讓AI聽懂人類的「話中有話」！華碩要用精英制徵軟體高手
2019.05.09 by 王郁倫
華碩2019年新成立華碩智能雲端服務中心（AICS；ASUS Intelligent Cloud Service
Center），由全球副總裁黃泰一負責，今年華碩計畫廣徵80位AI人才投入語意辨識技術
開發，為吸引軟體人才，華碩強調將塑造新創文化（Star up Culture），過去「偏硬」的
華碩，在30歲這一年要怎麼轉性？
華碩拼AI並非虛言，AICS研發中心1月1日成立，負責人是由華碩董事長施崇棠及副董事長
徐世昌大力延攬的大師級高手黃泰一，黃泰一參與過微軟Windows、Azure、Bing等產品開
發，加上技術長龐台銘在自然語言方面的專業，期望打造AI雲端服務平台。
AI靈魂人物：黃泰一，擁微軟、谷歌資歷
黃泰一過去在Google及微軟（Microsoft）服務超過17年，累積雲端與AI經驗，施崇棠更
期望借重黃泰一引進微軟的管理制度，以精英制加速研發團隊注入新創文化。
什麼是新創文化？龐台銘說，研發轉型要從最根本的人開始，也因此文化最重要，借重國
外大廠經驗制度與管理方式，以精英制協助華碩改造，目的是讓軟體團隊文化重塑，注入
新創氛圍，例如導入微軟嚴格的績效考核制度。
在管理上，將由資深技術主管領導7~8人專案小組，取代部門主管上到下領導，工程師可轉
換支援專案團隊，並開放挑戰老闆、自由討論氣氛，終極目標是在家工作（Work from
Home）。
最後，透過人才國際化、多元化、多領域，提高競爭力，華碩說，爭取國際人才，當然福
利薪資也必須接軌，今年華碩AICS要再招80人，除現在台灣60幾人、新加坡10餘人，下一
步還要在美國設立研發中心，領域上，除資料分析、視覺、語音、最近也找來語言學人才
，期望語言分析能更深入。
華碩過去研發一向「偏硬」，所以AICS將以開發底層系統軟體做起，初期先以協助華碩內
部系統產品導入AI、利用內部作業流程作為練兵場域，長期目標則是要提供差異化B2B解決
方案，與國際大廠競爭。
龐台銘期望能做到語意理解正確率超過8成，對外推出B2B AI雲（AI as a Service），
針對工業或商業AIoT市場提供差異化服務。
華碩AI團隊現在做了什麼？
今年華碩關渡新總部大樓將落成，屆時，大樓內將引進員工辨識系統，並由Mini PC部門的
工業應用處理人流分析情報，另外未來的企業文件（如海運提單），透過AI可自動確認貨
品送達與否，再行支付。
而另外，華碩語音辨識團隊開發多年，內部計畫開發API放在雲端上，對外提供開發者使用
，今年新推出的小布音箱，語音辨識引擎初期是跟科大訊飛合作，今年也很快會由華碩本
身語音辨識團隊接替。
而華碩自然語言處理（NLP）也開發了一套資訊客服系統，提供用戶線上查詢時，讓系統幫
忙做QA；而去年華碩AI團隊參加了科技部的科技擂臺大賽，拿下第二名成績，龐台銘說，
觀察語意辨識正確率第一名達53.7%外，其餘團隊都不到5成（華碩47.8%），由於擂臺考的
是問答與選擇題，必須充分顯示語意，這也顯示目前語意辨識技術還不到商業化階段。
龐台銘坦言，目前「語音辨識」跟「視覺辨識」都已經很成熟，很難差異化，自然語言處
理反而是可以差異化的機會，但發展不夠成熟，現在能應用的領域還很少，僅有機器語言
翻譯，但現在用的是比對式處理，AI還無法真正理解語言的意涵，而做到深度的語意理解
，難度其實是非常高的，因此，華碩正在建立知識圖譜（Knowledge Graph），希望解決
此難題。
讓AI理解你「話中有話」
「當AI能真正理解語意，丟一個兒童故事進去，AI立刻可以跟兒童互動，不只是說故事，
還可以出題考一考小朋友。」龐台銘說，這就是AI平台最聰明的地方。
「真正的AI必須能解釋，為何建議選擇A，而不是B，這樣才能給予用戶信心度，讓人信任
或不信任，甚至知道何時會犯錯，才能即時除錯。」龐台銘說，若AI運算後推薦你一個
應用，但解釋不出推薦原因，一般人應該是不敢用。
那麼該如何讓AI理解人類語言的意思，該怎麼做？龐台銘說，華碩正在建立KG Parser（語
法分析器），把一段文章的語意細節抓出來，建立自動知識抽取能力，接下來做推理。
龐台銘說，現在AI的技術限制就是，不知道要抽知識中的什麼？若能抽取語意，對於專業
知識應用於對話系統上將有很大幫助，比方把企業內部文件或客服的FAQ資料，轉換為AI
客服時，過去得花費大量人力整理，又慢，若有語法分析器，半自動抽取知識，就能很快
應用在新服務上。
「很多新創在做，但很少解決方案。」龐台銘觀察，期望華碩的語意理解技術能跟世界拼
，華碩必須把握機會轉型，與國際大廠競爭，在未來，才能生存。
http://bit.ly/2DYh3gW
丟一個童話故事，讓AI理解意涵，跟小孩互動，不僅是朗誦語句，還能考一考小孩寓言中
傳達的意義：如果你是主角該怎麼做？這是華碩由副總裁黃泰一領導的華碩智能雲端服務
中心（AICS）終極任務。
新聞來源: http://bit.ly/2LyxIOg