿。」
訂房民眾簡先生：「你今天再超賣，就是一件偷雞摸狗事情，就是賭我沒有來，我下班10
點、11點，搭車搭到台南，就是凌晨3、4點的事情啊。」
雖然飯店事後同意全額退錢，但實際上，以簡先生的例子來說，入住資格取消，飯店本身
沒疏失，但還是得歸還遊客7成住宿費，話說回來，民眾若有特殊需求，最好在訂房網留
備註，或者自己打電話跟飯店確認，才不會壞了出遊好心情。
https://goo.gl/x8CRbG
作者:
Kerdison (阿拉蕾和小金魚)
2018-09-30 21:32:00鯛
作者:
puorg (puorg)
2018-09-30 21:35:00不覺得鯛，退費合理
作者:
KU0 ( )
2018-09-30 21:38:00找飯店?
我也覺得不鯛...又不是沒付錢跟那種no show哭腰被扣錢的有差
就算no show要取消也會有電話、mail通知吧
作者:
hcc0223 (暖暖)
2018-09-30 21:45:00是覺得基本上付清了!就算都沒來入住也應該保留!
作者: Nipperdey 2018-09-30 21:57:00
飯店的錯。
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-09-30 22:02:00錢都給了...
作者:
minoru04 (華山派巴麻美)
2018-09-30 22:02:00付清了他不來住也沒差 沒問就退掉飯店錯
作者: joe11081 (認真才是王道) 2018-09-30 22:09:00
至紹要問對方會不會來
作者:
justkao (十二之卷)
2018-09-30 22:16:00已經付全額了，本來就有權要求，完全不鯛啊
是有沒有在看全文?飯店就說對方是透過訂房網訂的房客壓根沒提供電話，飯店是要怎樣聯絡?用心電感應或接收宇宙電波不成?
都付清全額了 就算他不住空在那 飯店也沒取消權力啊
連消保官都覺得付清了沒講晚到也是可以的?? 付清了不就表示這幾天都是那位先生的房間嗎…
作者:
iamcnc 2018-09-30 22:43:00訂房網是有註明的
作者:
wadeheat (wadeheat)
2018-09-30 22:45:00都付清了，還二賣，爛飯店不過沒留資料也是自己的疏失
作者:
KarlMarx (抗議WTO無罪！立刻放人！)
2018-09-30 22:49:00飯店收到資料沒電話不會覺得奇怪喔？一般訂房網都該有會員資料，正常會有電話吧？
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-09-30 22:50:00就不想留資料給業者阿 一堆亂賣的垃圾
作者:
KMOOO (蟑螂)
2018-09-30 22:58:00兩邊都有不妥的地方啦 只是真的蠻奇怪的飯店竟然沒有訪客的電話
a***a的訂單通常不會有客人的電話，除非是a***a轉單給b****ng，訂單就會由b****ng下給飯店不過不知道a***a現在有沒有提供住客電話就是~總之在訂房網訂房最好自己再撥電話過去確認一下並留資料
作者:
Rde (Rde)
2018-09-30 23:39:00付清了還ㄧ房兩組有點沒品
作者:
chuikov (口夫)
2018-09-30 23:49:00給飯店噓爆
作者: singinglee (singing) 2018-10-01 00:16:00
之前也曾要晚入住撥給飯店，飯店告知已經在訂房網付清的不會再賣別人，晚到只是怕沒車位了!
作者:
Loraiba (L)
2018-10-01 00:31:00晚住房我都會再撥電話告知就是怕這種事發生
作者:
icq7584 (小白很乖)
2018-10-01 00:36:00錢付了
作者:
bluechm (布布 )
2018-10-01 00:36:00付清了就算沒來check in ，也不會退錢，就是客人的
作者:
cccict (馬路柏油)
2018-10-01 02:30:00我家做民宿的跟大家分享一下，有些訂房網站不會給商家顧客資料，因為它們怕顧客跟商家直接透過電話聯繫，它們會沒辦法抽成，不過這個案例錢都付了就有點誇張了，但是像我們做民宿的還是希望像凌晨四點這這種時間可以通知一下，不然自己都不用睡
作者: ac06162 (噗噗) 2018-10-01 09:26:00
我有個問題，假設這樣的狀況房間保留，但是消費者主張沒有入住要退費，這樣可以嗎？
作者:
cdkyo (謝雪雪)
2018-10-01 09:52:00現在a***a轉給b****ng都沒有電話，超爛的。所以飯店才會說沒有辦法聯絡吧。再者這位客人如果是在b****ng訂的，應該是沒有付清，因為b****ng不經手錢的。所以飯店在轉賣也沒錯現在就很多客人訂一訂都直接NO SHOW，旅宿業者不上各大訂房平台又會沒生意，總之旅宿業者經營也是很多眉腳，超麻煩的
作者:
cyp001 (醫生叔叔)
2018-10-01 10:48:00都付清了還賣給別人 太好笑了
作者:
siopp (人蔘阿~)
2018-10-01 12:46:00飯店就賭你no show 不用退你錢還可以二賣
作者:
Edwarce (笑容的背後)
2018-10-01 14:56:00錢都付了還有什麼不對的地方？
眉角什麼，有收錢就不該一房二租。如果還沒收錢的預定處理才叫眉角。
作者:
jeff52 (Jeff)
2018-10-01 22:45:00個人印象是No show的確會被取消，不管有沒有付錢，而且會罰第一晚房價