南市通報系統奏效 拉弱勢家庭一把
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許多弱勢家庭的孩子，需要社會資源協助。 圖／社會局提供
許多家庭發生悲劇，事前難以預防，行政院去年底提出強化「社會安全網」計畫，將脆弱
家庭等納入通報系統。台南市今年1到3月的兒少高風險通報案件達1136件，是以往的4倍
以上，社工人力雖然有增加，但仍忙得團團轉，社會局希望未來全民都能協助通報。
1歲半的「妮妮」爸爸吸毒入獄，媽媽離家，妮妮由外婆撫養，還與中風的外公以及中度
智能障礙的舅舅同住，家中由外婆擔任清潔工維持生計。
外婆平日早出晚歸，舅舅、外公及妮妮時常以罐頭、泡麵或麵包果腹，妮妮因整天未更換
尿布，得到嚴重尿布疹，妮妮外公照顧環境也非常不佳。
里長得知後，主動通報社會局，經由社褔中心指派社工人員進行瞭解及協助後，不但幫妮
妮找到保母、申請危機家庭托育費用補助，同時也幫妮妮的外公申請長照服務，改善妮妮
一家的生活品質。
社會局表示，過去全年度的兒少高風險通報個案大約1400到1800件，但現在光一季就有上
千件，案件量大增，擔心有關注不到的個案，目前已透過鄰里長、學校和警察協助通報，
未來希望全民都能協助。
社會局表示，預估3年內案件數都會居高不下，之後穩定才能趨緩，社工人力相當吃緊，
全市目前有10個社會福利服務中心，預計明年將再增加兩個中心，同時增加社工人力，以
紓解案件壓力。
目前113保護專線、台南市1999市民服務專線及1957社會福利諮詢專線都可通報高風險個
案，未來中央希望能夠整合，並有統一的急派案中心，讓通報更方便、服務效率更好