第一次發文 格式若有不對請多多包涵
因為真的太生氣所以才來這邊分享一下這次出國所發生的情況
前幾天參加
可樂旅行社所舉辦的"8/1~8/5夢幻普吉島~VILLA IN LOVE、幻多奇、大自然泛舟
、心靈SPA五日之旅，團號:THA080105TG4P"，真的是踩到我旅遊那麼多年的大大大大地雷
，加上領隊吳贖砧小姐服務不周又閃避團員，這趟旅行真是傷身又傷心，讓大家看看領隊
跟導遊怎麼搞我們的團員!!!
1.導遊擅自更改行程:
有些景點與活動一開始就表明先往後延，結果也沒有去參觀、執行，部分活動順延的結果
，導致五天行程非常的緊湊與停留時間非常的短(平均30分鐘)，也壓縮到我們吃飯的時間
，Buffet只讓我們使用40分鐘，還是接近打烊的時間
2.導遊與領隊溝通不良:
(i)領隊也未把團員的建議向導遊討論，第二天開始也有團員陸續上吐下瀉，向領隊反應
也未做處理
(ii)到新地點時導遊常上演失蹤記，領隊再去找導遊，放著團員一直空等，五天的時間
有六成都在等領隊與導遊
3.領隊未向團員們說明活動的注意事項:
(i)看幻多奇秀未說明座位地點，讓團員東問西跑的才找到位置
(ii)搭乘國際班機時也未說明機場內部地理位置，導致團員因不熟悉曼谷機場，差點來不
及上飛機
(iii)領隊與導遊未說明與人妖拍照需給小費
4.導遊專業度不夠，國語說不清楚:
(i)到了神仙半島與參觀財神廟皆沒有向團員解說歷史文化，放著團員自行去找路及拍攝
景點，到了其他地點狀況依然如此，不一一解說
(ii)搭乘橡皮艇泛舟也未告知須給船伕小費，小費金額也不清楚
(iii)向導遊詢問當地夜市的美食與土產竟一問三不知
5.與行程上的地點不符:
未到唐人街尋幽訪勝、未到曼波貝多島(導遊帶我們到一個不知名的小島，島上設施與行
程安排不符)，也無叢林騎大象，無浮淺、獨木舟等活動
6.五星級飯店無五顆星的服務品質:
本團皆是家庭成員，飯店卻未提供行李搬運的服務，讓團員必須同時帶著小朋友與長輩一
起搬行李徒步上二樓，領隊也無任何協助，拖著自己的行李到一樓住處，並且直至第三晚
才開始有查房的動作，備品也從未補齊過，阿里山賓館都比你這VILLA好太多了
7.司機疑似嗑藥造成精神亢奮，在遊覽車上動作誇張亂揮舞拳頭，還將自己鎖在車內不讓
團員上車，嚇壞小朋友與各位團員，爾後耽誤到我們看人妖秀的時間
8.領隊自認為服務的很周到，填調查問卷時還在旁監看，並要求別填對他不滿的訴求，深
怕被老闆FIRE，言詞閃爍逃避團員的問題與需求，只顧自己，還請團員去睡小床自己睡標
準雙人床，本人認為他非常不適合領隊這份工作
以後再也不會找可樂旅遊來安排我們家庭的國外旅遊
真的是爛透了!!!