人工智慧崛起：小型企業如何借力AI實現創新與成長
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隨著人工智慧技術的迅速發展，越來越多的小型企業正在積極擁抱AI工具，以提升自身的
競爭力和運營效率。根據美國商會和Teneo的最新調查顯示，高達98%的小型企業表示正在
使用某種形式的AI工具，其中40%的企業使用了生成式AI工具，如聊天機器人和圖像生成
器，這一比例較去年幾乎翻倍。這一趨勢充分反映了小型企業對於新興技術的熱情和適應
能力。
小型企業主們表示，合適的AI工具能夠幫助他們節省人力成本，並釋放寶貴的時間。然而
，他們同時強調，人類監督仍然是不可或缺的環節。這種人機協作的模式正在重塑小型企
業的運營方式，使得它們能夠在有限的資源條件下，實現更高效的生產和服務。
美國商會技術參與中心高級副總裁Jordan Crenshaw指出，AI使得小型企業能夠突破資源
限制，在競爭中脫穎而出。這種技術賦能不僅激發了創新，還增強了小型企業的韌性。調
查顯示，91%使用AI的小型企業認為這項技術將助力未來業務增長，77%的企業主計劃採用
包括AI和元宇宙等的新興技術。
以聖地亞哥網頁設計公司Randy Speckman Design為例，公司擁有者Randy Speckman透過
反覆試驗，最終選定了Conversion.ai和Copy.ai等工具來生成部落格文章、電子郵件通訊
和社交媒體內容。這些工具大大節省了員工的時間，同時保證了內容的一致性和品質，使
得公司無需額外聘請更多寫手。
然而，Speckman也指出，AI生成的初稿仍需人工審核和調整。這反映了當前AI技術的局限
性，同時也強調了人類創意和專業判斷在內容生產中的重要性。這種人機協作的模式正在
成為小型企業提高生產效率的新範例。
位於亞利桑那州鳳凰城的數位法遵公司Notice Ninja則開發了一個AI驅動的平台，用於自
動化處理稅務通知。公司老闆Amanda Reineke強調，當AI由領域專家謹慎執行時，可以顯
著提高效率。她認為AI不會取代人類工作，而是會增強和提升人類的工作能力。
調查還發現，越來越多的企業正在使用多個技術平台。47%的受訪企業表示使用四個或更
多的技術平台，較去年的39%有所增加。超過四分之一的企業使用六個或更多的技術平台
。這反映出小型企業正在積極探索和整合各種技術解決方案，以應對日益複雜的市場環境
。
佛羅里達州聖彼得堡的行銷代理公司Waterman Consulting的擁有者Jan Watermann分享了
他們使用Jasper AI和SurferSEO等工具的經驗。這些工具幫助其公司快速生成部落格文章
、廣告文案和其他書面內容，同時確保內容對搜尋引擎優化。Watermann指出，儘管AI能
提高效率，但仍需人類的創意和策略來獲得最佳結果。
然而，AI技術的採用並非沒有挑戰。小型企業在選擇和執行AI工具時需要謹慎，確保這些
工具能夠真正滿足業務需求，而不是盲目跟風。此外，數據安全和隱私保護也是企業在使
用AI時需要特別關注的問題。
對於許多小型企業來說，AI的採用是一個漸進的過程。它需要企業主和員工不斷學習和適
應新技術，同時保持對人類技能和判斷力的重視。這種平衡對於充分發揮AI潛力至關重要
。
隨著AI技術的不斷進步和普及，小型企業將有更多機會利用這些工具來優化運營、提高生
產力並擴大市場佔有率。然而，成功的關鍵在於找到適合自身業務模式的AI解決方案，並
在技術應用和人力資源之間取得平衡。