曾在蘋果工作，在宏達電（2498）任職10年，從業務一路幹起，目前已成宏達電台灣區總
經理的陳柏諭，堪稱台灣手機品牌廠中最年輕總經理，擢升新職務已滿半年，今年集團整
合將手握手機、虛擬實境兩大產品線，他分享他的經營之道，就是每天看網友負評。
被暱稱業務老陳的陳柏諭今年41歲，言談幽默風趣，對於經營管理也有獨到的見解。 陳
柏諭指出，手機產業變化速度太快，現在又有很多品牌塞進來，如何展現自己的價值，或
是出奇制勝，是很重要的策略，這半年一直想做得就是讓每個客戶用宏達電手機，感覺到
宏達電提供實實在在的服務、功能、維修。
陳柏諭透露，他每天很早就上班，8點就會坐在辦公室，一定會做一件事情，就是把罵宏
達電所有的文章，像是批踢踢網文，論壇、網友評論都會看。
他發現，有些東西講得真的有道理，可看出一些問題，包括產品面、售後服務面，以及通
路面，宏達電如果從這些地方下手，可以做得更穩健。
因此今年在售後維修服務上，他喊出，挑戰業界修手機最便宜，要求團隊要做到3項目，
一是維修時間要快、二是複修比例要低、三是用料零件要少，對消費者就是省錢得方式，
相關的報價也是業績中最有競爭力。（陳俐妏／台北報導）
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