[問題] 品冠旅行社的吳哥業務

作者: schbischof (酎‧千夕)   2016-07-06 22:34:18
  如題,之前爬文找了大家很推的某男業務
  但敲了對方才發現已離職
  於是把我們轉介給應該是之後接手的女業務
  從聯絡以來大約過了一個半月
  我很感謝對方為我們客製了特殊要求的旅程(我們共十六人)
  但首要說的就是價格上真的很硬
  不確定是否因我們的要求特別,或業務抓很緊QQQQQ
  其次是問問題的時候回覆不很積極
  但要求我們匯訂金的時候就蠻急的......(刷卡現金似乎也沒有折扣差異)
  這些其實都還好
  我們比較難以接受的是,請業務製作旅程schedule
  (因為是客製,因此還是需要流程給旅伴們參照)
  等了五天,最後傳來的檔案是剪貼官網上其中兩個行程拼湊出來的
  因此有些應改動的地方便跟原本說好的不同
  譬如住宿、班機、小費等細項
  因此現在有以下幾個問題想詢問板上的前輩:
  一、我們十六人已付訂(一人15000),尚未簽契約,是否不能換業務了
  二、換業務是否會帶來困擾,譬如舊業務不滿影響旅程
  三、是否我們太敏感,業務的行為沒有可議之處,奧客應檢討
  若有更好的建議,希望大家提出
  我個人很想換業務,只是苦於沒有更好的人選QQQQQ
作者: Mars76 (一棵開花的樹)   2016-07-06 23:52:00
看到嫌人價格硬我不知道為何莫名火 說沒賺客人還是不相信阿
作者: schbischof (酎‧千夕)   2016-07-07 04:11:00
我們並非要求極度不合理的價格,因此才希望有行程參照將食宿活動列表如一般行程,我們便能斟酌,不是要為難但連行程製作也東掉西落,文中有提到這才是最不舒服的如果我們很想大殺價,就不會配合對方馬上付訂240000了還是謝謝您的建議,我們也會注意心態,不去為難業務
作者: SmallAi (小 情 歌)   2016-07-07 10:05:00
最近是旺季業務可能已常被客人追著跑 無法馬上回覆你問題因為也許有比你更緊急的case要處理 輕重緩急照順序來不是說你們不重要 是可能有更急的旅客需要他然後客制行程 我同事會給我表格狀的報價行程 美編自己弄可是業務又不是專門的編輯人員難免在趕時間時有疏漏

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