代PO，小弟的朋友接到了石頭的面試意願調查，
詳細職缺介紹如下，
AD2020 服務品質管理師(客服中心)
1. 服務獎項專案管理:分析媒體服務獎項內容，規劃策略，取得服務獎項
2. 服務品質稽核專案:規劃全球服務稽核專案，制定稽核項目，追蹤缺失改善
3. 服務認證專案:規劃全球服務認證專案，制定認證項目與標準，導入全球
看完了覺得不是很了解，請問有人知道此職缺相關訊息嗎?
似乎一般企業不太會設置這類的職缺，在此先謝謝幫忙回答的朋友!