【搞砸動畫】宏達電哪裡錯了？ 他批「只顧自己爽」
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出版時間：2018/03/14 17:14
宏達電（2498）2月營收數據上周出爐，該公司1月和2月總營收比1年前減少36%。彭博專
欄作家高燦鳴（Tim Culpan）昨撰文分享他購買宏達電手機的經驗，並以這個經驗批評宏
達電已與市場脫節。高燦鳴並預言，宏達電VR（虛擬實境）事業將步上智慧手機後塵。
高燦鳴表示，2014年初他與宏達電董事長王雪紅會面前，不小心摔破了自己的iPhone螢幕
。在訪談中王雪紅看到他的iPhone，立刻問他為什麼不換支宏達電手機。高燦鳴向王雪紅
表示，宏達電未在台灣推出該公司當時剛在美國推出的螢幕免費更換計劃，他覺得這不公
平。
會面結束後，1名王雪紅的同事向高燦鳴表示，宏達電新裝置很堅固，無論如何都不會破
裂，高燦鳴隨後要求這名女性員工提出證明，並承諾如果她所言不假，他會買宏達電手機
。這名宏達電員工為證明她的說法把她的M8摔到地上兩次，結果這支手機並未受損，高燦
鳴因此履行他的承諾購買M8。
高燦鳴起初對M8很滿意，他特別喜歡M8頂部的紅外線傳輸器，M8內建臃腫軟體相對較少也
很吸引他。不過，宏達電幾個月後把一切搞砸了。高燦鳴表示，他的M8在Android作業系
統自動更新後下載許多垃圾軟體，他喜歡的內建紅外線遙控App也被第3方App取代。高燦
鳴當時很生氣，認為宏達電把該公司需求擺在消費者需求前面，他不久之後重回iPhone擁
抱。
高燦鳴表示，搞砸1個產品不會導致1家公司衰亡，蘋果經常犯錯，消費者也已原諒推出「
口袋型噴火器」Galaxy Note 7的三星，但消費者無法忍受已與消費者瞬息萬變的偏好脫
節或完全無視消費者偏好的公司。高燦鳴指出，宏達電常宣傳該公司旗艦產品得獎，但贏
得奧斯卡獎不代表票房會大獲成功，他懷疑宏達電是為自己生產很棒的裝置，而非顧客。
高燦鳴表示，他不討厭宏達電，他只是對宏達電與市場脫節感到失望。目前宏達電全年營
收已從2011年水準下滑87%，高燦鳴預期宏達電VIVE VR策略將步上智慧手機後塵。高燦鳴
表示，推出很棒的產品不夠，企業需要生產和銷售消費者真正想買的產品，否則即使抱回
許多大獎，企業銀行帳戶仍空空如也。（林文彬／綜合外電報導）
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更新：17：14