※ 引述《jackalju33 (CircusMonkey)》之銘言：
: 剛好回傳前看完了你所謂的前後文,
: 個人覺得大多數都是中肯,只有少部份是胡亂開槍,
: 純脆對你的態度跟思想覺得很認同
: alec3 你薪水不高是因為你沒能力 所以不要抱怨說薪水低
: 又累又會被客訴之類的話 有這些觀念的人做服務業低薪也是活該
: 想請問你從那裡看的出來他們有抱怨過自己是低薪?
: 就你的斷言好像自己是旅行社老闆一樣,連別人可以領多少薪水你都知道,
: 那應該叫自己的員工幫你訂就好 沒事找別家旅行社弄的自己不開心幹麻?
大間的旅行社網路都會有機票販售
你去小間的買還找業務 就是他開的價錢比較低
一開始找雄獅東南買不就好了 講穿了就是自己貪小便宜
然後去欺負一個菜鳥業務
: alec3 你的想法不適合做服"務"業 自己把服務做好就"不"會怕客人客訴
: 不要只想"著"教育客人,要客人體諒你
: 基本上評論別人適不適合做什麼職業,應該你還不夠格吧
: 還是說你是算命的? 那你明講就好 這應該不用錄音或mail往來舉證
: 拍個名片我就相信你了
: alec3 你不要拖累了台灣服務業的品質 沒有你一樣可以出團一樣可以買機票
: 你沒那麼偉大
: 看你這樣咄咄逼人 一個旅行社的小業務能多偉大?
: 你沒有他當然可以出團 一樣可以買機票
: 沒錯 他就是這樣可憐 被你氣完之後你可以換另一家旅行社 換一個客服
: 只要下一張票剛好沒事 你就可以大嘆:看吧! 上一家那個客服有多爛
: 而他卻要被主管念 為什麼這種小事都用不好? 第一次遇到客人有問題嗎?
: 誠如你所說的 你不缺那點錢 只是不滿你客服的態度
: 我也想替你的客服回 他應該也不缺那點錢 就是不滿意你的態度
: 不然幹麻要給你錢了事 因為他完全不想再理你
基本上沒人會和錢過不去 當業務嗆你要退你錢時
他已經擺明不想和你有任何瓜葛 你要和我做業績我還嫌你的錢髒
: 反正你有的是權力大叫主管出來面對 出來處理
: 什麼官 什麼局 什麼會 都去一去 跑一跑
: 你不是第一個也不會是最後一個
: 沒人會只想著教育客人
: 這麼愛教人不會去當老師 當客服幹麻?
: 但好可惜現在客人就像你一樣 很多東西都不懂需要教
是阿 業務多希望自己的客人來點會的
誰這麼閒愛去教育客戶 偏偏就是很多人不懂裝懂
ex:我想要早去晚回的(航空公司就是只有午回的阿我要去哪生晚回班機給你)
人家好心和你說你還不高興
你也只能欺負這些菜業務 我只要遇到那種
和你買票有沒有比較便宜的 我就要他自己上網看哪家便宜和哪家買
省的你多報了50元他和你靠北
: BTW 你這麼愛嫌客服態度差 你以後直接對航空公司窗口就好 : )
: 反正你也不缺那些錢嘛 那就行行好不要折磨其他旅行同業
: 如果有需要那個航空公司的電話 請記得再告訴我
: 很熱意幫您服務
我可以直接教你上可樂旅遊的網路買機票 你都不用面對讓你討厭的業務
真的自己上網自己比價 免的業務不小心講錯話你又來做文章
華航在南京東路三段龍江路口 長榮在長安東路二段靠近建國北路口
復興在內湖提頂大道一段 或者上他們的官網都可訂購
如果不會使用上面都有客服電話 既然你那麼討厭業務 您就自己來吧
業務的確沒那麼偉大 少了一個小業務飛機照飛 你也可以買到票
但相對的您也沒那麼偉大 業務不會因為少了你一位客人他就會死
根據80/20法則
業務會拿80%的時間去服務有產值20%的客人
這也是為什麼一些精品店他一天只要服務1-2組客人他就飽了
從你的言論來看 你一天服務業都沒做過 你根本沒資格說誰適合誰不適合
服務業不是要讓所有的客人滿意 服務業是要讓目標客戶滿意
沒有一種服務是被全體滿意的