台南女乖乖居家檢疫卻被通報「關機」 警頻關切讓她爆氣！衛生局也喊冤
記者林悅／台南報導
台南一名女子從中國返台後，依規定乖乖待在家居家檢疫，但是手機明明沒關機，卻被即
時通報系統通報為「關機」，以致警察頻頻上門關切確認是否有居家檢疫，讓當事人爆氣
喊冤，抗議說她沒犯罪逃跑，為什麼要這樣被打擾！
新冠肺炎（COVID-19）肆虐全球，我國為了防疫規定，從中港澳韓等等警示區返台的國人
，必須居家檢疫14天，並使用電子監測，若出失聯情況將即時通報轄區衛生局與警察局。
據了解，住台南的當事人之前在中國上海工作兩年，近日因疫情關係，決定留職停薪，2
月28日返台，回來旅遊史據實填報，必須居家檢疫14天，期間使用手機電子監測，當事人
乖乖待在家配合檢疫，里長會定時送來防疫物資，每天打電話跟她確認狀況，若需要回覆
簡訊，也都在第一時間回覆，沒有能跑或失聯，但不知為何，明明手機沒有關機，卻被通
報系統通報為「關機」，並發出簡訊要求儘速開機，並同步通知台南市警察局及衛生局，
招來警察登門確認。
當事人指控3月6日早上6時42分，她還在睡覺，但系統判定手機關機，於是自動寄出簡訊
要求她開機，警察局、衛生局收到通報後，真的直接衝到家裡找人，當事人喊冤說自己真
的沒關機，也有留家裡電話，先前睡著沒接到手機，對方也會打電話到家裡確認，但6日
當天完全沒有。接著當天上午11時22分，手機再次收到簡訊，下一分鐘接到台南衛生局的
來電，當場反應這件事情，但衛生局不知情警察有到住家，也很驚訝，且當事人還在用手
機跟衛生局通話時，對方竟同時收到手機關機通知。當事人說台南衛生局向她致歉，但他
們也不知道系統為何出狀況，且警察接到訊息，隨後又偕同里長到場關心查看，當事人覺
得被打擾，而抗議她沒有逃跑、犯罪，為什麼要這樣被打擾。
台南市衛生局對此表示，有關居家檢疫通報事件，並非衛生局查處事項，而是民政局在查
處，衛生局並沒有電話關懷居家檢疫，並不知該個案案主為何被通報「關機」。
台南市警二分局表示，警方是依防疫通報之訊息依法派員查處，這是警方協助防疫的職責
，因當天接獲2次通報訊息，所以才會派員前往查訪，為何防疫通報系統會將該民眾手機
通報為「關機」，警方並不清楚，該案將由民政局進一步查處。
台南市民政局針對居家檢疫個案手機通報部分說明指出：一、無國內門號者：里幹事等人
員會偕同警察人員，親赴民眾住家，發放防疫手機並教導民眾使用。二.、有國內門號者
：針對防疫追蹤系統中「已確認」且在「追蹤期」的居家檢疫者進行自有手機定位。除設
定定位，檢疫民眾、里幹事、警察人員以配發之手機門號建立 line聯繫管道。
三、民眾離開定位或關機，警告簡訊將發送至公所、警察局、警察分局、衛生局、衛生所
防疫專用手機，通報相關單位進一步查處。四、針對自有手機簡訊異常部分，目前有5家
電信業者，區公所會將異常訊息傳給民政局轉疾管署，請電信業者優化或由區公所自行電
郵疾管署轉電信業者優化，以減少異常訊息的發放，因各家業者基地台設置情形不一，故
訊息時偶有異常，在區公所部分如一直未改善，則可發放檢疫民眾防疫手機以為因應。
五、有關中西區該通報異常個案，係為自有手機發生異常，因該日發生2次異常即請轄區
市警二分局警方勿再即時前往，警方先行與區公所聯繫後，確認個案狀況後再進行後續作
業。（更新於21時14分，補充台南市民政局說法）
來源：https://www.ettoday.net/amp/amp_news.php?news_id=1663301