入坑200多天 對這遊戲雖然不算重課
但也付出不少心力在玩 沒想到卻被這樣搞....
今年一月多 綁定神魔的舊臉書帳號被盜 完全登不進去
當時寄信給臉書 臉書就回了以下的內容
已收到您的來信 但我們不一定會回復
(白話文：干我屁事 活該被盜)
之後 參考了巴哈的一篇文之後
http://forum.gamer.com.tw/C.php?page=10&bsn=23805&snA=73864&subbsn=0
就開始嘗試寄信給瘋頭請求變更
第一封信 2014/ 1/13
2014年1月13日 下午 04:08
##- Please type your reply above this line -##
親愛的召喚師，您好
我們已經收到您的查詢，會在三至五個工作天內為您處理
為了更有效處理您的問題，您可以先到官網查看常見問題解答 :
http://www.towerofsaviors.com/faq-zh.html
如果您未提供您的玩家 ID，麻煩您發給我們，以便我們加快處理您的個案 (您可於遊戲
右下角的 「社群」 選擇 「搜尋 ID」找到您的玩家 ID)
如果您已經提供，感謝您的配合
多謝您對神魔之塔的支持和愛護！祝登塔成功！
神魔之塔客服團隊敬上
之後 到了1/20沒有任何回信
於是我1/20又寄了一次
Uid 16 662 906
您好 我綁定的臉書帳戶 poiuy*****q844@yahoo.com.tw
日前因遭駭客入侵，而無法登入
雖然我已連繫facebook 進行處理 仍無法復原
如此我的遊戲內容有極大流失的風險
希望能將原帳戶資料更改至 548 967 508
貴公司是我最後的希望
希望您能協助 感激不盡
2014年1月20日 下午 07:14
##- Please type your reply above this line -##
親愛的召喚師，您好
我們已經收到您的查詢，會在三至五個工作天內為您處理
為了更有效處理您的問題，您可以先到官網查看常見問題解答 :
http://www.towerofsaviors.com/faq-zh.html
如果您未提供您的玩家 ID，麻煩您發給我們，以便我們加快處理您的個案 (您可於遊戲
右下角的 「社群」 選擇 「搜尋 ID」找到您的玩家 ID)
如果您已經提供，感謝您的配合
多謝您對神魔之塔的支持和愛護！祝登塔成功！
神魔之塔客服團隊敬上
1/21回信
Kenzi (Tower of Saviors)
Jan 21 07:57
親愛的召喚師您好，
收到您的查詢，首先謝謝您對「神魔之塔」的支持
我們了解及明白您的情況，由於系統設定，當社交網絡帳戶的綁定及遊戲進度便不能被取
消/更改
因此，我們建議您努力嘗試向 facebook 的客服中心聯絡及要求解除封鎖以解決現在的情
況。
如果您的 facebook 帳戶被錯誤停用，您可以於 facebook 幫助中心發送申訴。(
https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 )
若您需要進一步的協助或其他查詢，歡迎您再次與我們聯絡，謝謝。
Regards,
Customer Support Team
Tower of Saviors
回信的這個網址 是 "錯誤停用"帳號時的連絡資訊
我是"被盜用" 根本派不上用場
之後 1/29 我又寄了一封信去
2014年1月29日 下午 07:51
##- Please type your reply above this line -##
親愛的召喚師，您好
我們已經收到您的查詢，會在三至五個工作天內為您處理
為了更有效處理您的問題，您可以先到官網查看常見問題解答 :
http://www.towerofsaviors.com/faq-zh.html
如果您未提供您的玩家 ID，麻煩您發給我們，以便我們加快處理您的個案 (您可於遊戲
右下角的 「社群」 選擇 「搜尋 ID」找到您的玩家 ID)
如果您已經提供，感謝您的配合
多謝您對神魔之塔的支持和愛護！祝登塔成功！
神魔之塔客服團隊敬上
這次就整整3個月沒有任何回復
因為原帳號還在手機裡 就想說算了 能玩就好
5月底時6.0改版 ipod touch完全跑不動神魔
我想將神魔移到ipad mini上玩 又重新創了一個分身綁定現在再用的臉書
5/23
Uid 16 662 906 用戶名 ptt 上課都在混
綁定帳戶為臉書 poiu*******844@yahoo.com.tw (用戶名為 ****)
原帳戶的綁定臉書於四個月前遭不明人士侵入 目前無法登入使用
已多次來信貴公司及臉書官方請求變更 均未得回應，就將就使用
因剛剛安裝時不慎遺失了遊戲資料
目前無法登入原帳戶
也無法登入臉書以還原原帳號
經巴哈版友指導 得知貴公司有辦法將綁定帳號互換
希望能將綁定帳戶和 b************.tw 用戶名 ***** (小號的綁定)
一樣是臉書 uid709 621 911)
掉換 希望您能幫忙 不然我可能無法進行遊戲了
之後 客服回應如下
Tanya (Tower of Saviors)
May 23 16:34
親愛的召喚師 ****** ，
您好！收到您的查詢，首先謝謝您對「神魔之塔」的支持~
為了保護遊戲帳戶的安全，社交網絡帳戶的綁定及遊戲進度一經綁定便不能被取消/更改
的。
很抱歉，我們未能為召喚師提供有關綁定轉換的協助。不便之處，敬請原諒。
如您有其他查詢，歡迎您再次與我們聯絡。衷心感謝您對「神魔之塔」的支持與喜愛，祝
您遊戲愉快~
Regards,
Customer Support Team
Tower
我真的被搞得快瘋了 每次回應都像是罐頭回信 換湯不換藥
5/25 這次我直接複製巴哈文章的內容
您好，因為我綁定神魔的FB帳號遭到停用。
可以請您幫我做帳號互換嗎？
想要恢復的TOS ＩＤ：16 662 906
為互換開啟的新帳戶TOS ＩＤ：709 621 911
PS.*這兩組ID都有綁定不同的FB帳號，
但是主要在玩的（TOS ID:16 662 906）FB帳號遭到停用。
因此我想要這兩組ID互換綁定帳號……。不知道這樣可不可以？
這次回復如下
Karis 凱莉絲 (Tower of Saviors)
May 26 16:22
親愛的召喚師 ,
您好！收到您的查詢，首先謝謝您對「神魔之塔」的支持
我們了解及明白您的情況，由於系統設定，當社交網絡帳戶的綁定及遊戲進度便不能被取
消/更改
因此，我們建議您努力嘗試向 facebook 的客服中心聯絡及要求解除封鎖以解決現在的情
況。
如果您的 facebook 帳戶被錯誤停用，您可以於 facebook 幫助中心發送申訴。
若您需要進一步的協助或其他查詢，歡迎您再次與我們聯絡，謝謝。
Regards,
Customer Support Team
Tower of Saviors
注意到這一封和上一封 和前幾封幾乎一字不差嗎
根本罐頭回信
最後一次寄信 是前天
Uid 16 662 906 ptt上課都在混
綁定臉書poi********844@yahoo.com.tw
可以請您幫我做帳號互換嗎？
想要恢復的TOS ＩＤ：16 662 906
為互換開啟的新帳戶TOS ＩＤ：709 621 911
綁定臉書 b****************.tw
PS.*這兩組ID都有綁定不同的FB帳號，
但是主要在玩的（TOS ID:16 662 906）FB帳號遭到停用。
因此我想要這兩組ID互換綁定帳號
若這次未得貴公司的妥善處理 我會公佈一切貴公司處理流程及往來信件於批踢踢及臉書
及巴哈姆特
並且永遠不再進行神魔之塔的任何遊戲
自從1月份帳號被盜用 臉書無法登入後 前後總共寄給貴公司10餘封信要求更換綁定
貴公司回應相當一致 不能更換 請洽臉書
我花錢的遊戲是神魔之塔 不是臉書
綁定帳號安全機制設計不良 帳號被盜居然求助無門?！
貴公司的處理態度，要玩家如何安心在神魔之塔儲值！
貴公司真的無法處理嗎????????
那麼
http://forum.gamer.com.tw/C.php?page=10&bsn=23805&snA=73864&subbsn=0
(http://l.facebook.com/l.php?u=http%3A%2F%2Fforum.gamer.com.tw%2FC.php%3Fpage%3D10%26bsn%3D23805%26snA%3D73864%26subbsn%3D0&h=_AQHsuraW&enc=AZORzEd4Q3Yiemeo82LCR6MS7BlLEq1IcVDA0-9M9ZGRpETXvLuXmWnRKk4ciKAd5_QMgqqq6TE6sTiVlVyFP9kw_h9MKqYioslgRuTcxLVn8OOqnh3N9vQKErqsFxkOafkQK1Kuay1g8OYNj5silUdO4qfZhuixjFGNG2lL5ei2fA&s=1)
請問這要如何解釋 巴哈網友明確指出您有方法處理
貴公司應該相當清楚 臉書對於帳號保安的欠缺 事後處理的態度消極
然而您不但不願意協助玩家更換綁定，又無法提供有效的恢復途徑
對玩家而言 帳號代表多少金錢與心血?
被您這樣對待，又要情何以堪
最後一次來信 期盼您的妥善處理
以上 順頌時綏
客服的回信 依然跳針
Molly (Tower of Saviors)
May 29 10:35
親愛的召喚師 ***** ,
您好！收到您的查詢，首先謝謝您對「神魔之塔」的支持
我們了解及明白您的情況，由於系統設定，當社交網絡帳戶的綁定及遊戲進度便不能被取
消/更改
因此，我們建議您努力嘗試向 facebook 的客服中心聯絡及要求解除封鎖以解決現在的情
況。
如果您的 facebook 帳戶被錯誤停用，您可以於 facebook 幫助中心發送申訴。
若您需要進一步的協助或其他查詢，歡迎您再次與我們聯絡，謝謝。
Regards,
Customer Support Team
Tower of Saviors
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回到第一封信的內容了
作為一個遊戲公司 mh完全不重是玩家帳號的權益
雖然幾次改版可以看到遊戲不斷進步
坦白說對這家公司 我感到很失望
一個帳戶代表玩家多少心血
綁定機制設計的爛 玩家求助無門 客服罐頭回信
雖然說臉書被盜 我自己的確有疏忽
但是MH的客服真的讓我傻眼
怎麼看都是複製貼上的內容
從第一封信我就說 我是"被盜用"
但MH提供的管道 卻是"錯誤停用"的途徑
之後即使嘗試了幾次 臉書也沒有任何回應
跟MH反應 卻是一次又一次的跳針
相較於最近改版的界面人性化許多
MH對於玩家的態度真讓我心灰意冷
以上占用大家版面 希望大家帳戶保安要做好
才不會被盜時求助無門