[問題] 可樂業務可以自行決定海外退房的金額嗎?

作者: julili (juju)   2015-02-24 19:08:35
我想請問...
因為前陣子像可樂訂購3/9-14 的日本飯店,但是因為臨時出了點狀況
可能無法前往,所以2/12打電話詢問退房,業務告知只需扣除手續費500元,
其餘可以還我(以線上刷卡全付清)
16確定無法前往日本,所以又打給業務,這次她說已過了可以取消的時間
日本飯店要求付一晚的住宿費...
後來去訂單確認,發現此業務一晚的房價多收500(以加手續費的錢)
所以又打電話去詢問,此業務才幫忙把訂單上價錢訂正為正確的
想請問,飯店價錢不是由日本飯店的為準嗎?為什麼業務可以擅自更改金額?
作者: lisummer (喜多咪)   2015-02-24 23:16:00
感覺只是單純key錯數字吧

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