作者:
dcptony (風味奶茶)
2020-09-10 15:18:43先跟大家抱歉，
這應該對大家來說是單純的抱怨文，
但也是我實際的體驗，
在此再次跟大家說聲抱歉。
知道“油頭先生”這家理髮店，
我是在FB上面看到，
在他們的粉絲團上面也可以看到很多很棒的照片，
照片上店面的感覺也不錯，
只是我個人一直很懶，
沒有找時間過去嘗試。
這個月剛好工作上比較有時間，
在5號的晚上就想說去現場問問看，
看看現場有沒有機會可以等，
當天是假日，
所以當然沒有這個機會，
現場被婉拒。
在8號的時候，
剛好確定確定10號下午要到火車站附近做一個簡單的健檢，
所以想說剛好可以約健檢前去那邊剪一下頭髮，
所以就直接預約。
https://i.imgur.com/hDqkGgM.jpg
當天10號，
我出門的時間偏晚，
還擔心說要領錢會不會耽誤預約的時間，
沒想到完全不會，
到達店內的時間大約是1點50分，
本來想說剛好不用等待或等一下而已，
但現場工作人員聽到我是2點的預約就開始臉色有點為難的請我等待，
也沒有跟我說明原因，
慢慢的等到大約10分的時候，
如果再剪頭髮30分鐘可能會耽誤到健檢，
所以後來就直接跟現場的工作人員說明必須離開了。
我必須說以上算是我的抱怨，
我自己把時間安排的太緊，
但也還是覺得感覺不好。
第一，
現場等待的時候完全沒有工作人員跟我說發生什麼事情，
讓我再那邊傻傻的等待，
好像我約了一個錯誤的時間，
或是沒有預約所以要花時間等待。
第二，
如果店家臨時有情況，
可以提早跟我說明一下，
這樣我就可以改成體檢後再去理髮，
而不會像這樣傻傻、癡癡的等。
最後，
可能是我太魯且感覺很窮，
所以現場的工作人員跟我的互動很少，
我主要就跟他們有2次的互動，
一次是說明我是預約2點的客人，
另一次是我待會有事情必須取消預約。
後面就提供店家在FB給我的回覆，
希望我後面不會像幾天前領蛋糕的鄉民一樣，
店長上來回覆後就刪文！！！（被打
https://i.imgur.com/qPiUzW8.jpg
作者: n0029480300 (NicK) 2020-09-11 09:12:00
我倒也想知道有哪些理髮時間到就能馬上弄的...根據以往經驗，稍微等個10分鐘都是可接受的
作者:
Chuonge (酸小梅)
2020-09-11 07:11:00店家自己沒掌控時間，且設計師請假的話，一進門就要告知，至少知道要等
作者: MikiHoshii (MiKi) 2020-09-11 07:06:00
我覺得原po沒有錯 預約時間到就是時間到了啊 店家自己沒掌控好時間
作者:
zephry (Vamos Rafa)
2020-09-11 09:18:00技術性的東西沒辦法準時可以理解，但沒人解釋？
如果排除人員請假的話,我覺得弄頭髮等10分鐘還算正常欸因為每個項目不一定都會剛好的時間完成我去弄頭髮等候時也不會有什麼互動 就跟你一樣兩次對話不過看起來店家也算滿有誠意啦 可能現場沒有及時溝通
作者: meteor77 (煙寒) 2020-09-10 15:41:00
抓30分鐘太少了 剪頭髮等個10分鐘蠻常見的
作者:
whj0530 (億載金城æ¦)
2020-09-10 15:47:00店家後續回應還算有誠意啊所以原PO是想抱怨 還是想稱讚店家處理 還是...？
作者:
Sazip (Sazip)
2020-09-10 15:48:00對方感覺態度不錯阿
作者:
misha23 (白天不懂夜的黑)
2020-09-10 15:49:00弄頭髮的時間本來就不太一定，你抓的時間太緊凑了；店家在你告知要先離開現場沒有其他回覆嗎？因為單看私訊回覆的態度其實還好
作者:
w790818 (科怪)
2020-09-10 15:50:00感覺上 你的毛很多
作者:
oni23 (哈囉。)
2020-09-10 15:51:00原PO的點應該是說當下沒人跟他說明情況吧?不過大家剪頭髮的時間都很短嗎? 我短髮大概要40分鐘耶
作者:
YYYuMan (木瓜汁城)
2020-09-10 15:52:00就是因為你毛一堆才要剪頭髮
作者:
zhi1999 (北部闖蕩的台南遊子)
2020-09-10 15:52:0015-20根本還好 米X之前都預約了還乾等一小時那才讓人火大
作者:
oni23 (哈囉。)
2020-09-10 15:52:00所以我都抓一個小時，再加洗髮差不多
作者:
joeabu (JOE)
2020-09-10 16:08:00通常也有其他客人預約 任何因素會耽誤 ，若不方便等15-20分，考慮花錢包場
作者: linda7 (7號琳達) 2020-09-10 16:08:00
你這人也太有事了，上一個處理頭髮的時間本來就很難估算，等15分內我都覺得很正常，自己還一堆補腦什麼很魯很窮，剪頭髮哪有人把時間卡那麼緊
別帶風向了 預約兩點就是兩點 扯什麼上一個處理不知道要多久是什麼鬼原po講一堆無關緊要的事情我也不懂是在幹嘛就是了
作者:
henace (交大谷翔平)
2020-09-10 16:16:00護航的邏輯真的...難怪選出一個市長黃偉哲檢討受害者好棒棒
作者:
Or3 (new life)
2020-09-10 16:19:00不喜歡已約還要等超過時間+1 之前有去過設計師很愛同時約兩個再加現場臨時進來的 所以洗頭髮+等都要很久
作者:
powyo (光子郎)
2020-09-10 16:23:00你提早到 然後1408就走了 根本等不到10分鐘吧
作者: linda7 (7號琳達) 2020-09-10 16:23:00
是阿，下次去剪頭髮記得一進門就拿碼表計時，順便跟對方說幾分鐘內要剪完，保證你可以剪到一顆好頭
作者:
Gakuma (嘎熊)
2020-09-10 16:27:00原Po時間抓的太緊，但某些人也神邏輯
通常呢 我剪頭髮至少自己時間後面一小時不能有急事 不然我急躁 設計師也不可能放著上一個客人草草結束 來剪我頭髮以上 心得分享
作者: trueno8686 (人性本惡～小荀参上) 2020-09-10 16:39:00
還好啦 說不定設計師本來剪髮都比較仔細
作者:
wuwinkan (Magarny)
2020-09-10 16:42:00就預約結果去了都沒人要接待只說要等 主要是這點吧
作者:
mb1497 (吃不停又不停吃)
2020-09-10 16:43:00幫原po補血，若耽誤了那服務人員可以先說明，而不是放著人乾等。不過也建議原po事先和店家說明下個行程很趕&抓大概完成時間（畢竟每個設計師的速度不太一樣）A幫店家補個血 後續態度蠻ok的啊～原po不要太介意了~~
作者:
www329 ( 川 川)
2020-09-10 16:45:00時間抓太緊 預約的話等15分鐘內還可以接受
作者:
chen20815 (chen20815)
2020-09-10 16:53:00沒問題這3個字說得真好聽，預約了還要等就算了，既然知道等的原因是員工臨時請假，為何要預約的人乾等
作者:
henace (交大谷翔平)
2020-09-10 16:57:00我遇到的就都可以準時剪 剪完也很好看 不要把耽誤別人時間合理化 前面的人來不及做完你可以先講
作者:
chen20815 (chen20815)
2020-09-10 17:06:00別腦補了好嗎？這次就是員工臨時請假！還要人空等！不指定設計師的客人順位就是比人後面
作者:
BIGBBB (yaaaa)
2020-09-10 17:13:00出來回啊
作者:
coco2501 (扣扣扣扣扣)
2020-09-10 17:19:00是也不用到要小心的程度 不過都預約了還要等的確不太好
他把自己提早到的時間也算進去 加起來就15-20分啦~
我也討厭預約還要等，但是理髮很難避免，例如曾聽過本來預約只說要剪，後來又臨時加燙染，或是前一位處理不順利，當然設計師安排預約時應該也要抓寬鬆，但我覺得15分鐘內都還可以體諒。店家最大疏失應該是沒有即時跟客人說明清楚
作者:
yehmin (yehmin)
2020-09-10 18:16:00不管原po怎樣，但預約又沒有告知需等候就是店家的失誤
作者: CrushQQ (CrushQQ) 2020-09-10 18:17:00
我的經驗是如果前一個客人拖到理髮師會先Line告知我或現場請我稍候，可以理解多少會延後啦，重點是有沒有盡到告知安撫的責任
作者: paraipa (paraiba) 2020-09-10 18:32:00
有提前約時間了，還被檢討。明明就是店家問題要客人等15鐘沒問題 ，若客人遲到15分可以嗎？啥邏輯
作者:
RB1125 (RB)
2020-09-10 18:43:00我是覺得有事情就別把行程排這麼緊啊 難免發生這種事
每天狀況都不一樣，想被服務就等，不耐等就主動問一下。不開心下次就別去了，花錢受氣不值得
作者:
truffaut (Bon Vivant)
2020-09-10 19:07:00店家應該告知，8分鐘確實佔用到時間，如果後面有重要行程損失算誰的名醫不缺客人 預約掛號都看完到很晚的一堆
我覺得等10分鐘不到還好欸 感覺原po自己時間抓太趕我覺得會感到等很久是因為原po提早了十分鐘到
作者:
cpks (123456)
2020-09-10 19:51:00算自己的啊，頭腦正常的人會把剪頭髮這件事排在很重要的行程前面？如果真有這種人，要怪也是怪自己規劃能力太差況且不用說名醫啦，很多時候看醫師就算預約都要等一下，若是在醫學中心，等半小時根本是基本的
作者: paraipa (paraiba) 2020-09-10 20:03:00
不會吧 這可以跟去醫學中心比。
作者:
chister ( )
2020-09-10 20:18:00你時間抓太緊了 牙醫有預約也偶爾要等10幾分鐘啊
幫原po補血，我很不能理解預約了到場還要等這件事，如果預約時間還要等，這樣就只是個拿號碼牌的概念，根本不是預約。補充一下，醫療和剪髮是兩種完全不同的狀況，上面一堆混為一談。
作者:
medusal (medusa L.)
2020-09-10 20:38:00靠北啥小，你是有等到2:30是不是，說不定2:20幫你剪2:30剪好也是時間內 叫啥小
如果有去看過某些知名牙醫的 雖然預約了但還是要等半小時以上
作者: linda7 (7號琳達) 2020-09-10 20:46:00
預約就要準點開剪？不知道現在服務業這麼難做，任何不是機械化的製程都不可能準點，不說看病，訂餐廳都有可能因為前位客人吃比較慢遲幾分鐘。真的後面有急事主動問一下，看整段過程好像沒站在消費者立場就有人說在檢討被害者？你是當下在場的人，現場解決不是比事後抱怨來得好嗎？
作者:
chen20815 (chen20815)
2020-09-10 20:54:00請假的設計師不知道等一下有case嗎？管預約的都不用盡到告知事宜嗎？現在服務業客源多，就忘記禮貌了啦簡單來說就是髮廊管理瑕疵
作者:
iamcnc 2020-09-10 21:02:00你是等了八分 但趕時間還是提早說
作者:
Dvdoer (唬吼)
2020-09-10 22:35:00店家有錯，但後續回覆尚可
作者: chouwang68 (張子房) 2020-09-10 23:03:00
幫補血，本來想說看看算了，仔細一看回覆，有的人真是無下限！這種不遵守約定的去別間就是了，總會有間適合
作者:
w790818 (科怪)
2020-09-10 23:09:00我還蠻想知道有哪些髮廊約幾點就幾點能馬上弄的
作者:
MicroGG (La New總冠軍)
2020-09-10 23:24:00我們醫院已經很常遇到預約住院結果沒床可給的 XDDD如果等剪頭髮這樣就被黑，醫院大概要被黑到死了QQ就大家盡量吧...
作者: mjoe74817 2020-09-11 00:11:00
幫補血
樓主都不出來回 我要跳陣營了才等8分鐘 葬儀社都沒這麼準時 那麼急幹嘛
作者:
CuteNN (flying in dance)
2020-09-11 02:56:00我預約牙醫 每次都等1-2小時^^
作者:
Or3 (new life)
2020-09-11 04:36:00有些噓文護航得真誇張 跟名醫比是哪招 哈哈哈哈哈哈
作者:
tory7212 (期待 海風 浪漫 遠行)
2020-09-11 05:56:00上面是油頭帳嗎?還是1450??
預約了卻還要等，怎麼不是設計師自己要抓好每位客人的時間？
作者:
Ymiao (勿忘初衷:p)
2020-09-11 13:51:00既然預約了就應該準時，不然預約改叫掛號好了BTW，其實你是等了八分鐘好嗎 自己提早到的怎麼會算進去XD
作者:
prkfcpr (痞仔)
2020-09-11 14:57:00為什麼預約就等於不用等？難道你預約去看牙醫，牙醫一定就要準時看診你嗎？誰知道他當時處理的患者會不會有臨時狀況說抓好每位客人時間的也很好笑，如果客人臨時想做點改變，難道你要跟他說時間到了麻煩離開嗎