※ 引述《yan760422 (橘子布丁)》之銘言：
: 就在上個月剛加入旅行社版~
: 從沒想過要透過旅行社代辦的方式報名行程
: 本人參加的是可樂的團
: 從各家旅行社報價當中~永昱給的價錢真的很優惠
: 但其實最主要的是永昱旅行社離住家比較近
: 一開始抱持著擔心的心情
: 跟呂先生連絡~畢竟是第一次給旅行社代辦~有點怕怕的
: 加入了SKYPE跟LINE~每天都會詢問呂先生一些相關問題
: P.S大家都知道鄉民嘴巴是很.....
: 呂先生也不厭其煩的回答相關問題~並不會不理不睬
: 因為卡在兩個禮拜前報名~且有簽證的問題
: 於出發前一個禮拜~每天追簽證進度~其中在繳交大頭照時~
: 因為超商的機器不會操作~所以照片不合格~呂先生馬上拿去翻拍
: 簽證才得以順利辦下來~真的很感謝呂先生
: 就在付出訂金的那一刻~我也同步的跟可樂的業務聯絡
: 想不到~接聽可樂的客服人員~第一句話就問
: [可樂]:請問要找哪位業務?
: [鄉民]:您好~我是請永昱旅行社幫忙代辦貴司行程~可以麻煩幫我轉接嗎?
: [可樂]:先生不好意思~我們是大間的旅行社~小間的旅行社要請問你永昱
: 旅行社代辦的業務小姐~才能幫你轉接
: [鄉民OS]:錢也是給你們賺~怎麼請人代辦就低一階了嗎?有點想直接跟他說我是鄉民XD
: 好吧!吃了閉門羹~只好找呂先生~詢問可樂聯絡窗口
: 再次打給可樂客服~小姐您好~我想找XXX業務~請幫忙轉接~這次終於順利轉接了~
: 跟可樂的業務確認了訂金以及尾款皆無問題後~心中石頭放下了~
: 大概是因為夜路走多了~怕會遇到鬼的因素~哈哈~但由此次雙重確認得知
: 永昱旅行社雖然小~但是是值得信賴的好公司~
: 出發前~呂先生會提醒至該國的注意事項~會提醒您該準備的物品
: 回國後~呂先生會主動提出旅途中是否遇到哪些問題?是否需幫忙反應給可樂
: 倒是可樂這間超超超大旅行社~至今尚未跟我聯絡~很重要所以要說三次
: 總結:可樂的客服需要加強~業務也需要加強~謙卑~謙卑~再謙卑~才能長遠
: 可樂的行程真的很讚~這點不容置疑~但是行程好~也要有其他人員的配合
: 才能達到百分百~
: 最後:不要猶豫~想要好的業務請找呂先生~有賓至如歸的感覺~雖然我曾跟他說
: 板上比較推的是另外一間~但是試一次就變主顧~下次行程~會優先考慮呂先生
: 希望呂先生在此次過程中~有得罪的地方~請多見諒~呵呵

我是文中所說的"小旅行社"的業務，其實他指的應該是"甲種旅行社"。透過甲種旅行社代報名其他公司行程，除了出團是由該公司服務外，出發前的行政工作(簽約，收護照，餐食需求等)，都是由代報的甲種旅行社負責的。對於大型旅行社來說，越多甲種旅行社賣它的行程，對於就有越多分公司，何樂不為?而且，也省去了行政人員的人事成本。可樂的業務說的其實沒有錯，可能是他的口氣讓你覺得不舒服，但，他是對的。可樂給甲種旅行社佣金，就是要讓甲種旅行社處理出發前的行政工作啊~至於，回來以後的關心，那是服務。可樂的客人那麼多，它無法一一打電話關心，但是它有問卷，有客訴單位，有問題，客人自然會投訴。

是的~所以所有的行政工作都是永昱在執行~假如今天所有行政工作我都是透過可樂來執行~這就越矩了但是今天我做的只是雙重確認~我不認為有問題~你講對了~是口氣讓我不舒服~因為口氣很大~對於之後的關心~那是後事可樂處理的態度~其實呂先生事後也不是必須得跟我聯絡~但這就是服務~我推薦的是從行前到行後~呂先生的服務真的很讚~但我不爽的是~同業的護航方式~更讓我不舒服~

您確認前，應該先告知呂先生，請他給你聯絡方式。因為可樂有分直客部門(對客人)和同業部門(對同業，也就是小旅行社)。直客部門，不一定能看到你的報名，特別是還沒入名單，他們只會看到，某旅行社報名兩位，如此而已。建議您發一篇推薦呂先生文，再發一篇抱怨可樂文，或許比較不會模糊了焦點...至於您說同業護航...老實講，有些人說的是事實，或許就跟可樂的業務一樣，說的是事實，只是口氣讓您無法接受。無論如何，恭喜你找到你甲意的業務囉~

你舉了電信業的例子很棒!給你80分!可是瑞凡~你知道你現在是在跟團~不是買手機嗎?像你這種想法,以後會有人來討拍說旅行社沒跟7-11開24hr也不奇怪了不一樣行業 作法當然不一樣,很難理解嗎?

我又不是旅行業~當然很難理解囉~等旅行社跟7-11一樣再來說吧~請K大舉例一個來說明一下~