作者:
sawadica (sawadica)
2022-05-29 22:38:38想請問一下各位：
今天去7-11永康的雙永門市（在深呼吸對面）寄件，
要寄出時店員A說寄冷凍要花20元買特定的紙箱，
當下馬上同意並花錢購買、把我的物品換箱子，
而後結帳時店員B表示宅急便冷凍並不用購買特定的箱子，並表示我剛剛買的20元也無法退回
回家的路上越想越不對勁（？
店員的疏失不應該是我要吸收吧吧吧吧
於是騎回去和他們說我覺得這樣不合理，
結果店員B默默的和我要回發票退錢。
（到這裡的處理步驟我覺得我都可以認了，畢竟誰沒有疏失 ）
結果走到門口聽到店員B大聲的抱怨：
「20塊而已也要計較」
當下生氣的衝回去回她：20塊就不是錢嗎？今天是你們的疏失吧！？我其實是可以報警處理的耶？
接著生氣的走出去
店員B 開始裝傻說她並沒有說話
然後我走的時候又大聲的說
「莫名其妙～」
真的是很生氣餒 今天真的不是在意這點小錢，而是覺得明明是他們自己搞不清楚狀況還要顧客承擔費用很不合理
看到7-11有客訴專線，打算明天一早打過去，請問能確實讓該店員受到懲處嗎QQ
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作者:
ellenna (Nana)
2022-05-29 22:44:00不確定店員是否會受到懲處，但對店家的部分來說會有紀錄在吧！我之前有客訴過一家店員的態度極差，會把情緒遷怒在客人上的店員，確切事情有點忘了，事後店長有親自打電話來道歉並請我去拿咖啡賠不是
作者:
s425247 (s425247)
2022-05-29 22:47:00店員也是滿孬的
作者:
dotal (大頭)
2022-05-29 22:50:00沒用 直營店可能有差 一般店完全沒差 統一化工不注重那個
作者: kevinker (職場老鳥) 2022-05-29 22:55:00
我覺得有用
作者:
zjk2266 (毛毛)
2022-05-29 23:02:00可以，我是直接找到統一官網寫信投訴，店員翻開熱狗袋，結果熱狗滾到桌面上，店員直接用手幫我把熱狗放放紙袋中並幫我結完帳，我給了熱狗的錢跟麥香的錢，但我只拿走麥香，熱狗就送給店員 事後店長打來道歉，說看了監視器和我形容的情況相同
作者:
whmoioi (歐嗨唷)
2022-05-29 23:07:00先前客訴沒有用.…
作者:
BOT85 (黃)
2022-05-29 23:08:00「我其實是可以報警處理」？處理店員的態度？還是白花20元？
沒用的現在很缺超商店員你客訴他也是換去別間作而已他們都免洗的隨時都嘛可以走人
作者: meowjnf ( ^__^) 2022-05-29 23:17:00
業者711很重視客訴，應該有用
作者:
MONINI (monini)
2022-05-29 23:21:00趁生意好的時候去影印1張 然後拿1千元找
作者: meowjnf ( ^__^) 2022-05-29 23:21:00
抱歉打錯。對業者有用，門市會被上級關切，但對店員可能不痛不癢
作者:
LYH5566 (遇到人渣的天使)
2022-05-29 23:26:00不管直營加盟，客訴都有用，如果可以上新聞，更好
作者:
james21 (天佑臺å—)
2022-05-29 23:27:00一樓不要侮辱狗餒
作者:
baek04 (晨)
2022-05-29 23:27:00前員工～直接打去711官方 不要打那家店的 這樣主管機關會發通知叫店長處理 至少會被叫過去唸幾句 但其實不會有什麼太大的傷害XD 供參
作者:
LYH5566 (遇到人渣的天使)
2022-05-29 23:29:00不要認為員工被客訴換店就好，換店也要剛好有缺，可能工作地點變遠，總之換店是麻煩的
作者: oldy (.) 2022-05-29 23:34:00
我客訴過，但是沒什麼用
作者:
s425247 (s425247)
2022-05-29 23:44:0020塊而已也要計較 他這句是在說他自己嗎？
作者:
BigUnit (peace)
2022-05-29 23:52:00看店長，有些店長會處理
作者:
lianlai (台中米其林)
2022-05-30 00:00:00B完全多管閒事，根本不需要跟你講那麼多啊
作者:
exyu (yue)
2022-05-30 00:05:00講20塊也計較的 怎麼不自己薪水直接給客人 反正你不計較嘛把別人的錢當不是錢的 真的很惹人厭
作者:
kokoluu (no longer)
2022-05-30 00:15:00認真回:A是對的，冷凍店到店有指定專用箱，大箱20，小箱12
作者: seanruth (極簡風格) 2022-05-30 00:21:00
店到店冷凍要用他們的箱子，因為有大小，宅急便不用。
作者:
hahawo (批踢踢我愛你)
2022-05-30 00:23:00幾年前打過，非常有用，7-11監視器有錄音，區經理和店長都來說明
作者: derek0212 (derek) 2022-05-30 00:37:00
我覺得你自己過不去自己這關 可以不要管20元也可以回去據理力爭 可以客訴也可以選擇放下
作者:
kkumi (kkumi)
2022-05-30 00:47:00有沒有用你要先客訴才知道
作者: lion426 (0426) 2022-05-30 00:48:00
支持你 打
有次去那邊寄黑貓，店員也說要買他們的紙箱裝，但原本固定去的店都不用買，我就跑回固定去的店寄了（每次寄出的包裝都相同）
作者:
qq204 (好想放假...)
2022-05-30 01:44:00就B自己愛多嘴還在那邊不爽退，無言
作者:
simon5030 (simon birch)
2022-05-30 02:01:00店員跟司機客訴都沒用，因為很缺人，有人願意來做都要謝天謝地了
我朋友客訴過，有用然後這種東西就是打一通沒用就打第二通，打到有用為止
作者: F1123581321 2022-05-30 03:20:00
作者:
RB1125 (RB)
2022-05-30 03:36:00我記得那間有賴的團購群，通常QR就在櫃檯旁 你可以加進去直接抱怨 他們店長應該就看到了
作者: asd99dsa99 (健康快樂) 2022-05-30 04:04:00
店員A只能算不熟悉公司相關規定而以，沒有主觀犯意要告詐欺應該在檢查官那邊就被打回去了吧？造成您不開心的店員B就更告不成了
作者:
clotEMD (clotEMD)
2022-05-30 04:38:00什麼事情都要找警察zzz
就沒用咩現在那麽缺人趕走一個店長要自己下去貼人又不是阿呆而且便利商店密度那麽高我以前就待內部頂多唸店長而已誰會為了20元處罰員工等會被申訴勞工局還要跑調解又不是沒事無聊
https://reurl.cc/M0zqv4店員缺成這樣隨便換都嘛有他這家作不開心就換附近的而已根本無感
作者:
LIONDOGs (LIONDOG)
2022-05-30 07:41:00沒用，便利商店很缺人，有人肯來上班就該燒香拜佛了
認真回 民事糾紛 所以報警沒啥意義 再來客訴有沒有用 看妳覺得有用的定義是啥 如果妳希望那員工得到實質的懲處 那客訴可能就沒用了 如果妳希望得到道歉客訴絕對有用 有誠意的店家還會給予補償 例如咖啡當然也有可能遇到道歉敷衍了事 沒誠意的店家 這時候客訴繼續打就對了 店長處理不好 更上面的管理職例如區經理就會跳下來處理了
作者:
tndh (Nick )
2022-05-30 07:55:000800先打了吧
作者: gogojazz (猶他爵士邊緣隊) 2022-05-30 08:51:00
你要客訴請便只是店長可能要跪求店員留下來啦ww
作者:
viceten (我是空殼)
2022-05-30 08:51:00我有寫過mail跟總公司反應，他們回復滿快的那時我是遇到店員影印機印錯也照收
作者:
viceten (我是空殼)
2022-05-30 08:54:00本來就至少要讓他知道這樣是不對的因為也許這類人他並沒有自覺做錯讓他知道他這樣做錯，以後少一個在超商被刀砍的事件也不一定
純好奇，的確是多花了一筆不必要的錢，但也拿到商品（專用箱）了應該沒有詐欺問題？都重新包裝了表示紙箱也使用過了，退錢應該就是店員吸收吧
作者:
pcn3618 (Grace)
2022-05-30 09:36:00有用，店長會打來道歉
作者:
pepsii123 (pepsii123)
2022-05-30 10:09:00就是一個心情問題，還有分20塊有什麼好計較的喔 那請問多少錢可以開始計較？
作者: linda7 (7號琳達) 2022-05-30 10:13:00
直接打電話或上小7網站客訴，通常區域經理都怕被打分數，尤其加盟店可能會被懲處。20塊不多，但店員顯然是不尊重人的那種，這種事就別麻煩警察了，店長在直接找店長比較快
作者:
cyp001 (醫生叔叔)
2022-05-30 10:24:00超商缺人很嚴重啊 附近有間有個看起來可能智能不足的還讓他一個人上大夜班
作者:
lovecard (田野中的寧靜)
2022-05-30 11:14:00個人經驗，沒用
作者:
spiders (spiderman!!)
2022-05-30 11:36:00這種事不要浪費警力好嘛，客訴就好，有不有用不知道
某樓因為水費增加要找抓漏，然後跑來這邊噓20塊也要計較，雙重標準到不行欸xdd
作者:
cpu520 (克威)
2022-05-30 11:49:00客訴真的沒什麼用 頂多回說請喝咖啡了事
作者:
furuuchitw (still standing)
2022-05-30 12:06:00打客訴，叫該店店長回電
作者:
SOS86147 (屎丐哥哥翔)
2022-05-30 12:13:00你來 20塊我給你
作者:
alucarrd (alucarrd)
2022-05-30 12:42:00很多問題都是一層又一層的沒差演變而來的上至國家預算把關 下至公司出貨品管原po你就做你認為正確的事情即可 無需過度在意他人觀感
作者:
a120463 (Honaka_Kotore)
2022-05-30 13:32:00兩邊都有問題，20元找警察有夠浪費，店員嘴巴也不乾淨
作者:
silense (寧靜的韌性)
2022-05-30 15:54:00很有趣的經歷欸
作者: carcar (車車) 2022-05-30 16:48:00
有這種店員，社會案件才會層出不窮，今天換成是個會 挖x的，那個店員又要裝可憐無辜了，哎這個不是20元的問題，也可能是會出人命的事！這社會本就充滿了一些不特定的因素，店員自己要去引爆，怪啥？
作者:
cjoe (TeA)
2022-05-30 17:26:00可以申訴喔 去7-11網站我記得可以反映
作者: ashelly520 2022-05-30 19:12:00
就一個奇摩子的問題 管他多少錢喔 客訴就對了至少你宣洩了
拜託你一定要為了20塊去告他有時候是店員新手上路之類的，何必呢？工作上跟對口難道就都沒出過包，給別人造成困擾嗎
找總公司也沒用啦現在店員最大沒店員哪來的營收頂多店長道歉一下而已
我覺得沒用，那些工讀生本來就是短期的，短期的哪會用心服務顧客
作者:
ai8051 (aii)
2022-05-30 23:43:00客訴當然有用,店員態度也是有問題,但你放得下就算了吧
作者:
callling (柳æˆæ±)
2022-05-31 19:41:00這真的跟詐欺扯不上邊.....
作者: HanSheng (我開TOYOTA) 2022-05-31 23:11:00
所以報警後要提告什麼?