【王郁倫╱台北報導】預見產業逆風，痛下決心組織改革！華碩（2357）董事長施崇棠昨
在股東會表示，將精簡化及資源重新分配，要讓產品投資更精準，更快對消費體驗做出回
應，華碩也將在所有產品背後收集客戶需求，不斷創新，加速進入「AI+」或「大數據+」
時代。施崇棠向員工表示：「腦要全部洗掉！」
華碩6月底啟動組織改革，系統產品事業群成立新電競事業群，組織流程也重新優化，施
崇棠表示，電競是未來顯學，對手微星（2377）傾全公司之力發展，華碩也當更專注。施
崇棠稱讚電競事業群操盤人張仰光是高手，搞定KDDI及Verizon等國際大客戶，建立好口
碑。
施崇棠說，這次的改革，內部有很大共識，因為產業變化很大，產業有不同逆境，希望組
織很快針對市場變化、消費者體驗做出迅速回應。這也是為「數位經濟」觀念鋪路，「腦
要全部洗掉」。
Zenbo下半年放量出貨
不只是組織改革，內部必須體認一旦賣產品就和客戶結緣，產品連結服務，不只要優化創
新產品，更要因應新的數位經濟。惟有創新才能在產業成熟時不落入掙扎，未來手機筆電
會採進化式創新，產品以革命性創新發展。
施崇棠表示，機器人Zenbo是很新的商品，華碩不斷改善體驗，包括聲音辨識及快速回應
等，下半年將放大量出貨，9月底在中國開賣，2018年再登陸美國。施透露，連中國重量
級軟體公司的高層來台，都在COMPUTEX親自測試1個多小時，稱讚沒體驗過這麼好的機器
人。
人工智慧應用當道，施崇棠說，人工智慧和資料分不開，大家在研究如何利用雲端豐富的
資料去訓練做出正確回應，輝達執行長黃仁勳也建議現在有很多資料可以做訓練，未來大
數據和AI將影響每一個產業，每個行業都該體認，利用產品串聯服務和客戶連結，並利用
資料回傳做更多了解，進一步根據需求創新，才是AI對各行各業的最大意義。
坦言「布局AI已偏慢」
施崇棠表示，Zenbo機器人只是AI應用其中一個例子，事實上AI或大數據都是一個工具，
最關鍵還是找到各領域可能的創新，做出最佳消費者體驗的產品，這個過程就是連結服務
。他舉例，賣出1萬台Zenbo，「華碩就應串聯這1萬個家庭，不斷觀察這些家庭進一步還
需要什麼？」
過去是網路+時代，現在則是AI+或Big Data+時代，他焦急地說「華碩布局AI已經有一點
慢了！」過去華碩重視客戶反饋，但不夠嚴肅面對，只有做客戶關係管理（CRM），現在
要趕緊加速，利用組織改組建立AI相關基礎架構，利用數據提供服務。
華碩將於7月底推出ZenFone 4，新手機事業群將由張凱舜掌舵，對於手機銷量被中國品牌
超越，他解釋華碩手機正處於「品牌階梯」向上的過程，會先尋求建立高的地位，再追求
量。
新聞來源: https://goo.gl/vZutYt
備註:換腦之前 先把老屁股換掉吧