今天收信看到《動腦每日報》
裡面摘錄了這麼一段文章
(不是要打廣告= =訂這個報也免錢)
感覺蠻有道理的，分享給科技板
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http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=17482
(打書的部分就不貼了，有興趣的人可以從上面的網站連結去看，直接貼正文)
衝突 在角色的衝突上，
「講道理」常常是最差的解決辦法。（刊於原書第168頁起）
我本來以為在一個公司裡，大家的工作氣氛應該要像教堂的鐘聲一樣平靜。然而每天進辦
公室，才知道辦公室就像戰場，儘管每個人看起來都斯文得體，但是各種衝突卻如暗礁般
潛藏其中。
原來大家砲口一致對外的理想情況並不真的存在，產品經理（PM）、工程師即使同坐在一
間辦公室裡，彼此間的衝突還是常常一觸即發，因為小小的疙瘩還可以放在心裡先忍一下
，但隨著時間越積越多，就變成隨時會炸開的未爆彈。
同時洞悉PM 和工程師對事情看法的不同，有助於你扮演居間溝通、協調的角色。在這硝
煙味瀰漫的氣氛中，你會發現有一群人還是一派自在地在兩邊都受人喜愛，而且他們通常
是團隊中最有生產力的人。我找了兩個這麼厲害的人，想辦法從他們身上挖出做人的祕密
。
PM 如何突破工程師心防？ 以下是一個菜鳥PM，在沒有任何技術背景下，短時間就取得工
程師信任的祕訣：
1. 先弄清什麼做得出來、什麼做不出來
有些PM 會提一些天馬行空的點子，以致於工程師覺得合作起來相當吃力。這是因為他們
在和工程師討論前，沒有先做過功課、了解這樣的東西到底做不做得出來。即使沒有技術
能力，多半也可以從同類型產品是否有這樣的功能，大概得到答案。
例如以網站來說，如果有一個功能在兩、三個網站都看得到，大概有99％的機率，我們也
做得出來；但如果你想出一個超棒的點子，卻發現從來沒有人做過類似的功能，那很可能
就是難度高到無法做。事先做功課還有個好處，就是和工程師溝通時，直接請工程師看競
爭者的產品，跟他說要做個類似的，會比完全紙上描述順利很多。工程師多半有不服輸的
性格，如果別人做得出來，他不會想承認自己做不出來。
2. 永遠不要和工程師辯論任何和技術有關的東西
在和工程師討論時，你可能常聽到「這很難做」或是「這沒辦法做」的回應。它可能代表
兩種不同的意思：一種是這真的很難做，另一種是他不想幫你做。如果是第二種，還有很
多方法可以讓他就範，但戳破他和找他辯論絕對是最差勁的方法。當他說這個技術上有困
難時，絕對不要說「這個只要...就可以了呀！」這樣也許讓自己看起來比較聰明，但你
們的關係已經完蛋了，工程師通常有非常強的自尊心，所以千萬別這麼做。
很多「這個不能做」的問題，不是來自於理性，而是來自於不想、不願意、覺得這個沒意
義，或很花時間。真的要做的話，大概有99％的東西還是可行。當這種狀況發生時，如果
你真的很想堅持原先的想法，請試著脫離技術層面的討論，而多從感情層面著手，因為不
管你辯贏或辯輸都沒有任何好處。
3. 工程師喜歡你去求他
工程師容易有一種性格──坐在那邊，希望大家都去求他。所以不難想像要請他們幫你做
事的方法，就是要放低姿態，讓他覺得是你需要他，不是他一定要幫你。即使心裡一直想
著「公司付你錢來上班本來就是要做這些」，你還是要放低姿態。也許身為PM 的你，在
工程師的進度卡住的時候，拿飲料店的Menu 去問他想喝什麼，會是個好方法。
4. 把所有成就歸給工程師
在公司裡，因為老闆常只看到PM 最後設計出的產品，因此大部分的成功，很容易被歸為
是PM 的功勞。請努力在所有公開場合、E-mail，把這些功勞歸給和你一起合作的工程師
。
因為同樣開出需求，一個心情好的工程師，可以把它做成100 分；一個心情不好的工程師
，可以把它做成60 分。也許兩個都可以100％符合你原先的需求，但是不開心的工程師，
可以對所有開發途中看到的問題「視而不見」，導致最後出現大麻煩，反而害慘了你。
所以，即使你心裡真的覺得這些成就，應該要歸功於把你生下來的爸媽，也一定要讓全公
司的人覺得成就屬於工程師；如果你不小心把這些功勞整碗捧走一次，下一次就完了──
因為再也沒人想為你賣命了。
作者:
tw004619 (沒有æ„義)
2012-08-16 16:51:00這世界上應該找不到這種PM...
作者:
kuope (伯伯)
2012-08-16 17:30:00工程師寫的+1
作者: windlll (我要工作阿) 2012-08-16 17:33:00
可惜有功上面扛，有過下面背XD
作者:
ltlyang (03)
2012-08-16 17:33:00工程師寫的+1
作者:
LaPass (LaPass)
2012-08-16 17:53:00想請問.... 如果是PM來寫這篇，不管對客戶或是對工程師，會寫什麼東西啊？
作者:
skysail (sky)
2012-08-16 18:35:00沒遇過這種PM
作者:
sqt (深海)
2012-08-16 18:58:00工程師寫的+1
作者: furuuchi (宅心邪王) 2012-08-16 19:31:00
根本是沒工作過寫的
作者:
aloness (aloness)
2012-08-16 19:47:00應該是沒經歷過的人才寫的出這種違反人性的東西
作者:
dog5566 (狗五六)
2012-08-16 20:40:00誰要訂這種廢文
作者: laevatain103 2012-08-16 21:33:00
PM怎麼不是工程師做的? 浪費時間在溝通上...
作者:
lauto (老頭)
2012-08-16 22:08:00沒有這種PM
作者:
smc0911 (藤原寶良)
2012-08-16 22:17:00應該找不到這種PM
作者:
forget2 (181單森)
2012-08-16 22:19:00溝通要有技巧
作者: Iemarah 2012-08-16 22:46:00
偏偏很多PM只會用cc給主管來壓
作者:
wooops (和你一起去旅行。)
2012-08-16 23:06:00工程師寫的+1
作者:
surot (修洛特)
2012-08-16 23:57:00別鬧了，PM 99％都會說出那種「地球石油不夠？那明年開發外星殖民地，到火星採啊」的要求，還會告訴你世界不是繞著工程
作者:
surot (修洛特)
2012-08-16 23:58:00師打算的話。（意思是繞著PM轉。）
作者: jackcorner 2012-08-17 01:37:00
PM跟RD怎麼可能只有4點能提？至少有10點以上吧..
工程師寫的+1 但是這位工程師把自己寫得跟白癡一樣好騙
怎麼會有人把自己寫的跟死阿宅一樣 捧兩下就飛上天了
作者: lave70 2012-08-17 15:21:00
有沒有PM寫的版本XD
作者: casimodo 2012-08-17 21:43:00
PM真的要瞭解技術阿,要知道甚麼做得到,什麼不行阿~~~
作者: casimodo 2012-08-17 21:45:00
通常PM都把自己當成完成sales交代數量的人而已阿~~~