今天的事件是這樣：
影片播了大約五分鐘因為機器問題強制停機，工作人員出來說會有後續補償事宜，請觀眾
保留票根。
機器重開，然後正片重新開始。並非從斷掉的部份開始。
等到正片結束時，片尾出現第一幕就被關掉。這時觀眾提出疑問，工作人員出來說會再「
復播片尾」。
結果是沒有復播，觀眾在那邊空等了五到十分鐘，之後就看到工作人員紛紛出來掃地撿垃
圾，然後說沒有片尾了噢。
我們覺得這不合理，觀影要不要看完片尾是每個人的自由，但你影院憑什麼直接卡掉片尾
，片尾不是電影的一部分嗎？
後來影院解釋這是因為機器無法復播。
一、憑什麼你有權利決定觀眾要不要看片尾，看片尾不是觀眾基本權益嗎？
二、今天你威秀影廳只有一個出口，你如果怕有觀眾提早離場，難道不能在出口告知觀眾
可以領觀影券這件事嗎，憑什麼要卡掉片尾？
三、你在正片一開始重播時就是讓片子重新開始，如果知道片子不能從斷掉的部分復播，
那你呼攏我們能重播片尾是片肖哦？
四、原本沒片尾已經有點不爽但還不到很生氣地步，但你今天沒做個交代影院工作人員就
出來掃地撿垃圾，還問「這垃圾是誰的？」「不要生氣哦」這不是白目？我今天不生氣聽
到你這樣講我不生氣都難Orz
劇院經理一直解釋這是機器問題不可抗力，但我想問的是難道你們的危機處理流程沒有問
題嗎？我們針對影院的流程處理提出異議，對方不但不是跳針機器有問題，就是「那你告
訴我，你希望我們怎麼處理」，講到後來還出現「當時我們有請工作人員用將片尾音樂關
掉讓他們可以講話」的方式，這不是前後邏輯不通，難道不是疏失？
況且影片播到一半中斷並不是板橋威秀第一次發生的事情，朋友在哈比人1觀影時，一樣
是看HFR，也遇到斷片問題，可是至今此問題完全不見改善！自己做服務業的當然知道服
務業辛苦，可是你每次遇到事情就用發券方式解決，不從根本去處理，以後是不是類似問
題還會發生？居然還有人要為影院護航哦？
有些人覺得說影院有補償就好啦，但有些人特地找假期上來看HFR，HFR威秀體系只有板橋
有沒辦法啊！可是卻沒看見完整的東西！可以補償觀影券，但問題之後遇聖誕節檔期更改
呢？特地從新竹上來的車馬費呢？之後就是沒有假沒辦法來看呀！你觀影券甚至有效期限
只到2015.1.21！觀眾花掉的時間呢？這些都不是損失嗎？