民眾控主管嘲笑跌落造景池婦人 飯店：誤會
https://news.cts.com.tw/cts/life/202408/202408022358573.html
2024/08/02 17:49
https://youtu.be/JKNcjJOuss0?si=q7yMysYs5Bx8WURY
劉漢生 孫慧娟 陳信仁 報導 / 台南市
台南一間飯店今(2)日舉辦捐血活動，卻發生民眾掉入水池造景意外，現場目擊民眾投訴
，一名年約70歲的老婦人落水，飯店第一時間沒發現，他們大喊後，飯店才趕緊拿毛巾過
來，而讓他無法接受的是，一旁飯店主管目擊過程，事後竟然以嘲笑口吻問，怎麼會掉下
去？民眾痛批飯店安全意識不足，飯店則回應，捐血民眾在非動線區落水，當下有提供毛
巾擦拭，詢問是否就醫？澄清主管不是嘲笑，民眾誤會了，事後也立即圍黑龍，隔出安全
區域。
民眾挽袖捐熱血，這公益活動在台南這間飯店舉辦，不過卻傳出，2日上午發生民眾落水
意外，水池造景就是事發地點，投訴民眾說當時一名七旬老婦人，正在捐血等待區等卻跌
落水池裡，投訴民眾說：「有很大的落水聲，有一個目測大概七十歲的阿姨，她已經倒在
水池裡面了，他們(飯店)最高主管，他的眼神是有看到發生事情經過，(然後說)怎麼會掉
下去啊，然後是燦笑，他那個笑是嘲笑的笑。」
民眾不滿第一時間飯店人員沒發現，後來只拿毛巾給老婦人擦拭，也沒有協助送醫，且當
時主管就在現場，目擊過程卻沒做為，PO文一出有人批，戲謔態度若真的太糟糕，飯店最
注重與人互動的行業，竟然危機意識處理這麼糟，投訴民眾說其實老婦人落水前，就有名
2歲小朋友差點掉進去，還好及時發現被拉住。
現場看飯店水池造景，離捐血等待區，就是一個成人的寬度，如果沒留意腳下情況，的確
容易踩水池裡，飯店公關經理劉佳佳說：「(民眾)意外從非動線區域落水，有立即關心她
是不是需要送醫，工作人員的本意並不是嘲笑，我們只是說怎麼會有這樣的狀況發生，其
實那是個誤會。」事後飯店送上小禮物慰問，也趕緊亡羊補牢，在水池邊圍起黑龍緊戒。
======
@ 台南安平雅樂軒酒店
https://maps.app.goo.gl/t4iiHyW2Gusu2FRi6
其中一篇
地圖評論
1/5
捐血活動 場地動線設計不良 導致要捐血的人 掉進水池
業主回應
感謝您分享對我們酒店活動的經歷。經過我們查閱監視器畫面，發現您在評論中描述的情
況與實際情況不符。我們的監視器記錄顯示，現場工作人員在5秒內立即扶起了落水的貴
賓，該同仁立即去取毛巾。同時，另一位工作人員也隨即前往關心落水者的情況。
我們希望您能夠根據事實更新或下架不實的評論。這不僅是為了保護我們酒店的聲譽，也
為了確保信息的準確性。如果您不下架該評論，我們將保留法律追訴的權利，以維護我們
的合法權益。
我們希望能夠友好地解決此事，並期待您的理解與合作。
謝謝您的配合。
祝好，
台南安平雅樂軒酒店