情緒感測帽功效被誇大 探測員工情緒恐引道德爭議
Digitimes電子時報 陳智德
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陸媒報導有數間大陸公司已開始採用一種「感測帽」，這種帽子可以監控員工的情緒，並
有公司表示感測帽已提高公司獲益，但加州大學Santa Barbara分校生物學教授及
Attention研究室主任Barry Giesbrecht表示，感測帽未必真如企業主們說得那麼有效。
The Verge報導，數家企業表示已採將腦波感測器裝在制服帽或廠房安全帽中，可探測員
工憂鬱、焦慮或憤怒等情緒，並捕捉電子訊號後傳送至演算法，演算法能分析不同的數據
，解讀員工的情緒狀態。
據涉及計畫的企業與科學家說法，這種感測帽背後有中央政府資金支持，已使用的企業包
括杭州中恒電氣、國網浙江省電力等公司，浙江省電力甚至表示自2014年，讓旗下4萬員
工使用感測帽以來，營收成長了3.15億美元，但未透露更多細節。
寧波瀋陽物流公司主管指出，他們主要用感測帽訓練新進員工，當整合了虛擬實境(VR)後
，等同將工作環境提升到不同的境界，可大幅減少員工犯的錯誤，因為能「促進員工與公
司間的互相理解」，並估計感測帽已在過去2年內為公司增加1.4億美元營收。
Giesbrecht表示，並不是只有大陸在嘗試這種技術，事實上許多研究機構、新創或美國軍
方都有類似的計畫，但仍有巨大的阻礙，就是感測器紀錄的電子記號非常多，未必能準確
判讀員工心理情緒。
感測帽讀到的訊號必須由腦電圖(EEG)判讀，腦電圖在頭皮上接入電極，紀錄大腦神經元
發出的微弱電子訊號，從而大腦活動的模式，判讀一個人是否處於異常狀態，但感測器不
僅會記錄大腦活動，也會記錄任何生理上的輕微電子訊號，因此包括眨眼、緊咬下顎等動
作，都會導致錯誤的判讀。
儘管在實驗中，研究員可訓練演算法，讓演算法知道眨眼或小動作釋放出的訊號是無用的
，但要大規模的以數千名員工作為藍本進行訓練將會更困難。再者，EEG必須用凝膠製成
的「濕」感測器，但帽子本身是硬物質，硬的感測器更容易接收到無用的噪音。
Giesbrecht表示，以演算法解讀腦電數據的方法也還不算非常完善，人們也還不具足夠的
知識，精確的歸類某一大腦活動的模式屬於何種情緒類別，但以目前的技術仍難以企及完
美判讀，倘撇開技術不談，感測帽已引起道德問題。
究竟是感測帽真的讀到了員工的異常情緒，還是生產線員工因害怕而服從？企業應先擔心
是否會侵犯隱私權，而非感測帽是否能正確判讀。
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用感測帽監測員工情緒...大陸公司真的是...