[討論] FAE的定義 ALiGoo PTT批踢踢實業坊

[討論] FAE的定義

作者: ALiGoo (sonic boom) 2017-10-18 09:55:38

目前觀察到FAE大概可以分三類
1. 客服型FAE
處理客人疑難雜症，安撫客人
技術要求低，不懂程式或電路，文組也可以當
只能簡單分析問題，操作UI，下下指令
大部分問題皆轉由RD處理
2. 業務型FAE
主要在賣產品，有業績壓力
要會介紹產品與教育客人使用產品
技術較客服型稍高，要會使用治具或debug tool
再將分析結果回報給RD
3. 技術型FAE
需為本科系或RD背景
要能分析與解決問題能力一手包辦
有些甚至是資深RD轉當FAE
輩分比RD資深，還可以指導RD修正問題
三種類型的差異其實蠻大的
但104上搜尋FAE 三種都會跑出來
第三種甚至被歸類為工程師打FAE還找不到
到底FAE原本的定義應該是什麼

作者: sendtony6 (TY) 2017-10-18 10:06:00

這很重要嗎

作者: lewiss (Lew) 2017-10-18 10:11:00

看你描述像是什麼都推給RDRD總機

作者: acebruce (ace) 2017-10-18 10:17:00

傳聲筒留話機信差僕人選一個

作者: wake7078 (KK) 2017-10-18 10:20:00

你把定義都訂出來然後哩? 真的FAE就這樣區分??

作者: SIRO5566 (素人5566) 2017-10-18 10:21:00

他也只是提出自己的見解來討論啊不然要一行文伸手牌嗎

作者: saiburry (pig_p) 2017-10-18 10:23:00

台積的狗

作者: kkmoon5566 (56小弟) 2017-10-18 10:26:00

是不是IC廠的FAE大多是3 ?!

作者: summer08818 (........) 2017-10-18 10:28:00

沒有絕對劃分方式但是跟客戶道歉基本上是必備技能XD

作者: wake7078 (KK) 2017-10-18 10:28:00

25/45/65 都跟你見面同公司名片都是FAE你知道這三人是什麼型FAE??

作者: tsairay (火の紅寶石) 2017-10-18 11:08:00

你知道有人三種都當的嗎wwww

作者: ATand (ATand) 2017-10-18 11:33:00

三合一的好像也不少吼

作者: BeIntrepid (幸福是看著你快樂) 2017-10-18 12:15:00

Forward All Error

作者: rainbowcatch (..) 2017-10-18 12:39:00

Forward A E-mail

作者: max0928895 (阿銓) 2017-10-18 13:09:00

Face Apologize Engineer

作者: apley (佛渡有緣人) 2017-10-18 13:09:00

Fault Assign Engineer 有問題都是你的包，你再把它丟給人

作者: shinyhaung (我是Shiny) 2017-10-18 13:27:00

我現在當第一種，軟體問題真的只能請RD解決

作者: shadowppt (硬頸客家人) 2017-10-18 13:57:00

三合一吧，最終還是取決公司給FAE的權限有多少公司不給FAE訓練，不給tool分析，你想自己來也沒輒

作者: mhmichelle 2017-10-18 16:22:00

推15樓，再加一句Please help.

作者: kuangit29 (jerrywong) 2017-10-18 20:44:00

很簡單啊 FAKE ANALYSIS ENGINEER 我就是做這個的

作者: wugesmin (我是一隻魚) 2017-10-18 23:12:00

通常台廠是三合一...

作者: derekQQ (å°å“ˆå“ˆ) 2017-10-19 01:03:00

修機台的也是FAE工廠在對岸，有問題打電話來問你是什麼問題也是。

作者: bear753951 (bear號：) 2017-10-19 14:52:00

台廠通常會凹RD去兼FAE

作者: youkiller (人生海海) 2017-10-20 20:12:00

FAE就是狗阿，有需要懷疑？工程師不當，腦包幹麻當FARFAE擺明就是被客戶洗臉的第一條線

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