在此仍然跟各位至上最誠摯的歉意
由於我的思慮不周
造成如此風波
萬分抱歉
版友們說得的確很對
因為我一直想提供更多元的服務
的確沒有思量過是否超過自身負荷
未來在相同事情上會再更仔細思量
各位的意見我虛心接受
也感謝版友的諒解並已經另外安排時間前往處理
最後還是感謝各位朋友的情義相挺
我感恩在心頭
未來在服務上一定更加安排妥當
讓類似事情不再發生
在此依舊感謝各位的支持與批評
這些都是我持續成長的動能!
謝謝!
※ 引述《cocowii (隨身帶包鹽)》之銘言：
:
首先聲明反推的是售後服務，床墊本身我使用兩年多了，睡的非常安穩，床墊本身也沒有塌陷或其他問題，事情經過是這次我媽想換床了，我當然推薦他我用過的，回購過程也十分順利，在回購過程中也有問到是否可以在當天安裝時一起幫舊床墊（同樣購自禧比雅）做床墊清潔，老闆也回應說ok沒問題，當天安裝（12/16）十分順利，收工後老闆點清款項後也沒有提到當初說的床墊清潔，我提醒後才表示安排下禮拜（12/21）再來清潔，但等到當天並沒有人來清潔，連一通電話通知改期或取消都沒有，隔天粉專回應沒人來後才又改口要來處理，遺憾的是等了三天，連確切時間
: 或討論甚麼時候方便上門施工都沒有，以下截圖為證，只能說商品是好的，但售後服務有待加強。
你好
首先請接受我誠摯地道歉
這的確是我的疏忽
沒有跟廠商重複確認時間
這是我的過錯
: http://i.imgur.com/SyvpZXS.jpg
: 當時手殘打錯實際為12/16
: http://i.imgur.com/IjbD8RH.jpg
: http://i.imgur.com/BcCmc95.jpg
星期四晚上我接到消息
發現溝通出錯
我也表明我會安排時間過去處理
星期五跟廠商聯繫
假日廠商總是要休息吧
我全年無休沒關係
但廠商總是要休息吧
不能要求他們跟我一樣24小時全年無休在工作
第二
當時你確實有跟我說要清潔床墊
但到場有時候貨搬完一時沒想到有其他事情需要處理
這句"錢收完就當沒事"
這句抱歉~恕我不能接受
第三
關於你的反應石沉大海
這句我也不能接受
我一個人要應付許多事情
不可能隨時隨地在用手機或者是電腦
有時候回覆訊息慢了點
這非戰之罪
這兩點對不起我真的自認沒有做錯
時間溝通上的確是我的問題
我會再安排地更詳盡及完整
造成你的不便
我在此至上我最誠摯的歉意!