「威秀點數全沒了」一票會員帳號都被砍　影城：已提前3個月溝通
2024年01月5日 17:39
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▲信義威秀。圖與本文無關。（資料照／記者邱顯燁攝）
記者曾筠淇／綜合報導
很多人都會去威秀影城看電影，更是威秀的網路會員，然而，日前就有網友打開APP才發
現，他的會員資料已經被刪除，其中包含會員等級、累積點數全都沒了。
對此，威秀影城回應，他們過去透過公告、電子郵件，提前3個月與會員溝通，因此若會
員被刪除，只能「重新申辦」。
有網友在PTT的movie板上，以「威秀會員遭刪除，會員等級點數全沒了」為標題發文，提
到他日前點開威秀影城的APP時，發現系統顯示查無會員身分。
他透露自己沒改過密碼，一年還用了無數次，於是上威秀粉專查詢。
臉書粉專「威秀影城粉絲團」去（2023）年12月28日有以「#iShow會員 權益公告 ＆ 202
4/01/01維護公告」為標題發文，提到威秀影城為了提供更多元的服務，非iShow會員無法
使用線上訂票功能，因此原申辦網路會員者要在「112年12月31日」前免費辦理升級成為i
Show會員，逾期未升級者，網路帳號等相關資料都將自動刪除，不會另行通知。
威秀公告續指出，「iShow卡號前八碼為95521010之iShow舊式會員」也要在112年12月31
日前完成升級（新增儲值功能），屆時原帳戶的有效點數和贈品將一併轉入新帳號，若逾
期未升級，iShow舊式會員帳號相關資料（包含所有有效點數、已兌換未領取的贈品）也
會自動刪除、失效，不另行通知。
威秀也補充，「原持有實體iShow卡之快樂購聯合集點卡卡友權益及HAPPY GO點數累兌點
功能將不受影響」，仍然可以在其他HAPPY GO通路累、兌點。
實際查詢威秀官網，去年10月2日時，威秀也有發布「iShow會員權益公告」，提醒民眾要
記得升級成iShow會員。
不過即便如此，原PO認為，一般人根本不會隨時關注粉專，如今一整年所累積的點數、會
員等級就這樣沒了，有沒有和他一樣的苦主？
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▲威秀先前有發布公告，但不少網友都沒有注意到。（圖／翻攝自威秀影城官網）
貼文曝光後，有網友也直呼，「苦主+1帳號被砍了，最近沒看電影完全不知道有這種事」
、「X北，我沒看到你文章我根本不知道」、「X我也掛了」、「看到這篇才知被砍+1，幾
乎每月報到，真沒發現公告」、「沒看到這文章沒發現，我的帳號和點數也沒了」、「看
到才發現被砍+1，明明播電影前可以宣導」、「剛剛去看了一下，好，我也沒了」。
還有網友直言，「只在官網公告真的蠻瞎的，應該mail還有APP都要確保發通知給舊會員
」、「太扯！這種處理方式絕對有問題」、「這種逾期會刪會員的，需要反覆提醒吧」、
「其實開放升級好多年了，公司處理方式真的挺糟糕的」、「APP也應該要有通知吧」、
「沒收到通知信」。
不過也有人透露，「我有收到mail，剛剛去信箱查，威秀10月有發mail提醒，但是內文字
很小，完全沒標示重點」、「有公告、有發mail通知的話就不是他們問題了吧」、「12/2
2我有收到mail提醒通知，不過是HAPPY GO寄的」、「之前有發信通知」。
對此，威秀影城回應，「我們去年10月有公告，並且也發布電子郵件給舊的會員，表示已
經要全面更會換會員系統了」，且他們除了10月2日有在官網發布公告；10月1日至4日也
有針對近2年有消費的舊會員發布信件通知，一共寄送12萬9929封信；12月28日也有透過
威秀粉專發布公告。
威秀影城也指出，過去公告、電子郵件均提前3個月溝通。另外，威秀有與HAPPY GO合作
，等於雙系統去提醒會員，HAPPY GO在12月15日有透過APP發送權益通知，發送約8.8萬名
卡友；12月21日、22日也有針對未換卡的87萬名舊會員寄送EDM提醒。
經確認，若會員被刪除，目前只能選擇「重新申辦」。
https://www.ettoday.net/news/20240105/2657723.htm?from=ettoday_app

有儲值的應該不會被刪吧?

重大權益公告，然後臉書只有發一篇圖文不符的貼文，而且還是刪除會員4天前才發。

可以儲值的會員跟純訂票會員不一樣吧，這次是只刪訂票會員

這個起碼一年前就印象有宣導了耶@@

早就有告知了

也是印象蠻早就有宣導，而且好像沒升級無法用網路訂票？看隔壁才知道那麼多舊式會員，不曉得兩者有哪些差異

隔壁的文都討論了這麼多，某人還是裝睡叫不醒

超久以前就在宣導了

3個月叫超久哦？

他們大可改用Ez訂，還是能看威秀標準廳和IMAXEZ訂不支援威秀的4DX、Gold Class、Mucrown

我的也被取消 根本沒有mail通知

隔壁那篇怎麼還沒被砍，看標題也知道錯板，要來這裡問才對

發一篇公告就可以跨年後大砍帳號,還不用負責,這神操作啊

能儲值的就是新式會員吧，大概吃定舊式會員沒有金錢糾紛就直接下刀砍了

被砍帳號的是下圖上面舊卡 卡號前5碼21010 下圖下面新卡卡號前5碼21011 舊卡那張很早就有通知換新卡 好像有送東西？很久了有點忘 很多人都沒換新卡嗎？也是好幾年前的事https://i.imgur.com/XjYhNp1.jpeg威秀11年=2016年 還是舊卡 2017換新卡 如果今年不砍舊帳號 我看10年後還是有人沒換新卡https://i.imgur.com/gm66NRc.jpeg

三個月那已經是最後通牒，這幾年只要你有去看電影，不管影城還是網站都一直在叫你換成新版會員，這還不夠久？最後通牒還給你三個月緩衝，這仁至義盡了吧…

讚唷，檢討消費者

讚唷，以為有消費的就是對的？哈哈

我去看沒半個員工提過欸

正常來說要引導客戶轉換流程的選項要強制跳出，讓客戶選擇要或不要吧！這種就算公告三個月，剛好這三個月沒看電影，難道消費者就該死嗎

如果是我決定 我會把舊帳號全部鎖住 顧客急了就會去換新卡 砍帳號除非後台還能看到資料 否則不建議

顧客急了肯定是先幹譙員工洗負評告消保官

要用引導的方式轉換，公告不見得有人會去注意

教人家換卡有像辦信用卡、全聯推手工支付積極，就不會是這種結果了

有收入跟沒收入處理方法會一樣那更奇怪吧

促銷活動怎麼會沒有收入?

APP也沒通知，還好沒儲值

這次砍的是不能儲值的帳號 可以儲值的不會砍

有email也有app推播通知 問題是任何公告都沒寫轉換該怎升級步驟該怎麼做 公告底下都在問 荒唐...