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2019-05-25 23:19 經濟日報 記者王皓正／台北報導
針對導入人工智慧（AI），絕大多數的企業一致指出，最大的痛點在於「缺乏人才」。不
論是金融業、零售流通服務業或是製造業，超過六成的企業均表示「AI分析團隊缺少所需
的人才」。
其他被提出的挑戰還包括「資料庫或系統尚未整合完備」、「缺乏適當或整合的AI分析平
台」，以及「企業尚未有成熟的分析文化」。
根據「台灣AI成熟度大調查」，金融業者指出，導入AI最大的挑戰有三，65%的受訪者表
示「AI分析團隊缺少所需要的人才」，其次是資料庫或系統尚未整合完備，以及缺乏適當
或整合AI分析平台。製造業也有63%的比率認為，AI分析團隊缺少所需人少，其他挑戰還
包括有資料庫或系統尚未整合完備，以及企業尚未有成熟的分析文化。
在零售、流通及服務業方面，最大的挑戰和困難同樣也是人才取得困難，有62%的受訪者
表示「AI分析團隊缺少所需人才」，其他依序為「資料庫或系統尚未整合完備」、「企業
尚未有成熟的分析文化」等。
對於AI分析團隊人才的短缺，已有不少機構和企業重視此一議題，開始著手培育與招攬相
關人才。對此，SAS總經理陳愷新建議企業應要培養自己的AI團隊，如此才能掌握企業希
望專注領域的Know-How，並且要讓團隊可以有小而快試驗的機會，不要過度專注短期的績
效指標，並需與團隊相輔相成共同建立新的營運流程，才能將AI團隊的影響力最大化。