作者:
manlike ( )
2018-08-06 21:36:42https://goo.gl/RzCBmS
台積電病毒危機化轉機 客戶關係更升級
（中央社記者張建中台北2018年8月6日電）台積電 (2330) 爆發電腦病毒感染事件，總裁
暨副董事長魏哲家對員工的危機處理表現感到滿意。他透露，有客戶對台積電信心更增強
；法人則對魏哲家能親上火線說明，認為有加分效果。
台積電3日傍晚受到電腦病毒感染，使得機台當機，部分自動搬運系統無法正常運作，影
響範圍遍及台積電竹科、中科與南科全台廠區，震撼各界。
台積電創辦人張忠謀甫於今年6月退休，這次事件是台積電董事長劉德音與魏哲家兩人接
棒後面臨的最大危機，外界高度關注兩人危機處理表現。
電腦病毒感染事件爆發後，台積電兩度透過公告對外說明事件與影響情況，只是外界對於
這起事件仍存在許多疑問，台積電今天下午進一步召開重大訊息說明記者會，由魏哲家親
自出席，對事件做更完整說明。
魏哲家除揭露這次感染的病毒是WannaCry的一個變種，並說明病毒是在台積電拿到機台就
在裡面，因為新機台在連結網路前並未先隔離確保無病毒，才造成病毒進入公司網路，他
坦承是台積電自己的疏失造成。
台積電雖然不願透露哪些客戶受影響情況比較嚴重，不過魏哲家說，越先進的廠用的系統
越複雜，越自動化，受影響的程度越大，外界可以從中推估7奈米與10奈米等先進製程產
品，在這事件中受影響程度較大。
這次電腦病毒感染事件雖然會影響台積電第3季出貨延遲，不過魏哲家表示，今天下午台
積電已全數恢復生產，對第3季營收的影響也低於原預估的3%，將不超過2%。
魏哲家重申，第3季晶圓出貨延遲數量將於第4季全數補回，全年美元營收仍將如預期成長
7%至9%水準。
魏哲家同時說明，台積電未來新機台上網路時，除會持續有人為檢查外，還會增加系統自
動檢查，讓未防毒的機台無法上線，將人為因素都排除掉，並會建立防火牆，避免這次事
件重演。
魏哲家強調，台積電主要的電腦系統，包括生產製造資料庫及客戶資料，都不受到這次病
毒影響。
他說，事件發生後，除將台積電內部所有災害降到最低，並與客戶溝通及合作，客戶對台
積電的應變措施滿意，且沒有要求支付違約金，還有客戶高層發簡訊打氣，與客戶間的關
係還更加強。
魏哲家雖認為為自己打分數不太好，不過，他對台積電員工這幾天的危機處理表現感到滿
意，並對員工們的努力相當感激。
魏哲家原先並未計劃出席下午記者會，不過，為讓外界能夠安心與放心，突然決定親自出
面說明。魏哲家親上火線，確實也收到滅火的效果，法人認為對化解外界疑慮有加分效果
。（編輯：張良知）
作者: deltarobot (翻出來比大隻小隻啊) 2018-08-06 21:37:00
自慰文
出包廠商沒事 客戶沒跑 損失GG無感 皆大歡喜！？
作者: GABA (asdf) 2018-08-06 21:45:00
再增進一次客戶關係如何? 人家單壓在那 不想翻臉而已
作者:
rush007 (Buzzer-Beater)
2018-08-06 21:46:00越中毒滿度度越高 來人啊 還不再多中幾次毒
作者:
leoth (小貓)
2018-08-06 21:48:00好爛的自慰文
作者:
yudofu (豆腐)
2018-08-06 21:50:00長期合作的客戶本來就不可能為這種突發事件就突然跑了
作者:
kutkin ( )
2018-08-06 21:52:00業配配起來
作者:
wtl (比特)
2018-08-06 21:58:00這樣就要看客戶的大小了 產能一定先趕給大客戶
作者:
vanii40 (不要失去才懂得珍惜)
2018-08-06 21:59:00怕
作者: best9999qq (貝斯特) 2018-08-06 22:04:00
怎麼看都是自己人包…
作者:
kkjjkkjj (我是本尊,其他都是偽物)
2018-08-06 22:18:00怕
作者:
jj0321 (JJ與你倒數唷)
2018-08-06 22:18:00Upgrade!!!!!!!!!!!!!!!!!!
作者: Lorekeeper (博學者) 2018-08-06 22:19:00
有加分效果 自慰~~~ 自起來~~~
作者:
avgirl (~單身純情Big肥宅!!!~)
2018-08-06 22:19:00哈哈哈 越來越像海邊惹
作者:
kkjjkkjj (我是本尊,其他都是偽物)
2018-08-06 22:21:00台GG真的能邁向300嗎我懷疑
作者:
furbyyeh (螢火蟲的夜晚)
2018-08-06 22:28:00中央社記者張建中台北2018年8月6日電
作者:
sai0720 (中華民國萬萬稅)
2018-08-06 22:34:00這一票一樣還是可以出貨給客戶
作者:
chinting (chinting)
2018-08-06 22:35:00這麼棒那乾脆每個月都來一次
作者: Sinkage 2018-08-06 22:46:00
看到標題就笑了
作者:
kugga (ン・ダグバ・ゼバ)
2018-08-06 22:49:00好了啦
幹!下次我report也要這樣寫!本次MO雖然報廢十批,但ooxx你的芭樂使得客戶更相信我們對tsmc信心更增強!達到雙贏的境界
作者: evilAllen (好好努力!!!) 2018-08-06 23:07:00
莒光園地等級的奮鬥文
人家只是不想翻臉而已，你還當真以為自己很屌???這麼棒啊，那每星期都來一次，如何???，感覺gg開始走下坡了，基本的誠信都不見了
作者:
cchsiao (cchsiao)
2018-08-06 23:18:00說法一變再變 幹畫王
作者:
mmes (捲毛男)
2018-08-06 23:19:00讚辣 MO堅定客戶情誼 好MO不m嗎
原來MO可以增強客戶的信心跟情誼(筆記ing...)
作者: vsme (黃偉) 2018-08-06 23:22:00
又變了
換了個大頭目，發言整個變成民進黨？先推給新機台，再來跟廠商麻吉？
作者: IAMROGER (ROGER) 2018-08-06 23:46:00
好猛～花52億強勢升級
高官出事就是不一樣，滿滿的跳步驟再來滿滿的鳥話，這種結論是台積電的水準？
作者:
damnche (damn)
2018-08-06 23:55:00危機處理好確實是加分
作者: hensu (hensu) 2018-08-07 00:22:00
那多中幾次好了^_^
作者:
ptta (ptta)
2018-08-07 00:53:00記者有需要做這麼明顯嗎？
作者: chiuvv520 (邱誠誠) 2018-08-07 00:55:00
鬼話連篇
作者: juangpeiyi (給還沒有遇見的你) 2018-08-07 01:02:00
我比較好奇有哪家電腦使用windows系統的設備完全沒有中毒的 今天我問了幾家每一家都中毒啊 只提娃娃機？
作者:
keny868 (水瓶之子)
2018-08-07 01:22:00敷衍文化掘起 上行下效 未來還得了!!!!
作者:
ppc ( )
2018-08-07 02:15:00...
作者:
zardmih (zard)
2018-08-07 04:20:00好的不學學中國那套啊Q勝利法...
作者:
mathrew (Joey)
2018-08-07 06:52:00那多中幾次 豈不是能結拜了
作者:
yamax ( )
2018-08-07 06:54:00笑了，消毒那麼粗糙，客戶愛中毒要多來幾次?
作者:
invidia (莎莉竟然會飛)
2018-08-07 07:13:00...
作者:
Merkle (你在想奇怪的東西齁)
2018-08-07 09:38:00Morrison這次退休 看來過沒多久又要復出了
作者:
Qcloud (Direction)
2018-08-07 12:21:00Morrison是誰？
作者: newstar2007 2018-08-07 12:57:00
一直有自慰文。表示實際上可能..奇的是張一退就出大包
作者:
appledavid (新三寶:香蕉 鹿茸 太陽餅)
2018-08-07 14:05:00這篇要跟63148號文章一起服用
作者:
SSSONIC (...)
2018-08-07 19:54:00這種公關文 科科
作者:
wtao (淘)
2018-08-07 22:49:00造業的就是客戶。。。
沒事 沒事兒 魏:沒看到我要大事化小嗎 鄉民們別再追殺了