消費者對智慧家庭產品期待…裝置之間無縫接軌
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根據市場研究機構Parks Associates的報告顯示，將近75%的計劃購買智慧家庭裝置的美
國消費者認為，購買與他們家中的其他智慧家庭產品能夠互通的特性是非常重要的。簡單
來說，對於智慧家庭裝置來說，互通性的需求強過於品牌忠誠度，因為只有不到60%的智
慧家庭購物者認為未來購買智慧家庭裝置時，必須與現有產品品牌相同。
隨著智慧音箱的興起，智慧家庭概念逐步進入美國家庭，因而消費者對智慧家庭產品的期
待，也逐步從品牌忠誠度轉移到裝置之間的無縫協作能力。許多廠商在建立自己智慧家庭
生態體系之時，其必須考慮到消費者對於產品互通性的需求，尤其是現今最為流行的智慧
音箱和智慧恆溫器等做為智慧家庭控制中心的產品。
Parks Associates也發現亞馬遜Echo、谷歌Home與Works with Nest成為美國消費者最常
用來控制智慧家庭產品的平台。在美國寬頻家庭用戶中的22至23%的智慧家庭是使用這三
個平台來控制家庭其它產品。
另外根據Adtaxi最近的一項研究表明，消費者渴望使用語音和擴增實境技術來增強他們的
線上購物體驗。但是Episerver的一項研究表明，雖然39%的消費者現在擁有語音助理裝置
，但有60%的人卻從來沒有利用語音上網或者很少使用這功能進行線上購物。
不過，分析師指出，由於語音助理的發展仍屬於早期發展階段，未來隨著產品不斷更新與
廣告不斷提醒人們，這一趨勢將變得愈來愈明顯。
在智慧家庭購買者中，亞馬遜Echo獲得了最為被人們熟悉的平台。34%的智慧家庭購買者
認為智慧家庭產品能與亞馬遜Echo的整合是很重要的，而26%則是認為與谷歌Home互通是
非常重要的。
整體來說，由於亞馬遜與谷歌都採用以低價來吸引消費者購買智慧音箱的策略，這讓語音
介面逐步成為一般家庭可以接受的操控方式。即使許多家庭也發現，目前這些語音介面尚
未達到最理想的操控性，但是這仍舊讓消費者對家庭自動化的未來感到興奮與期待。
另外，Parks Associates也發現，現今美國超過33%的消費者對每一個智慧家庭產品都用
其專屬的應用程式進行操控，也有25%的消費者使用家庭安全應用程式來操控智慧家庭裝
置。