原文太長就不附上了，我也是永嘉旅行(祕魯之旅)的受害者。
在網路、ptt上都搜不到永嘉旅行社(大嘴鳥假期)負評，
想說他們家網頁寫「專辦」中南美洲(祕魯),應該不會太差。
錯！錯！錯！
花了一大筆錢(祕魯跟團不便宜！)，
最後跟「自助」沒兩樣.....什麼都自己來......
真不想付給他們領隊費用，花得莫名其妙。
(他們家團費和導遊領隊費用都要先收，現在可以理解了....)
我是個怕麻煩的人，但因為自己的經驗，想想還是要讓其他人知道永嘉的狀況，
免得跟我一樣成了冤大頭 > <
● 領隊專業性不足。
在出發前往秘魯前，很多團員上網做了很多功課，也十分興奮。得知領隊是領有專業
英文導遊證的，而且在某學校教授觀光課程，想說應該十分專業。
但現實是：全程都亂翻譯，或者翻到一半就說，恩...就是這樣，然後跑到隊伍後面
去拍照打卡。團員中有些聽不懂英文的，感到失望、茫然與傻眼。大家來祕魯，不是
只來拍照的，當看到這些偉大的古蹟，滿懷期待想知道這些古蹟的歷史，結果是，亂
翻一通，不然就是說：喔，我剛剛沒聽到喔。
例如：當地英文導遊介紹日晷的功用時，她居然說：歐，這是當地人們祭祀的地方，
他們會把一些祭品放在這裡拜拜！！！
因為有些團員英文能力不錯，會幫忙更正，所以領隊乾脆不翻了，直接請同團
的人幫忙翻譯，他自己就悠哉的在旁邊拍照、打卡、旅遊?
例如：當地導遊請大家把行李放在旅館大廳，飯店會幫我們保管，我們結束行程後
再回來拿。他聽完立刻翻譯請大家把行李拿出去車上放？？？
我們可以體諒有些古蹟的英文比較難懂，但是你也要做功課阿，不要隨便亂講，也
不要一問三不知，可以問當地導遊，但都沒有。
而且團員為何要全程幫你翻譯阿？？？人家他們夫妻也想拍照阿！！！
除了古蹟翻譯錯誤，連基本當地導遊交代的事情，也翻錯，真是無言了。
●對行程的掌握很差。
很多事情都需要主動問，不然他不會告訴你，就算回答你了，隔天也可能不一樣。我們
這趟旅行，就是隨時變來變去，之後也真的習慣了。
●常常狀況外：
案例 (1): 一上車，領隊睡得比團員還熟的，還差點錯過飯店。
有一次，我們搭當地觀光巴士前往飯店，途中她「剛好睡醒」，看到窗外有
我們住宿旅館的名字，突然叫大家立刻下車。有些睡到一半的團員在茫然
的狀態下只能匆忙下車。
在大家還搞不清楚狀況的時候，領隊就叫全團進飯店，這時有團員發現行李
李少一件，仍在觀光巴士上面，而巴士已經要開走了，連忙趕快叫巴士停下
來。
案例 (2)：領隊無法掌握交通工具的狀況，非常狀況外！
在搭火車上馬丘比丘時，已到了boarding的時間，領隊還帶著全團往「反方
向」走。眼見發車時間快到了，我們還未上車，跟著領隊擠在人群中，
其中一位團員趕緊詢問其他外國旅客，得知我們一直往反方向走，隨即通知
領隊前往正確的boarding gate。真是嚇死了.....
全團共識，我們這趟旅行是沒有領隊的，我們要自立自強！什麼都要主動，
什麼都要自己來。
●無法處理突發狀況，會一直騙我們。
在祕魯剛好遇到罷工，我們無法搭飛機回台，領隊一開始要求我們之後所有費用都要自
幾出錢，包含交通費、食宿費用，說這本來就該如此。
直到團員發現不對，提出相關法令，甚至是他們官網上的旅行契約時，導遊才默默安
排。
今天住哪? 接下來該如何？班機交通狀況？完全就是我們要去主動問....
大家覺得很累，因為只要我們不問，不要求，她完全無視我們，讓在國外遇到這樣事件
的我們感到很惶恐，只想趕快回台灣。什麼「基本的」權益都要我們一一詢問，或是找
法條給他看。
真的是夠.......................累人的。
●到最後一天，大家要回國前，我不放心還一直跟她確認班機事宜。她回說，沒問題，
大家的機票都處理好了。
隔天一大早，她悠哉吃著早餐跟我說：我沒有機票！！！！
還很輕鬆說，沒什麼啦，這小事小事。我們去機場候補就好啦，一定會有機位的。
這.....「小」事？ 只有我一個人沒有機票....原來是小事。
後來到機場發現，又被騙了，南美航空從以前到現在都沒有候補這種東西！
接下來就是姑娘我用我還堪用的英文，從晚上7點多忙到12點50分，跑遍整個機場，
到處詢問其他航空公司，在班機起飛前50分鐘(拜託當地導遊，靠我和當地導遊一直拜
託當地地勤，之後費盡千辛萬苦)終於順利拿到機票，然後帶著完全沒功用的領隊前往
登機口奔跑。
(這是英文營隊吧！我從頭到尾不敢漏聽任何一項訊息......好累.......)
我不斷提醒領隊等一下拿到票要用跑的，因為入關前還要檢查行李，她仍然回我：放
心啦，一定來得及的....(此時我已經快爆炸了) 後來果然看到入關前大排長龍，也還好
海關讓我們快速通關.....上帝啊，阿咪陀佛阿...........到底誰是領隊阿？
以上皆無誇飾，完全是真實發生的事情，而且只是一小部分，提供大家參考。
PS. 後來發現他們公司沒有讓我們簽(旅行契約) ，也是我們自己疏忽了，全團都沒有
簽到。
還好最後在他們網頁上有看到旅行契約書的WORD檔下載，拍給領隊看！不然.....
提醒大家以後跟團一定要簽旅行契約，也要熟讀。