三星積極開發使用者導向AI演算法
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近期，三星電子於全球機器閱讀理解競賽取得佳績，旗下Samsung Research語言理解實驗
室主任Jihie Kim，接受媒體專訪，暢談人工智慧在機器閱讀理解競賽中的表現，以及三
星在AI演算法的未來進化計畫。
談及參加MS MARCO和TriviaQA名列全球五大電腦閱讀理解大賽。這些競賽測試AI演算法是
否能理解和分析問題，最後提出解答。競賽的資料集來自於網路使用者在搜尋引擎輸入的
問題與搜尋結果。
她認為獲勝的關鍵，由Samsung Research旗下的語言理解實驗室所開發的ConZNet演算法
，藉由考量真實使用者環境，而大幅進化其智慧程度。這項演算法將自然語言納入考慮範
圍，例如人們如何在網路上提問和回答。
她說，ConZNet 是「Context Zoon-in Network」的縮寫。這名稱寓意理解人們的說話內
容，是至關重要的一件事。關於進化AI技術的語言理解力及未來進化計畫，她認為必須進
化AI技術，協助它們理解和分析短句。為能回答顧客的提問，AI演算法還需具備分析即時
新聞的能力，而非只是針對既有資料而已。此外，也積極開發無所不答，總能找出正確解
答的AI技術，終結「無法為您提供適當解答」的窘境。
日後，是否會將獲獎的演算法應用於三星的顧客服務？已經與三星家電和智慧型手機部門
的工程師討論將該AI演算法導入的可能性。
至於，三星AI技術開發的終極目標。基於旗下的多元化產品，針對機器和應用之間的關聯
性，以及顧客在個人裝置串連而成的物聯網(IoT)環境中的需求，而建構出一個知識系統
，打造使用者導向的AI系統是未來終極目標。