[討論] ez訂-威秀影城訂票被取消

作者: john0227   2019-01-04 22:46:47
以往都是下班才訂票(離開演不到2小時)
使用上一直很順暢(一銀滿額半價)
今天下午用ez訂app訂票
到現場取票不能取
被告知這張票已被取消了
而且這排沒有開放網路訂位
當下影城說請我先買一張票進場
等觀影完畢在討論票務問題
觀影結束後
威秀售票人員說只能給50元折扣
後續就是跟他說討論
能不能用半價的額度再購買一張
退回現場購票那一張
威秀售票人員問現場主管後同意
板上看到有版友也有類似ez訂威秀問題
不知道遇到這種情況的版友後續如何
明天要打去ez訂問問是什麼狀況
後續再回報給有類似問題的人參考
=====
回報ez客服帳務問題
客服:這邊查詢是使用者取消
(千篇一律都不是自己的錯)
我:取消交易,狀態不是會改成已取消
客服:使用者取消,顯示的狀態不會變
(那你Q&A還寫取消交易要確認狀態)
我:那取消會有通知嗎? 我沒收到任何取消通知
客服:取消不會寄信通知
我:一般刷卡成功會跳到詢問是否加入行事曆提醒,但這次卡在刷卡中,因為有收到簡訊
以及訂票成功信,所以就關閉app了
客服:這邊我確認是使用者取消,所以不會請款票價160,但會請款手續費20,你說的情
形我會幫你備註向窗口反應
ps.後續有思考操作上差異,大概就是刷卡頁停太久
1540進入app開始選片選時段
1610選好位置進到刷卡頁
1616才刷卡,手機收到扣款推播,但畫面卡在此頁,後續用電腦查看信箱與查看手機簡訊
,都有收到通知,便關閉app
客服有說是1622使用者取消,個人覺得大概是我關掉app的時間點,所以最後狀態才會是
已開演,但無法取票
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作者: Asoupbro (易容可可水)   2019-01-04 23:14:00
真的少用ez訂
作者: S890127 (丁讀生)   2019-01-04 23:28:00
EZ去年也是未告知把我的訂位取消 還被別人訂走再也不會用這垃圾 為了省那點錢每次訂票都像在抽獎有機率定成功有機率被亂取消
作者: YJTony (Achilles)   2019-01-05 03:56:00
好奇被取消的時候 ez網站上面是不是也是取消狀態?看來開演前都要去網站查詢一下了....用ez很多次了還沒出現過被取消的情形 是最近才開始的嗎?
作者: otakuxavier (MAJAJA)   2019-01-05 10:14:00
直接用威秀的手機app訂票不難吧… 是有差這幾塊錢嗎
作者: S890127 (丁讀生)   2019-01-05 12:58:00
我那次被取消 沒有EMAIL或簡訊通知登入EZ訂網站還可以查看那筆訂位資訊 取消訂位按鈕還可以自己按(明明早被取消了)我刷卡時是正常的 重點是錢有被扣走啊最後連絡客服也只是跟我說訂位取消了只能次月退票錢沒有什麼額外的補償或道歉我是金融卡~
作者: carpkuo (鯉魚精)   2019-01-12 04:41:00
原來不是我一個人有問題。上個月月底在ez訂訂真善美的票,都輸入完信用卡,也訂票成功了,到現場居然是無收款狀態,只好再付一次。等平日上班時間請真善美確認有無付款==>確定ez訂沒收款。今天收到帳單,確實也沒請款。真奇怪。
作者: mint0909 (布拉克貝爾)   2019-01-31 11:09:00
剛才訂了春節期間的電影票,希望不會遇到這種事情......

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