本人曾經在SI待過
最近有拿到原廠support的offer
想詢問原廠support的生態是不是基本上跟SI有八成像呢？
還是有什麼差異有大大可以分享一下嗎？除了薪水比較高以外
基本上都是超時工作(包含回家k書），跟客戶道歉加上時間彈性這樣嗎
還有問題處理是如何判定，交由經銷商或是代理商或是原廠處理
？
有時候雖然有跟經銷買Ma
但卻直接開case給原廠？
基本上這些都是乙方比較累吧？
這邊指的甲方是指一般企業與
SI跟原廠比較

原廠叫上游…除了輔導下面沒啥技術只能去舔客戶的SI一堆問了87次的技術問題，還有輔導運營、推廣、維持資格諸如此類跟原廠有關係的事情。