[抱怨] 百威旅社 2013南德瑞士行 兼"懸賞"

作者: dumbgoose (dumbgoose)   2014-06-26 21:52:54
誠心懸賞:百威旅遊 2013年 旺季(七~十月)南德瑞士少女峰。景觀列車美食10天
旅遊行前說明小本 + 團費繳款收據;各NT 1000 酬謝
事由:
敝人父母親去年(2013)十月底參加該旅行社 上述行程,
並選擇了標榜搭乘A380的較高旅費選項 ,NT 105,900,
早鳥+老鳥折扣6000後實付99,900。
行程安排原訂10/22一早七點由桃園乘華航接駁至首爾,繼而乘A380直赴法蘭克福
但實際當天因華航飛機故障,該團滯留桃園達15小時後,
再被安排由桃園直飛法蘭克福(10/22 晚十一點)
雖旅行社於午後一點(10/22)安排到桃園周邊飯店休息直到出發,
並發給每人餐費850
該團已損失A380的搭乘權益,旅程的延誤也使該團損失德國一晚的住宿。
回程循法蘭克福-首爾-桃園 路線,卻也未被補償A380的搭乘體驗。
父母因結果與當初購買項目不符,向旅行社要求歸還差額,遭拒!
(即同時期未含A380行程NT 96,900 - NT 105,900 = -NT 9,000)
訴請地方法院判決求償,也因證據不足被否決;
只因旅行社態度惡劣及法官缺乏同理心,一股怨氣難吞!
現在想尋覓此一關鍵證據,
即2013年旺季其間,該旅行社未含A380的同行程內容及價格,
家父寧付律師費也意欲再戰該旅行社。
煩請站上私信給我,以便後續聯絡。
作者: hihioo (AMY)   2014-06-26 22:05:00
華航不列被告?
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2014-06-26 22:22:00
回程也沒搭到A380?
作者: techih (Super)   2014-06-26 22:49:00
不是每天都有A380 且旅行社也無權自行更改回程機位去程沒有搭上 也真的不是旅行社的錯呀 航空公司也不會退錢
作者: flyfar (幸福進行曲)   2014-06-26 23:24:00
請了律師也不一定會嬴, 因為換班機是航空公司的錯又不是旅行社的錯.
作者: Zrz (司徒)   2014-06-26 23:48:00
為何不是99900-96900=3000?
作者: IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)   2014-06-27 00:41:00
消費者有同理心嗎?班機故障是突發意外情形應由航空公司賠償旅行社也是受害者 所以完全搞錯對象了 請舉正損失請CI賠
作者: michaelgodtw (可愛書生寶寶)   2014-06-27 01:19:00
旅行社的朋友叫你告CI就告吧!畢竟要找正主,CI的飛機評價一直很差,不外就是這樣
作者: IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)   2014-06-27 01:30:00
總之 請求返還價差是不可能的 因為無法對抗善意第三人而且無法舉証 由於班機延誤 有價差產生 畢竟飯店也是損失了頂多 舉証損失 請華航補償 但無形的A380體驗就難了
作者: kelmark (大奇奇)   2014-06-27 08:41:00
為何航空公司問題卻要旅行社賠?
作者: IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)   2014-06-27 09:11:00
台灣消費者最愛講的一句話 態度!
作者: cozar (看熱鬧的啦)   2014-06-27 09:32:00
這…為什麼不告華航?!
作者: kyowinner (mars)   2014-06-27 10:12:00
這麼厲害不會去告華航阿
作者: hilterp (人善變人妻 馬上被人騎)   2014-06-27 13:46:00
法院都判決了 是非對錯很明顯了 還在鬧?
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2014-06-27 14:03:00
他可能認為遇到的是恐龍法官吧 XD另外直飛好像應該會比轉機貴吧 ^^"
作者: fanecerce (我是紅襪+LAMIGO球迷!!)   2014-06-27 16:45:00
快告華航,加油
作者: foreverper (失憶的金魚)   2014-06-27 18:30:00
就像遇到超賣客人發飆時我都鼓勵他們去告航空公司= ="
作者: yuchihju   2014-06-28 00:39:00
不太懂你要求償什麼?? 看你的描述 百威當下處理的很果決也很有誠意 你也說是華航機械故障 而且也補償你直接飛德國!! 只因沒搭到A380?? 呵呵 我笑了!!
作者: michaelgodtw (可愛書生寶寶)   2014-06-28 09:06:00
要告就是要告華航啊!天天在機械壞掉,別人家都不會壞
作者: dumbgoose (dumbgoose)   2014-06-28 10:43:00
其實爭議點就是:購買商品與標示不符,家父母買了標示有A380的商品,但實際卻沒得到此商品,請求退還差價而已6000的折扣是老客戶+早訂團的折扣 所以是以原價相減僅希望退還差價而已如果旅行社的實際形成 與白紙黑字的表訂形成不符不是可以要求返還價差嗎?(啊...錯字,行程)
作者: IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)   2014-06-28 11:19:00
重點在於 這是意外造成 飛旅行社故意不履行 所以無上述情形不可以結果推論 旅行社故意不履行 所以你絕對會敗訴因為邏輯根本就是錯的 旅行社要賠的情形是 出發前已知但這是意外 非可歸咎於旅行社 故不可以以此請求返還價金根本沒有爭議點 只有客人邏輯不清 亂鬧一通鼓勵你快請律師 反正是浪費錢 論點如此絕對不可能會贏的
作者: flyfar (幸福進行曲)   2014-06-28 21:05:00
如果今天是因為旅行社沒訂你們喜歡的A38客機班次那你的訴求有理。但今天是因為航空公司機械故障真的造成你父母沒搭到A380的是華航,不是旅行社
作者: cloudie (邁向人生新階段)   2014-06-29 19:05:00
明明是航空公司的問題,到底要跟旅行社爭啥???
作者: fanecerce (我是紅襪+LAMIGO球迷!!)   2014-06-29 22:38:00
請問一下....這旅行錯在哪????如果針對A380告你肯定輸
作者: meaningful (c'est la vie)   2014-06-30 09:01:00
其實原po需爭取權益沒錯 因當初買的內容是由旅行社賣出這個包套內容大大損失原有的權益 只是應該要列的被告是旅行社與華航 付出的團費確沒得到同值的行程
作者: dumbgoose (dumbgoose)   2014-06-30 10:14:00
恕我對那些"責怪消費者態度的態度的回應"不做反駁試問:消費者損失的時間、權益跟金錢 可以因為旅行社說 這是華航機械故障 所以你們活該倒楣?基本上雖然旅行社可以更改旅遊行程 但改變後的行程需要在價值上面趨近於原價 消費者才會沒有意見嘛就目前情形 到底是何處該團得到了等值的行程呢?A380 沒有 + 德國一晚住宿 + 無所事事的桃園15小時另外不知道是不是有人誤解 A380由韓航提供 首爾出發華航負責接駁桃園至首爾那段桃園至首爾應該不止華航一家 旅行社不是也應該試著安排其他航空公司 務求讓團員能趕得上首爾出發的行班?而行班問題 應該也有旅行社事後再跟華航求償才是要是所有爭議都由消費者自己求償 旅行社用處為何?
作者: kyowinner (mars)   2014-06-30 11:36:00
是你誤解還是其他人誤解XD 說換其他航空就換其他航空?是搭飛機還是搭巴士? 壞掉當下誰知道會壞多久是10分鐘還是10小時反正你就要去告了 就去告吧 律師請大牌一點的阿 加油
作者: Mertha (Mertha)   2014-06-30 14:45:00
一模一樣的行程,只因為有搭沒搭A380團費就能差到9000嗎?如果真的徵到收據,用於舉證價差只在A380的證據力還是很薄弱因為必須是很接近的出發日期,一樣的班表(但機型非A380),相同行程相同天數相同等級的住宿和餐食,還有當時旅行社宣稱因為本團安排搭乘A380所以團費多收OOOO元的相關證據。喔還有出發當天還有其他航空飛首爾班機尚有空位且可銜接韓航A380但旅行社卻未積極安排轉班的證據從今年的班表來看,早上七點從桃園起飛,轉機時間抓很緊,第一段錯過就gg了,連安排轉班的餘裕都沒有。旅行社甚至要另外買桃園直飛法蘭克福機票儘量減少行程損失,確實已盡最大努力了。為了搭A380導致其他行程嚴重延宕更得不償失啊從這個面向來說很難去歸責為旅行社單方面的疏失。也許請大(很)牌(貴)的律師,會找到其他突破點也說不定
作者: yuchihju   2014-07-01 21:10:00
其實各位大大根本不需跟原po解釋這麼多 因為它看不懂這些解釋 呵呵
作者: Cha23Cha (科大果真有差)   2014-07-01 21:45:00
如果勝訴了記得要來報喜喔!!

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