嗨，大家好，以下其實是一篇奧客文… orz
我其實在事件當下影片放完出場後就和工作人員反應，也寫了千字抱怨文給華山客服，
工作人員都很有耐心且客氣的回覆我他們參考。不過我也有點疑惑，難道只有我一個
觀眾覺得這樣很不ok，龜毛到真的去反應這樣的事嗎？
光點華山七月份一改先前排隊不劃位的方式，改為劃位售票，兩種方式當然各有利弊，
但光點華山做了一個說起來並沒有不對，但讓我非常難理解的措施。
我在 7/27 時連看了兩場 12：10 及 14：05 的電影，他們在表定開演時間前約六、七
分鐘就開始放預告，大約表定時間兩分鐘後就超級準時進正片，但你知道的，台灣觀眾
的風俗民情就是非遲到不可…
結果就是開演段落不停有遲到觀眾入場找座位，好死不死的都是在華山最好位置的前排
整個銀幕被擋很死，整個覺得為了好座位提早買票準時入座整理好心情的我像是被懲罰
一樣。當然，這種觀眾公德心的事戲院沒有辦法處理，而據我觀察，其實我碰上的兩場
遲到觀眾也沒有真的遲到太久，可能約影片開始三到五分鐘間吧（也就是說，換上威秀
國賓新光喜滿客系列，這些觀眾進場時，正片都還沒演呢）
所以我建議光點華山
1. 把預告播放的時間往後拉個五分鐘吧，場次鬆脫一些
2. 若無法於開演後就完全不出售該場次的票卷，
能否儘可能出售兩旁邊位給這些遲到的觀眾？
這當然不會消滅擺明我就是要遲到的觀眾的，但應該足以濾掉個八成可能無心之過的晚
進場觀眾了吧？我覺得這是比較合民風人情的作法。（天知道我多願意戲院準時開演然
後一開演全面禁止遲到者入場。）
那為什麼我都建議了還要寫這篇呢？情況是這樣的，因為被遲到者影響讓我耿耿於懷，
我今天就跑去二刷了依達的抉擇（好好看啊大家快去看），片子19:40場， 預告仍舊特
早播，正片超準時進，散場出廳時間21:03，本片片長82分鐘。
下一場 21:40。
下一場 21:40。
下一場 21:40。。。
媽啦那正片晚十分鐘進散場也不過 21:13 啊，場次間隔都比威秀還長了，為啥光點華
山堅持要玩這種遊戲啊我不能理解，這場二刷場，還是有好些位也沒有真遲到太久但就
是擋到畫面的觀眾啊啊啊…（難道要比照影展要測試嗎，現在是院線狀態耶）
而且之前沒有劃位時真沒有這麼準時播片的啊，再說不劃位時中央位都被早排隊觀眾坐
滿，遲到的人不太會硬要擠入人群中空位。
我覺得不劃位準時播超完美
要劃位就留點緩衝嘛
最後是附上當時的原信內容，把我的想法講得完整點，大家有興趣就在參考一下吧。也
歡迎給我的一些意見。
『
你好，上周日（7∕ 27）至貴戲院觀賞了12：10的湯姆在農莊及14：05的伊達的
抉擇兩部片，片子都很好看，先謝謝你們選片排片的眼光。但觀影途中發生一些
情況，散場後有和櫃台服務人員反應，在此，想以信件說明，表達我個人對這件
事的重視。
首先要說明的是，整個事件中，貴戲院並無任何錯誤的部份。而我這封信的目的
是：希望能在尚屬合理時間且並非錯誤的措施中，提出一個我認為比較好的建議
，爭取一些未來舒適觀影的可能，並希望貴戲院能參考。
由於貴戲院目前已經全面改為劃位入座（因為希望有好的位置，故也特地提前買
了票），上周日兩場電影的經驗，我大約是於表定電影時間開演前（排隊等工作
人員通知開放入場即入場），約10~5分鐘便入場就坐完畢。
然而進影廳的同時，大銀幕上已經在播放電影預告片了，直至全數廣告播完進正
片，因為稍感到訝異，特地看了時間，此時約略距離公告之表定開演時間，稍過
了1~2分鐘，和一般戲院相較，真的非常準時開演。
但此時就接連出現讓我感到十分介意的事，開演後，兩場都有遲到的觀眾魚貫經
過我面前（同排、前排皆有之，個人兩場均坐於第六排中央位），造成觀影情緒
瞬間被打斷，以及部份畫面無法觀賞到。
由於以往是採取不劃位入座，因此開演前準時入場的觀眾會將中間比較好的位置
坐滿，而遲到的觀眾則會找兩旁落單的位置就坐，過去多場貴戲院觀影經驗中，
通常不會發生觀眾明明已經遲到進場，還硬想要插入中間排數的中間位置的舉動
，因此，並沒有什麼開演後遭遲到觀眾擋住的經驗，除了金馬影場於貴戲院的場
次。（且印象中以往的預告片播放時間，也不如周日場次那般精確準時。）
但因為現今改為劃位入座了，遲到的觀眾必然會摸黑尋找他們的座位，該日的情
況是：
1. 遲到觀眾的其實並沒有遲到過久， 可能於影片放映的三到五分鐘內便入場就
坐了。
2. 兩個場次的6~9排均是幾乎完售的狀態（這也是貴戲院最好的位置），所以開
演後，有人遲到入座（第五、六排）時，這個範圍的觀眾視角都被影響到了。
戲院準時開演絕對沒有任何錯誤，我也相信可能部份觀眾只是一時疏忽或宥於其
它戲院的觀影經驗，而誤以為不會真的那麼準時放映才遲到入座。然，實際情況
便是如此發生了，湯姆在農莊的開場段是高空公路鏡頭或許影響較小，但依達一
片是構圖非常優美的鏡頭，幾乎和後續影片情節及意象密不可分…
故此，我的建議是：
1. 是否能將各場次間距稍為鬆脫，且讓預告稍晚播放， 至少留個表定開演後五
分鐘才正式進正片的模式？ （像同性質的藝術影院國賓長春、誠品均預留近
十分鐘的預告時間，也比較符合台灣觀眾的觀影習慣）
2. 若無法於開演後就完全不出售該場次的票卷， 能否儘可能出售兩旁邊位給這
些遲到的觀眾？
我的確知道會遲到的觀眾怎樣都會遲到，而那其實是觀眾的公德心問題，並非戲
院的錯。但因為局勢難敵，人心難改，我懇請貴戲院考慮以上兩個建議，畢竟這
是正價的院線觀影，不是影展大拜拜，能否緩衝一些時間，讓大家都感到皆大歡
喜呢？五分鐘或許不能將遲到觀眾一網打進，但應該能夠過濾掉很多並非真心就
是要遲到的老子我最大觀眾，畢竟我相信會接收到這些相對小眾影片訊息並進而
前進戲院觀賞的觀眾，應該比起普羅大眾來得更重視影片完整性一些。
總之這周日兩場體驗，我當下都有一種怎麼提早買票準時進場乖乖入座，卻被懲
罰的挫敗感…如果劃位是不可逆的戲院既定政策，真的要麻煩你們多給點時間緩
衝，看這些小眾藝術電影多年，早以養成真的深深認為任何一秒畫面都不能缺失
遺漏的習慣。這正是我撰寫這封信的主因。
周日已於散場後，已和現場櫃台的同仁表達過以上意見，也謝謝他十分有禮的聆
聽及承諾將反應給主管。於此，想在以信件再次表達我衷心懇求。
祝安好。』
Anyway，其實華山公關有回信，很謝謝她說她們會參考。但她又回了一個內容大約是這
樣的句子，「節目開演前入座時間亦為各觀眾之自由…入座事宜，本館無權置喙」…
呃，這好像不是我的建議重點啊，我沒有要你們去管觀眾，只是想要建議一個在可行時
間中避免這樣無權置喙的被他人擋觀之痛苦啊。果然是被當奧客了，只好冒著被噓的風
險上來試圖討拍。