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Terry Tsang
18 分鐘
感謝不少神魔玩家出席今天在Discord的公開諮詢會，感謝你們對不同問題的分享及訴求。
今天，有不少玩家問我關於「後門」的問題，以下是我的看法。
這次事件中整個外掛封鎖及解鎖的過程我都有參與。過去送神魔周邊及神魔大大小小的活動
，我亦有參與。
想說過去很多玩家都有不同的問題找我親自幫忙，有些是我認識的、有些是我沒有認識的，
有部份我轉交客服幫忙，也有部份我是親自去幫忙。
有些玩家是重複去找我幫忙，我也有重複去提供幫忙。我亦有送禮給不同的玩家，有些認識
很久，有些認識不算深。
我亦有因為不同的情況去幫玩家轉綁定，協助玩家處理儲值的問題，我亦親自為誤鎖的玩家
解鎖。
同樣地，很多玩家會主動聯絡我，向我提供遊戲意見及互相交流，亦有很多玩家二話不說向
我及團隊提供不同的幫忙。
我沒有想過這是「後門」，當刻只是想盡快解決玩家的問題及聆聽玩家的意見，我亦鼓勵同
事做相同的事情。
我明白大家的感覺，我們的確有做得不理想的地方，亦確實沒有做到一視同仁，亦無意給你
們有「後門」的感覺。我知道 「單是道歉不能解決問題」，我們是真誠想處理問題及解決
問題，我們將會有一系列的措施，回應大家的訴求及意見。