六月中參加行健旅遊
北歐五國冰島北角之旅
由慕尼黑轉機往哥本哈根
一個小時排隊等轉機安檢 結果來不及上本來的班機
結果得換下班飛機
從清晨六點多 在機場枯坐至下午兩點多近三點
約八個小時！
這樣的失誤讓我們非常傻眼
到哥本哈根市區都五點了
原訂要去的菲德烈克古堡和可倫坡城都關門了！
根據旅遊契約書第二十五條
延誤行程在五小時以上未滿一日 以一日計算
但行健的呂先生死不承認錯誤
品保說應該賠償
可是行健只願意下次若我們參加旅遊 每人減價優惠
經過這次誰敢再參加此旅行社的行程！？
想請問大家
如果品保協調不成，大家會怎麼做呢？
(代友po文)
作者:
dkaidkai (品冠旅遊-大凱)
2014-08-20 16:24:00HOTEL LIST 秀哪個航班???
作者:
pch666 (快樂天堂旅行社業務)
2014-08-21 00:45:00歐洲的轉機時間應要3HR以上，品保不成就消保，不成上法院
有人回Po說是客人過失,可是大家連上廁所都在前一班飛機上完成,一下機就趕著換機過海關,排著長長的隊伍,只能眼看飛機飛走，這是旅行社安排上的過失又,黃金的八小時用來等下班飛機，預定的景點也沒去,後來也沒補,所以才更使人氣憤
作者:
IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)
2014-08-21 12:44:00文章內容已經修改 請問沒有去有退費嗎? 行程是你們選的班機也是消費者在出發前就知道了 還選這樣的班機時間趕上了就是自己好棒 轉機時間轉 不浪費遊玩時間趕不上就是旅行社安排疏失 必須賠償 這是什麼邏輯?
沒有去沒退費,而行程本來有的,旅行社必須負責不然何必寫出來
作者:
techih (Super)
2014-08-21 19:35:00票是航空公司開的，若轉機時間不足是開不出票的，要賠償請找對人第25條：因可歸責於乙方之事由...第一句話就不成立，轉機接不上不是旅行社的問題
不懂何以不能咎責旅行社,1.排出行程不(能)執行.2.若過失在班機,也是訂位的旅行社要去聯絡處理
作者:
kelmark (大奇奇)
2014-08-21 23:42:00寫出細節吧 不清不楚的根本看不清真相至於2處理不就是讓你搭下午的飛機了嗎 還是你有更好方法?
感謝大家推文 朋友應該會繼續努力為自己的權益爭取！
作者:
IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)
2014-08-22 11:46:00你為朋友出頭值得鼓勵 但朋友有可能沒跟你說全部的實話因為裡面 不合理的地方太多 沒有一家旅行社趕這樣處理
作者:
Mertha (Mertha)
2014-08-22 13:06:00查班表是5:30抵達後接7:25起飛的班機，哪個環節拖延到了呢原PO從清晨六點多開始算，所以是第一段的班機delay嗎
根據旅遊定型化契約第三十一與三十三條旅遊期間，因不可歸責於乙方之事由，致甲方搭乘飛機、輪船、火車、捷運、纜車等大眾運輸工具所受損害者，應由各該提供服務之業者直接對甲方負責。但乙方應盡善良管理人之注意，協助甲方處理。上面都寫得清清楚楚...根據您文中,是因為安檢排隊太長,導致趕不上轉機,你們應該要直接找航空公司索賠而不是找旅行社...但旅行社有責任義務協助你們索賠我建議你們去找旅行社,詢問後續團況,看如何得到應得應得的賠償,雙方應該是要互信幫忙,不然你可以直接找航空公司講道理,不靠旅行社,這樣會是最快解決的方法畢竟,自己親身處理跟透過第三方處理的效率會有差