前台積電研發大將林本堅談管理：產業界不是軍隊 命令是最低級的領導方式
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管理和被管理
每個人必定有老闆。老闆的用處在分配工作、提供資源、推薦加薪和升遷，並對上及對平
行的單位溝通，讓他的團隊對公司有貢獻。我們跟老闆相處得好，工作會事半功倍，心情
愉快。反之則事倍功半，影響工作的熱忱。我服侍過很多老闆，也當過不少人的老闆，不
敢說毫無錯失，但是很用心，也累積了一些心得。在這裡跟讀者分享。
對待老闆的方法
老闆是一個很特別的身份。大部份的人對老闆又敬又怕，有些人表面上敬敬怕怕，但心理
很不服氣，常常偷偷做他不喜歡的事。這樣的關係是不健全的。演變到這地步，雙方都要
負點責任，需要把關係修補回來。
有一件毋庸置疑的事實，就是老闆多半對。這不是因為想討好老闆，而是因為他看到的大
方向比我清楚，在大方向上他的資訊比我多。假使他的決定有點難了解，可以試著從他的
觀點去思考。
一個委身委心的人，必定想把事情做好，可是他會傾向做最會做的事或最喜歡做的事。老
闆在分配工作時，當然要考慮到各個下屬才能的配搭；無奈十全十美的團隊少有，他也有
他的限制。所以工作要以需要為導向，不能受制於個人的好惡。
做會做的事情當然很開心，對不會做的事情，應該當作學習的機會增廣自己。對不喜歡做
的事，可以找出其中的樂趣，也可以用創意，把它增進為人人都喜歡做的事。
既使願意學習，有些工作是有限期的。到期不能交差，問題很嚴重。遇到這種情形，負責
的人固然要全力以赴，但是千萬不能悶在心裡，到了限期讓老闆交不了差。要儘早讓老闆
知道你能做和辦不到的，在還可挽救時，他可以幫你出些主意，或調動一些資源。你當然
要讓他知道你如何盡了力，免得他以為你在偷懶或找藉口，也可以避免重複你已經做過的
。
其實溝通是重要的關鍵，要拿揑得好。跟老闆溝通時要抓住重點，要有條理，免得浪費他
的時間。如果你的老闆有十位直屬員工，還有他自己的事情和他的老闆要他做的事情，你
能分到的時間原則上不到十分之一。當然事有緩急先後，和老闆溝通的時間是有彈性的，
不必拘泥一定得在十分之一以下。
有些基督徒在工作心態上有點困惑。究竟屬世的工作在身為基督徒的心中有多重要？ 我
們不是要盡心、盡性、盡意、愛主嗎？其實愛主跟努力工作沒有衝突，是互補的。我們因
為愛主，要榮耀祂的名，所以要努力工作。况且我們受聘就是要委身委心，是要認真工作
的。聖經中的提多書3章8節說：「信上帝的人從事正經事業是美事，而且與人有益。」只
有當努力工作的目的是為了貪圖世上的榮華富貴，讓這些取代了上帝在我們心中的地位時
，努力工作和愛主才會有衝突。
我們委身委心幫老闆為公司打拚，不需要感到虧疚。聖經中的以弗所書6章5–7節說：「
你們作僕人的，要懼怕戰兢，用誠實的心聽從你們肉身的主人，好像聽從基督一般。不要
只在眼前事奉，像是討人喜歡的，要像基督的僕人，從心裡遵行神的旨意，甘心事奉，好
像服事主，不像服事人。」
我們可以甘心事奉肉身的老闆像事奉主一樣，除了有以下的情形：當我們的老闆或公司要
我們做不合道德、不誠信的事、或聖經禁止的事，這就是你要作正確的決定，分出天上老
闆和地上老闆先後次序的時候。若是老闆不講理，却還沒有叫我們做不法的事，怎麼辦？
我建議先從他的觀點去了解他的要求。若是真的不合理，他一定不會在位置上留太久。若
是又不合理又可以久留，那就證明我和公司志不同、道不合，可以儘早分道揚鑣了。
帶領團隊的方法
我在「職場的基本心態」這篇文章提到，從學校剛進入職場有一個心態上的大差異，就是
從個人主義轉為團隊精神。
一位員工因為表現良好被升為經理人時，也必須有很大的心態調整。以前他必須守住崗位
把公司託付的工作做好，現在被託付的工作多了一項以前沒有的，就是溝通正確的方向，
適當地把工作分給下屬，為他們爭取資源，激勵他們的士氣，來達到一個團隊應該有的效
率和效果。
最常有的老心態就是看不起屬下的作法，會把屬下的工作搶來做，也會跟屬下爭功勞。要
知道你已經從同儕脫穎而出了，一個主要的原因是你做得比他們好，他們的作法你當然會
覺得不夠好。
這時，你可以做兩件事情。若是他們做得不夠好，是因為不會你的方法，你可以想一個不
傷他們自尊的辦法，把你那比較好的方法教會他們。若是他們的能力就只能做到現況，那
就接受現實。好好地把他們的才能用在合適的地方，讓他們以長補短發揮團隊的力量。
我在清華大學給學生考試時發現一件很有意義的現象。沒有一位考生能把所有的考題都做
得十全十美，可是也沒有哪個考題能夠難倒所有的考生。
做老闆的責任是讓你的屬下能互補，突破他們個人才智的極限。
跟屬下爭功勞是最不好的事情。你被升到新的層級，有更高的功勞等你去爭取。屬下的功
勞你得幫忙他們爭取，給他們製造立功的機會、有立功的環境，而不是去搶他們的功勞。
一個好主管是願意和屬下溝通的，溝通是雙向的，主管要講也需要聽，他必須有耐心聽下
屬的意見，肯接納好的意見，不嘲諷比較膚淺的意見。他當然必須講理，否則遲早會失去
屬下。
用命令的方式領導團隊比較不需要花腦筋，可是產業界不是軍隊。在產業界，命令式是最
低級的領導方式，這種領導人不尊重他人，不講理，不肯在管理技巧上求進，是不得人心
的。在激烈爭取高能力員工的環境，這種領導人是很容易被淘汰的。
好的領導人用智慧和榜樣領導，講理，肯聆聽，而且獎罰分明，力求公平，關心下屬，幫
助下屬。公司越多這樣的領導人，越能吸收人才，越能發揮戰力，越能勝過競爭對手。