誠信已遠-誠翔旅行社
(7/8 補上時間軸)
4/22(二) 與誠翔旅行社連絡報名事宜，客服楊佳玲說明十人成團，
如果我們報名則剛好成團，但必須本周內刷訂，會給予團費折扣
4/24(四) 傳真護照影本
4/25(五) 刷訂金
4/28(一) 簽定型化契約
============誠翔沒說的事============
5/3(六) 班機客滿，排候補
5/28(三) 開票截止日，因無輸入有效機票，造成回收
(依照華航旺季開票規則，猜測約5/25取得機位
6/15(日) 誠翔旅行社下午預訂我的德航機票
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6/16(一) 誠翔旅行社晚上通知因華航清倉，晚報名沒買到機票，我們是第17(或18，忘了)
也在名單內，必須改搭轉機班機(德航)，我表示無法接受，請再與旅行社協調
6/17(二) 誠翔旅行社表示自己也是受害者，希望我們能體諒，此次需要轉機人數九人，
因時間緊迫，接受轉機協議，誠翔旅行社退款轉機每人一萬元
6/18(三) 出發(出發拿到行李吊排，我序號是第11和第12)，
轉機人數七人，兩人放棄旅行，全團共23，代表有五個人比我們晚報名，卻可以直航
可以確定的是
誠翔早就取消我的機票，
卻拖了兩個禮拜，直到出發前兩天才告訴我
而在告訴我前一天已經先訂好德航的機票，
還演戲說臨時才知道，主管緊急開會討論，晚上八點才通知
另外華航和德航的通話紀錄有錄音，以防萬一
(7/5 與航空公司確認時間，修改內容)
我四月時規劃預計六月要去歐洲玩，看上的是克羅埃西亞
想說誠翔旅行社滿大間的，而且網路評價"看起來"不差，
四月底就報名，當時接待我的是客服"楊佳玲(Ally)"。
報名的過程中就覺得客服有點散散的，
例如說要傳真護照影本過去，結果傳過去後半天也沒回應，
打電話過去請旅行社的人看一下才知道有傳成功，
這種個資的東西處理應該更謹慎才對，
想想大概是大公司就算了。
行程是6/18(三)出發，華航直飛，共15天。
四月底刷訂金，6/9號刷尾款。
6/16(一)，出發前兩天的晚上八點，
客服楊佳玲打電話給我，說華航超賣機票，要改德航，
中間行程照舊，但出發提早六小時，回程時延後15小時。
我當時很不能接受，怎麼可能這麼晚才通知，要求旅行社處理好。
隔天6/17(二)打來，還是說無法安排機位，會補償5000元。
我還是非常不滿意，後來連客服高層都介入協調，
說這不是他們的問題，希望我們能理解配合，最後談到一萬元，
我想已經來不及換旅行社，便同意了。
後來回國後，我找華航詢問，才知道我和我太太的機票，
5/3開始排候補，後來有拿到機位，但旅行社沒有在期限內(5/28)
輸入有效機票，因而被華航回收
然後很"剛好"的，有些團員在五月底報名的，有候補上直航的機票，不用轉機，
恰恰好服務的客服也是"楊佳玲(Ally)"
明明就是旅行社6/3取消我的機票，6/9刷尾款也默不吭聲，
偏偏要等到6/16出發前兩天晚上才要告訴我要轉機
而且轉機的機票是6/15就訂了，代表原本就知道我沒機位了
後來7/5打電話給誠翔旅行社客服詢問，
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我說：華航機票超賣是兩天前才通知的嗎?
客服說：沒錯
我說：那怎麼有一個月前報名的有位置，兩個月前報名的反而沒位置?
客服說：那是華航的問題，他也不知道
我說：我有問到我的機票是6/3被取消的
客服說：我不知道，不可能的事
我說：我會去品保協會申訴這個事情
客服說：那你就去說吧，反正沒人取消你的機票。
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我想誠翔旅行社應該也不是第一次這樣處理客人了，
從塑化劑假油到假高湯，
消費者總是處於弱勢
誠信似乎已經變成難以期待的目標了
我並不是不能接受轉機，只是誠實真的很難嗎?
寫寫我的故事，至少朋友問我這次旅行的心得，
我還是很推薦東歐這幾個國家的行程，
克羅埃西亞、斯洛維尼亞、波士尼亞、黑山共和國
但我會說不要再選誠翔旅行社
並記住這個名字：楊佳玲(Ally)