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作者: emada (哈哈) 看板: GetMarry
標題: Re: [心得] 參加太X旅行社德瑞蜜月心得
時間: Thu Jul 10 00:49:20 2014
大家好，我是原po.....
先謝謝大家在我po出我們的經歷後的打氣及回應，
今天我們跟太一旅行社的主管及業務(Peter、Gio還有Echo)見到面了
所以上來跟大家說明今天我們的協商狀況。
我們今天是約在咖啡廳見面，
一開始Peter即很有誠意的一一跟我們釐清我們在蜜月時發生的所有細節，
也提出了他們詢問飯店與導遊後的說法，
以及他自己身為導遊對於這些事件的看法與可能的做法，
對於導遊在整個旅程中處理的不妥與疏忽表達歉意，
並問我們還有沒有其他不滿有遺漏要補充的，
另外也針對他們為什麼中間這麼久沒有給我們回應做說明與道歉。
Peter表示他們太一很有誠意想要彌補我們，
他們也知道這件事情對我們造成的失望有多大，
一輩子很重要的蜜月已經無法重來，
旅行社希望由我們自己提出希望他們彌補的方式，他們再進行評估。
(ex:再次跟團給折扣 or 小費方面.... or others...)
目前這部分我與老公還未給旅行社確切回覆。
今天算是一個和平的協商，也將我們心中所有的不快與疑惑表達給他們
1. 針對歐洲老城區或瑞士格林德瓦或古堡型等房型差異太大，很不公平:
=> Peter 表示他們無法事先知道旅行社的分配，若房型有問題，
只能由導遊即時來應對、處理.....
2. 可不可以在旅行社訂房時即指定不要拆家庭房 or 指定一定要湖景房?
=> Peter 表示這點團體訂房很難做到保證，預訂房間時皆為雙人標準房型(2人一室)
3. 可以預知導遊是誰嗎?
=> Peter 表示因種種因素，大概約出發前一個月才有辦法確認。