台南碳佐麻里新興店爆人潮「訂位變候位」 消保官出手了
台南市府消保官會同衛生、經發單位輔導改善。(台南市政府提供)
2024/12/28 16:48
〔記者洪瑞琴/台南報導〕台南名店碳佐麻里新興店開幕,7、8兩日活動優惠吸引大批人
潮,造成民眾「訂位變候位」,無法進場的窘境,另有民眾反映用餐食器衛生及環境等問
題。市府法制處消保官輔導業者加強營運管理及食安措施,減少消費爭議,以維護台南「
美食之都」的盛名。
據了解,碳佐麻里新興店號稱規模最大的燒肉旗艦店,吸引眾多老饕搶訂位,不過民眾等
了好幾個小時仍無法入場,甚至有前1場客人還未進場,就跳號叫下1場訂位的客人,傳出
消費者和店員起口角紛爭。
法制處說,消保官已於13日及26日會同經發局及衛生局到碳佐麻里新興店就消費者反映事
項進行輔導及查核,實地了解其訂、候位及備餐出餐等狀況。
據業者說,因為新興店是新店,且無用餐時間限制,於開幕優惠活動期間客人平均用餐時
間較長,導致候位的民眾等候時間增長,自12月9日起已有調整候位週期等因應作為,訂
位系統亦區分為「預約訂位」及「線上候位」,並加註說明,以減少候位爭議。
至於食品安全及環境衛生部分,經衛生局現場查核符合食品良好衛生規範(GHP),但仍
要求業者應注意碗盤等食器的清潔度,於消費者用餐過程加強服務品質。消保官亦請業者
檢討相關流程,對因優惠活動可能湧入的大量人潮,即應擬訂配套措施,並加強第一線人
員接待禮儀與應變能力,以維繫消費者信心及其多年商譽。
法制處提醒消費者,針對餐飲預約訂位前應先了解預約訂位應遵守的規則,及遲延多久會
遭取消等問題。消費者如用餐過程發生問題應即時向業者反映由服務人員處理,以免影響
消費權益。
碳佐麻里新興店新開幕傳出訂位服務問題,市府消保官介入輔導了解,並要求改善。(台
南市政府提供)
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/4817291?utm_source=NEWS&utm_medium=1&utm_campaign=MOREPAGE
作者:
brella (府城嚴選臭懶趴)
2024-12-28 20:54:00吃過了,還好
作者:
iam0718 (999)
2024-12-28 20:56:00再這樣搞下去以後用餐要限時了吧
作者: KOEI56 (艾螺絲) 2024-12-28 21:36:00
本來就該限時了 不然就不要給人預定直接現場排
不限時就不要接後面的訂位啊,然後再把客單價拉高就好
都知道這家店的規則是這樣了,去了還抱怨,是抖M嗎?別去這家店/衝當天第一批客人去卡別人,都可以解決阿
作者:
KIL (K)
2024-12-28 23:40:00去過,不推,除了建築本體特別,食物還好,而且聖誕節限定菜單也沒先說,品質沒到那個價格
作者: SEEDA (喜德) 2024-12-29 00:02:00
不是本來就是這樣嗎 訂位只是訂你去排隊的位 這算常識吧
作者:
smallge (一直在旅行)
2024-12-29 00:32:00確實真的不推 漲價漲太兇 雖然環境很好
作者:
xSAUCEx (索思)
2024-12-29 07:45:00普店變排隊店 台南自詡美食之都XDD
作者:
lovecard (田野中的寧靜)
2024-12-29 08:52:00食物真的還好+1
作者:
lun1110 (Lun)
2024-12-29 09:52:00真的,都訂位了去還要候位,又不是好吃到非它不可吃過兩三次後就不選它了
作者:
kalapon (D桃)
2024-12-29 10:07:00石二鍋的系統就很清楚方便
作者:
miffy27 (feliz)
2024-12-29 10:28:00什麼時候換環保局出面處理燒肉味?檢舉了3次都直接被結案!曬好的衣服都是烤肉味真的無奈!
作者:
iamcnc 2024-12-29 10:59:00線上候位,合理
寫清楚很好啊!但不要到時候連「預約訂位」都沒辦法準時入場!怕客人覺得太趕可以限2小時而不是一般常見的90分鐘啊,我才不信2小時還吃不飽
作者:
yoysky (小希希)
2024-12-29 16:10:00就不要接受訂位就好了,通通現場排
作者: jacky647873 (jacky) 2024-12-29 20:36:00
以前訂位吃過一次 在外面等1個多小時 就沒再去過了真的搞不懂不限用餐時間開放訂位是有什麼意義
作者:
ntt4sure (開冷氣共體時艱)
2024-12-30 03:59:00吃過蠻多次的,都是外縣市朋友來台南玩指定要吃看看,但評價好像都不怎麼樣
我倒喜歡不限用餐時間 和親友吃飯可以悠悠哉哉慢慢吃慢慢聊天 也能接受除非訂第一批用餐時間 後面都要現場候位
作者:
BMHSEA (Ciao)
2024-12-30 17:01:00不限時間又開訂位,這種操作白癡到好笑