實在都怪自己事前沒有做功課
導致找了一間超雷的清潔公司
他們的收款帳戶名稱是「立達欣業有限公司」
然後Line的公司帳戶名稱是「立達清潔」
先來說說雷的部分
《不是一間專業的清潔公司》
員工攜帶的物品都是員工自行購買
公司沒有提供統一甚至專業的工具
不用期待有工業用乾濕兩用吸塵器
甚至連專門調配的清潔劑都不用想
就是市面上可以自己買到的清潔劑
然後員工告訴我「現在市面上的清潔劑百百種，不用特別調啦」
結果連個最基本的地板清潔劑也沒看他帶來
然後拖把還是用我的
居然是用業主的拖把在拖地
請問這樣正常嗎？
《完全沒有清潔標準》
公司沒有告訴員工清潔標準在哪
員工自己也不知道清潔標準在哪
導致中間不斷的因為我跟他們的標準有不小的落差而耗損彼此的時間跟精力
員工甚至直接告訴我
「我們的清潔都是自由心證，業主覺得可以就好了」
最終導致這組員工總共來了三次才清潔到我的低標
這樣的自由心證要怎麼分別粗清跟細清？
《不會主動回報進度》
員工進場以及離場都不會主動知會業主
公司那邊也完全不知道狀況也都不會管
我當時在預期應該要清潔完畢的時間前往查看
打開門才發現裡面還是一團亂
是我主動拍照傳給公司詢問後
公司隔了整整27個小時才回覆我說需要延長工作天數
(我當時等了三分鐘公司沒回應就直接打電話詢問負責我案子的員工這到底是怎麼回事)
《員工沒有清潔方面的基本教育》
當時詢問員工他們公司那邊是否有基本教育時
他們直接回答「沒有」
然後他們如果遇到不會清潔的物品時
他們只能自己上網查資料或詢問前輩
所以不用期待他們的清潔能力有多好
(其實從他們自己帶來的工具就可以略知一二)
《沒有清潔經驗》
他們的員工一直告訴我這是他們第一次接「細清」
也是第一次清潔「舊房子」
所以清的很差不是他們願意
他們只有清潔過「剛裝潢好且只有粉塵的新屋」
員工居然還對我說「我花時間學經驗，你花錢買經驗」
這種想法真的讓身為業主的我哭笑不得
我花錢請你們不就是希望你們的專業能幫上我嗎？
結果我反倒成為了你們學習的墊腳石？
《公司與員工有資訊落差》
最一開始都已經跟公司談好早上九點入場
也談好清潔天數跟清潔規格(我的規格是細清)
結果負責我案子的員工
電話一打來就問我「明天八點入場對嗎？」
我整個黑人問號
我就只好再次跟負責的員工說明是九點入場
(中間還聽了員工再次說明為什麼希望八點就能入場，而這一番話我在跟公司討論入場時
間?
之後員工又問了一句「可以麻煩你將屋內狀況拍照傳給我嗎？」
我再次傻眼
因為這些事情我老早就已經傳給公司過了
也跟公司都談好一切需求了
結果負責的員工打來又一直問相同的問題
讓人懷疑公司跟員工到底是不是同一體系
《公司處理事情反應速度很慢》
清潔期間多次因為溝通不良而多次更改合約
公司回應一則訊息的速度大約是半小時左右
後面直接讓我等到隔天才有回覆
一點都不像員工講的「有專門的小姐在接洽」
如果真的有專門的小姐在接洽
這回應速度也慢得太誇張了
我傳訊息的時間都是在正常上班時間9:00-18:00之間
立達公司自己都會在晚上10:00傳訊息給我了
所以我覺得我在那段時間傳訊息給公司對公司而言應該不是負擔才對
既然說完了缺點
那就來講優點吧
噢抱歉，對我來說完全沒有優點
原本預估給我的時間是兩天完工
結果一清再清拖了整整兩個星期
奉勸有時間成本考量的人可以多比較
價格的部分
我選擇的是「細清」
公司當時沒有派人來現場估價
單純憑藉著我給的照片跟坪數做報價
我的房子是空屋
裡面除了一張摺疊桌跟兩張塑膠椅之外完全沒有任何傢俱
他們給出的價格是一坪$600
因為我是第一次請專業清潔公司
也覺得對方應該會做到盡善盡美
所以尊重對方報價完全沒有砍價
不知道這價格到底是不是正常的
這是立達清潔公司回覆我他們的清潔標準
https://i.imgur.com/owGmRH6.jpg
以下是我所拍攝第一次細清完後讓我驗收的部分照片
驗收到後來發現待改善的地方實在是太多
所以只好當場請員工改天再來清潔一次
請問有人可以接受這個程度稱之為細清嗎？
https://i.imgur.com/XuLZNU7.jpg
https://i.imgur.com/S8rTNrK.jpg
https://i.imgur.com/POXGLU7.jpg
https://i.imgur.com/3ZaCneO.jpg
https://i.imgur.com/vMIumLv.jpg
https://i.imgur.com/TC9irXl.jpg
後來員工又花了兩天補救清潔
還是有些地方沒有100%達到我的需求
老實說有些地方很明顯甚至連刷都沒刷
磨砂的窗戶上還留有衛生紙的棉絮
https://i.imgur.com/88zEcar.jpg
https://i.imgur.com/lHgrdGf.jpg
https://i.imgur.com/PTkn7xy.jpg
看到這裡
相信大家可以自行評估是否要找這間清潔公司
我個人是真的如他們員工講的已經學到教訓了