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洞察及思惟能力 AI難以取代
迎生成式AI時代，AppWorks School之初學校校長黃琇琳：
04:10 2023/12/10 工商時報 何英煒
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AppWorks School之初學校校長黃琇琳指出，AI帶動各項服務出現，對軟體工程師的需求
有增無減，軟體工程師的核心的技能依舊是不可取代。圖／Freepik
AppWorks School之初學校校長黃琇琳指出，生成式AI時代來臨，很多人擔心「工作會不
會被AI取代」，事實上，AI典範轉移過程中，會有更多服務出現，以軟體工程師而言，未
來最需要具備的能力為「洞察」及「思惟」兩項能力。
黃琇琳觀察，AI帶動各項服務出現，對軟體工程師的需求有增無減，軟體工程師的核心的
技能依舊是不可取代。
舉例來說，在程式設計比較基礎部分，例如單元式或邏輯蠻固定的程式，AI或許可以幫你
做，但是軟體工程師需要洞察「現在要解決的問題是什麼？」、「需要用什麼適合的方式
去解決它？」。
換個淺顯的方式，黃琇琳說，如果把軟體服務比喻成蓋房子，一開始大家所使用的工具不
多，只能用最原始的方式，利用湯匙來挖土，而AI時代進步速度愈來愈快，就好比蓋房子
在打地基及工程時，可以進階到利用挖土機來提升效率。
目前軟體服務的整個過程，很多工作是AI無法取代的。以蓋房子為例，需要有人懂得基地
如何劃分，界定建物的用途是什麼？要有人來提供建築藍圖及架構設計等。這些都要人來
執行，不會輕易被取代，AI所能取代的，是單元式、較低階的工作。
值得注意的是，AI時代，還催生出新的職缺。例如提示工程師（或稱詠唱師），亦即要懂
得如何下指令（Prompt），以及如何與AI系統溝通等。當企業的客服系統要導入AI，就必
須有懂原系統又懂AI技術的人員，把AI技術妥善運用在情境中，將模型調整成企業所需要
的方向。
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