我跟母親報團參加五福旅遊<看見櫻花雨>京阪神五天四夜,於4月3日出團的行程
團費一人是39800元,5天晚餐均須自理,還要加上司機小費1250元,以這個價格來說,雖然並
沒有期待會如五福旅遊簡介標題上寫的<五星神戶5日>,但整個旅程從行程安排到領隊素質
都差勁到令人失望與憤怒,可惜了整城滿開的櫻花,所以決定要po文讓大家參考(以下文長)
飲食的部分
第一天:飛機抵達後入關的時間約為日本時間晚上六點多,之後便直接搭2個多小時的巴士
到旅館,由於旅館相當偏僻,對面只有一間便利商店,所以我們第一天的晚餐便是休息站買
的餅乾及便利商店買的泡麵與微波烏龍麵,當時覺得可能抵達的時間比較晚,所以就算不
像簡介上寫的有時間拜訪親友.逛街.購物等,也沒有時間到自己到正常餐廳用餐,但也就
算了。
第二天:第二天的行程為環球影城,所以午晚餐均自理,早餐為旅館早餐,午餐自己在環球
內吃所以沒有什麼問題,但是領隊規定集合時間為晚上六點整在門口,而我們哈利波特保
證入園時間是三點四十,扣除掉買紀念品時間.排隊.各處走逛等,根本沒時間在園內用晚
餐,六點集合後又直接搭兩個多小時巴士回同一間旅館,所以晚餐又是休息站與便利商店
,這時我就有跟領隊反映雖然行程上寫晚餐自理,但應該給我們在景點附近留可以用餐的
時間,或者就應該安排在交通方便,飲食方便的飯店,領隊給的回覆是因為沒訂到離景點
比較近的飯店,環球附近的飯店又比較貴,所以時間比較趕,後來不知道他是跟旅行社討論
過還是怎樣,旅行社決定第三天晚餐招待團員飯店內的自助餐。
第三天:早餐一樣是旅館早餐,午餐是日式一人紙火鍋,雖然大多都是火鍋料,但有吃就好
了,晚上六點多到了飯店,領隊說最早要等到八點才能進餐廳用自助餐,所以我們只好八點
才進去吃飯,但一到八點二十,餐廳的服務生就過來說餐廳最晚供餐到八點半,所以要盡早
拿取食物,到了這邊我們就覺得非常不合理,就算是招待的,但這樣實在也太沒有誠意。
第四天:早餐一樣是飯店早餐,午餐簡介上寫的是日式風味餐或中西洋百匯自助餐,實際上
吃的是涮涮鍋,美其名是涮涮鍋吃到飽,但肉只有上到第二輪(一次四片),服務生就開始關
火上甜點,晚餐因為房間有問題(詳下述),處理完已快九點,也沒有力氣走去捷運站附近用
餐了,所以就在飯店樓下的超市買了泡麵和調理包吃。
第五天:午餐簡介寫的是神戶牛吃到飽,若不吃牛的有涮涮鍋吃到飽,當時朋友還笑稱搞不
好我們的團費都在這一餐了,殊不知根本沒有神戶牛吃到飽,連個影都沒看到,所謂的吃到
飽也只有泡菜可以續,這已經廣告不實了吧,但已經是最後一天,對五福的評價也已經差到
底了,所以也懶得再反映什麼了。
住宿的部分
第一及第二天都住在龜山CANDEO HOTEL,一進房間就覺得十分驚訝,都已經是這麼偏僻的
旅館了,居然一間雙人房含浴室不到五坪,第三天住箕面溫泉觀光飯店,這間好多了,第四
天住神戶六甲人工島的HOTEL PLAZA,一進房便聞到超濃的煙味,為了怕是我們嗅覺敏感,
還請其他團員來看看,結果都說煙味超級重,而且是不斷從出風口飄進煙味,於是我們便跟
櫃台反映,但也只獲得有附設空氣清淨機,無法換房的回應,跟領隊反應後,領隊說不然跟他
換房,但他的是很小的單人房,討論之後我們覺得與其空間太小,不如想辦法把菸味沖散,
所以後來開了逃生出口門(因為沒窗戶)有改善一些,但對於沒吸菸的人來說還是不太舒服,
還有其他團員房間門是壞掉的,只能說這次旅行真的運氣非常好。
行程的部分
本次旅遊最大的問題就在旅館都離景點超級遠,通車平均兩個小時,所以導致時間都相當趕
,沒辦法好好逛好好吃,領隊給的理由都是太晚訂,比較近的飯店已經滿了,或比較貴之類的
,但這不應該是我們要承擔的,開這團也不是第一年了,有人說到日本跟團玩就是不斷趕趕
趕,但我們到日本跟團旅遊四次,這是第一次體驗到什麼叫跑得比馬快,人生第一次跟一團
人穿和服用碎步在京都狂奔,這個景象真的是永生難忘,最後一天有安排心齋橋的購物行程
,但只有2小時,安排在旅行社可以抽成的免稅店就花了一小時(五天裡面唯一集合時間有人
遲到領隊不會催促的行程),心齋橋居然只排了2小時?行程安排非常不妥當。
領隊的部分
景點介紹領隊的專業知識跟口條就不用多說了,反正本來也沒有期待這會是深度之旅,但
是領隊的態度很有問題,某一次集合時,有一個團員在集合時間前20分鐘就上了遊覽車,到
了集合時間前10分鐘,他詢問領隊可不可以下去上洗手間(洗手間就在遊覽車斜對面),領
隊口氣非常不好的回她:你都上來這麼久了,要上也不趕快去上,幹嘛還要問我。還有在最
後一天的行程,剛好下了大雨,有一組三人家庭只有一把傘,領隊也不聞不問,就一直趕路,
後來發現遊覽車上其實有很多傘是可以外借的,不知道領隊是不夠貼心還是根本就不想管,
每天就只注意上面的行程跑完沒。
結論就是,當初應該先上網查一下五福評價再決定要不要報團的,這也是為什麼會想發文的
動機,建議除非真的想練修養,而且本身體力非常好,食量非常小,不然選擇五福旅遊前請再
三思。