1.同意發放問卷之版主： 2.問卷全名：行動服務用戶移轉意圖的影響因素之分析
3.研究目的：為了解行動用戶移轉電信服務商的意圖而進行深入探究
4.研究者姓名/隸屬單位：李億澤/國立成功大學交通管理系
5.聯絡人姓名：李億澤
6.聯絡方式：[email protected]
7.問卷連結：https://www.surveycake.com/s/wlRXo
[問卷詳細資訊]
本研究以電信營運商面臨行動通訊市場的激烈競爭以及傳統業務營收持續下降的背景下，為搶進數位經濟商機、有效保留用戶、縮減營運管理成本之目的，針對行動服務用戶的憤怒事件、價格不公平、服務品質失敗、便利性差、用戶不滿意、移轉成本．與移轉意圖等七大構面進行研究，分析用戶是否經外部商業環境刺激，引起心理層面的負向情緒作用，進而產生移轉至其他替代營運商之意圖。填答對象為正在使用月租型行動通信服務之用戶，大約需要花費您7-8分鐘的時間，煩請撥冗填寫，您的寶貴意見將使本研究更有價值，懇請您表達真實的想法與意見，協助完成此研究봊晙d。
本問卷是匿名填寫並且內容不牽涉您個人或公司的私密資料，所有調查結果僅供學術研究使用，任何資料不對外公開，敬請安心作答。在此謹對您的熱心協助，致上最誠摯的謝意。
指導教授：廖俊雄 博士 研究生：李億澤
本研究將從中抽出15名有效問卷之受訪者，贈予「饗食天堂」餐券乙份。要參與抽獎，請填寫正確的Email，謝謝大家。