今日到板橋威秀排隊購票
一開始排到領票櫃檯，櫃員請我到現場購票櫃檯購買
因為櫃員看到我拿特定電影的電影票
他提醒我不是威秀發售的電影交換券不能網路訂票
所以等等要先網路上退票
去現場櫃檯排隊時
人很多等蠻久的
等到輪到我的時候
我把一張電影交換券給櫃員
並表示要再用花旗卡買一張票
櫃員看到我在退票，就說我不能這樣先卡位
一直堅持要收我20元手續費
但我跟他解釋一開始是因為網路訂票時選了免費兌換券，被領票櫃檯告知片商券不能事先
訂，所以才退
櫃員才沒有繼續說要收
https://i.imgur.com/xastPZu.jpg
手續費的爭議解決
後來出示虛擬卡
櫃員卻表示無法用行動支付享購票優惠
說是因為需要先過實體卡確認卡別
我當下表示疑惑，想說刷了不也知道是什麼卡嗎？
為什麼一定要先過實體卡
後來另一位櫃員翻了行動支付公告給我
才發現當初公告開放使用時，有寫要用實體卡
但我還是非常不解，為什麼虛擬卡就無法辨識
https://i.imgur.com/wMiyTCp.jpg
但我想說既然有公告，那就算了
是我自己沒帶實體卡
所以打算用儲值金支付，畢竟也才差4元
但因為儲值金錢不夠
所以要加值
等到要用威秀儲值金購票時
櫃員就說我原本的位子被買走了
我當下覺得很莫名，我不是已經在交易進行中了
為什麼別人還能買走
像台鐵購票也都能在交易時先扣住
但想說算了所以就改看別場
然後再三強調確認位子時不要劃電影票
結果櫃員還是劃了
然後櫃員就說要幫我重印
然後又在櫃檯耗了很久，又要再輸入一次密碼和一直刷條碼
我真的覺得威秀這樣的系統很智障
既然開放行動支付，但需要帶實體卡才有銀行優惠
然後又沒有交易時留位子的系統
加上櫃員又劃了電影票所以要重印
而且為什麼事先訂位，在現場退票買現場票要收20元手續費？
雖然我是沒被收啦
但覺得規則都威秀自己訂
買個電影票心情超不好
看電影的心情都沒了

行動支付的問題，公告也是網路上在開放行動支付時才寫，其他地方根本看不到，而當下服務員給我看公告後，我也選擇用其他方式付款了，沒有後續爭執。然而公告是一回事，既然開放行動支付，但優惠卻還是要過實體卡，不覺得這個設定很智障嗎?看完電影後再去反映行動支付一事，主管也認為這樣本末倒置，所以也回報給總公司請技術人員研究了。後續不要劃票的問題，明明就是服務員的問題，講得我欺負他一樣，我當然知道他們那些動作幾乎成了反射動作，所以我當下也沒有多說什麼，只是覺得很無奈而已，事後拿出來提https://i.imgur.com/sWVn2MP.jpg

那種券一定都會寫ㄉ好不 你拿的那個應該寫的是交換券 也不是寫免費券吧ㄏㄏ 怎麼就知道要訂免費券 自己不看清楚後面的細項說明就說

所以你又知道我的片商券後面有註明嗎?先知4ni。後來位子也不見了，我也沒有要她一定要生出那場位子，而是自己再現場重選其他場次了。而且當天的主管也回覆說，如果不是線上訂票再取票，本來就不會收20元，他們自己也說就算是惡意卡位，他們也沒有依據收這筆費用，更何況我本來就是誤訂，因為系統就是寫「免費券」

一般網路或app訂票後刷退也要20元手續費

行動支付因為再加密過一層，所以還真的不知道你原始卡號...

其實都可以事先避免的……我是覺得威秀沒啥問題，除了畫電影票註記那部分，但是也不能完全怪服務員啦，畢竟這已經是購票sop，一下突然叫別人不要這麼做，不是沒理解就是容易馬上忘

團體票愛心票那些線上退票本來就不用手續費，根本還沒付款，要到櫃檯結帳。之前改規定用花旗卡要到現場機台自己操作，櫃檯不能買，所以如果一張要刷花旗一張買優惠票，座位很可能分開，設定還蠻智障的。熱門片就逼你只能線上刷卡付手續費，愛心票敬老票優惠不能同時用，不然座位很難買在一起。更智障的是機台購票不能留下單人座位，如果剩3個位置兩個人不能買，之前遇過被迫分開座位，還蠻火的。

你在儲值金額時本來就沒有辦法幫你壓位置 然後你網路退掉了本來現場劃位就是不保證位置的 不然別人付那個20手續費是心酸的嗎 不懂你的心態

信用卡優惠使用實體卡，規則如此沒有爭議。

規則都很明確啊 我只覺得你自己貪小便宜

覺得威秀沒什麼錯

覺得原po自己問題比威秀大很多都是明訂事項 而且是原PO自己不清楚狀況

只要離開結帳畫面 那個位置就會空出來 有機會被買走你要卡位要自己先退 給櫃檯退當然會跟你收20元手續費

板橋威秀服務訓練很充足 只是大概是在教怎麼惹怒客人

板橋威秀 員工訓練 SOP 是還不錯

買票都用APP了，再用QR code入場，只有入場時會碰到服務生。

當然是自己退啊，是服務員看到我在退才說要收20元而且被告知虛擬信用卡原價，他也沒有問我要改用方式付款，我在用其他信用卡要儲值的時候，他就說位子不見了

你儲值的時候位置就會釋出 所以儲值完重新操作時位置就有可能被其他客人選走 這不是再正常不過的事嗎?

儲值的時候，你就沒有在系統上卡位了……被別人選走正常

所以我才說沒有繼續追究，改其他場次，但前面手續費和後面劃記問題，讓人覺得一連串的狀況

店員沒錯啊，使用網路訂位就該付手續費，雖然是訂錯票種，但因為你訂位了害其他人不能買那個位置。店員劃票也是一個習慣了（職業病？）而且他很好心的說要幫你重印 很棒啊

每個人都像你一樣 那就不用看了

想貪小便宜 你位子退掉別人當然能選 為啥服務員要幫你壓位？20元手續費就是讓你方便先選位子。懂？

你要追究什麼？卡位是事實啊，照你的說詞頂多是無心的卡位，沒收你手續費不錯了

後面位子也不見了，是要收什麼手續費。說貪小便宜的要不要自己看系統根本沒有註明片商券不是免費券，而且這根本就是系統漏洞（免費券退票不用手續費這件事）

那請問你有看你的片商券後面標註說 不適用於網路訂票這些字眼嗎 沒有。所以你才會訂了然後被櫃員趕來趕去 你取消卻還想要有原來的位置 這就是貪小便宜 別人付手續費才有自己想要的位置 你沒付 沒有原來的位置卻還想怪服務員?

20元就當選位費 根本超便宜 這也要爭 乾脆別去電影院了

不是付不起，而是當時被告知不能網上訂，所以取消現場排隊買，當然會覺得為什麼都現場排隊了還要收錢啊，而且某樓信誓旦旦的說票券一定有寫不能網路訂票，但真的沒寫啊

行動支付還是可以判斷出那家銀行跟哪種卡種，就只是威秀的IT很爛